medewerker toezicht en bezwaar

Vacatures Overheid Online; Den Haag; Hybrid; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon €19,86–€25,55 bruto

32–36 uur per week

Startdatum 16-11-2026 t/m 30-6-2027

8,5% eindejaarsuitkering

Reiskostenvergoeding openbaar vervoer

Werkervaring bij de Rijksoverheid

Job summary

Belastingdienst Den Haag zoekt een medewerker toezicht en bezwaar Box 3. Je start met een drie maanden durend inwerkprogramma en onderzoekt daarna zelfstandig dossiers. Je vergelijkt verzoeken met interne kaders en communiceert helder naar burgers.

De standplaats is Den Haag; tijdens de opleiding ben je op kantoor en daarna is deels thuiswerken mogelijk. Het team werkt collegiaal en deelt kennis actief.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 of minimaal 1,5 jaar relevante ervaring.
• Minimaal 1 jaar ervaring in fiscale, financiële of juridische sector.
• Ervaring met digitaal werken en geautomatiseerde systemen.
• Goede samenwerking en communicatie in een team.

Responsibilities

• Beoordelen en afhandelen van dossiers; toetsten aan kaders en formuleren antwoorden.
• Telefonisch contact met burgers voor toelichting en opvragen van stukken.
• Gesprekken voeren met burgers die het niet eens zijn met de uitkomsten.
• Balieondersteuning bieden waar nodig aan de publieksbalie.

Skills

Digitaal werken

Communicatie

Klantbegeleiding

Education

MBO 4

1,5 jaar relevante ervaring

Job description

Medewerker Toezicht en Bezwaar bij Belastingdienst Den Haag

Word medewerker toezicht en bezwaar bij de Belastingdienst in Den Haag! Behandel verzoeken en bezwaren en draag bij aan een eerlijke behandeling.

Wat ga je doen?

Binnen de directie Particulieren van de Belastingdienst ga je aan de slag bij de unit Box 3 in Den Haag. Dit onderdeel is speciaal opgericht voor het afhandelen van het aanvullend rechtsherstel. Je start met een uitgebreid inwerkprogramma van ongeveer drie maanden. Hierin leer je alles over de interne systemen, de berekeningen rondom Box 3 en de juiste manier van communiceren.

Na je opleiding onderzoek en beoordeel je zelfstandig dossiers. Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Beoordelen en afhandelen: Je onderzoekt dossiers, toetst deze aan de kaders en formuleert antwoorden op lastige vraagstukken.
• Telefonisch contact: Je pakt proactief de telefoon om beslissingen toe te lichten of extra stukken op te vragen via de mail.
• Weerstandsgesprekken: Je gaat in gesprek met burgers die het mogelijk niet eens zijn met de beslissing en leidt dit in goede banen.
• Balieondersteuning: Waar nodig bied je fysiek of via beeldbellen ondersteuning aan de publieksbalie.

Wie zoeken wij?

Als medewerker toezicht en bezwaar Box 3 bij de Belastingdienst ben je communicatief sterk; jij weet het gesprek altijd professioneel te voeren, ook als je te maken krijgt met frustratie of weerstand van burgers die het niet eens zijn met de uitkomst. Je bent digitaal vaardig en staat open om de inhoudelijke kaders snel eigen te maken via de interne opleiding.

Waar ga je werken?

Je standplaats is het kantoor in Den Haag. Tijdens je opleiding van drie maanden ben je verplicht fysiek op kantoor aanwezig. Daarna is er, in overleg met je teamleider, ruimte om deels vanuit huis te werken. Je komt terecht in een collegiaal team waar kennis delen voorop staat. Let op! De gespreksdatum voor Den Haag 20 & 21 oktober 2026. Je wordt worden op 19 oktober uitgenodigd door de teamleiders voor een gesprek op de desbetreffende locaties. Het assessment voor deze werving zal door zéér waarschijnlijk thuis afgenomen worden. Uitnodigingen voor de assessments volgen zo snel mogelijk na de gesprekken.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 19,86 t/m € 25,55 bruto per uur;
• Een baan tussen de 32 en 36 uur per week;
• Een baan waar je kan starten op 16-11-2026 t/m 30-6-2027 met optie op verlenging;
• Toegang tot de YC skills;
• Volledige ov reiskosten vergoeding;
• Een eindejaarsuitkering van 8,5%;
• Werkervaring opdoen bij de Rijksoverheid!

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4, of minimaal 1,5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Tenminste 1 jaar aantoonbare werkervaring in de fiscale, financiële of juridische sector;
• Ervaring met digitaal werken en met geautomatiseerde systemen;
• Het behalen van ten minste een voldoende beoordeling op de voorgelegde casus en een positief resultaat op de capaciteitentest.
• Je hebt ervaring met het werken met wet en regelgeving.
• Je hebt ervaring in het persoonlijk begeleiden van klanten en/of burgers waarbij sprake is van weerstand.

Extra informatie

Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit
Plaats: 's-Gravenhage
Werkuren per week: 32 - 36
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie: Tussen €19,86 en €25,55 per uur
Verantwoordelijk voor: In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van verzoeken en bezwaren rondom het werkelijk rendement in Box 3, waarbij je direct telefonisch contact onderhoudt met de burger.
Gepubliceerd op: 02-10-2026