Toezicht & Bezwaar Specialist Box 3

Vacatures Overheid Online; Den Haag; Hybrid; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

YC skills

Ov vergoeding

8.5% eindejaarsuitkering

Rijksoverheid ervaring

Job summary

Belastingdienst zoekt eenMedewerker Toezicht en Bezwaar Box 3 in Den Haag. Je doorloopt een inwerkprogramma van ongeveer drie maanden en onderzoekt daarna zelfstandig dossiers, met telefonisch contact en balieondersteuning waar nodig.

De standplaats is Den Haag; tijdens opleiding ben je op kantoor aanwezig en daarna is deels thuiswerken mogelijk. Een salaris van €19,86 per uur geldt bij een werkweek van 32–36 uur.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 diploma of minimaal 1,5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Tenminste 1 jaar aantoonbare werkervaring in de fiscale, financiële of juridische sector.
• Ervaring met digitaal werken en met geautomatiseerde systemen.
• Het behalen van ten minste een voldoende beoordeling op de voorgelegde casus en een positief resultaat op de capaciteitentest.
• Je hebt ervaring met het werken met wet en regelgeving.
• Je hebt ervaring in het persoonlijk begeleiden van klanten en/of burgers waarbij sprake is van weerstand.

Responsibilities

• Beoordelen en afhandelen: je onderzoekt dossiers, toetst deze aan kaders en formuleert antwoorden.
• Telefonisch contact: proactief beslissingen toelichten of extra stukken opvragen via mail.
• Weerstandsgesprekken: in gesprek gaan met burgers die het niet eens zijn met de uitkomst.
• Balieondersteuning: waar nodig fysieke of via beeldbellen ondersteuning aan publieksbalie.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Klantbegeleiding

Education

MBO-niveau 4 diploma

Tools

Geautomatiseerde systemen

Job description

Belastingdienst zoekt eenMedewerker Toezicht en Bezwaar Box 3 in Den Haag. Je doorloopt een inwerkprogramma van ongeveer drie maanden en onderzoekt daarna zelfstandig dossiers, met telefonisch contact en balieondersteuning waar nodig.

De standplaats is Den Haag; tijdens opleiding ben je op kantoor aanwezig en daarna is deels thuiswerken mogelijk. Een salaris van €19,86 per uur geldt bij een werkweek van 32–36 uur.