Toegangscontrole Support Engineer – Hands-on & Klantgericht

ARAS Security; Kuiksche Heide; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

ARAS Security zoekt een Technical Support Engineer Toegangscontrole in Noord-Brabant. Je combineert technische kennis met klantcontact en ondersteunt installateurs en eindklanten bij storingen en configuratievragen.

Je werkt met systemen als CardAccess en Paxton, test nieuwe producten, geeft trainingen en schrijft praktische handleidingen. Je maakt deel uit van het Toegangscontrole-team en werkt zowel op locatie als op afstand.

Qualifications

• Ervaring met toegangscontrolesystemen is een plus.
• Technisch inzicht en probleemoplossend vermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden in klantcontact.

Responsibilities

• Verlenen van technische ondersteuning aan installateurs en eindklanten, telefonisch en ter plaatse bij storingen.
• Testen van nieuwe producten, functionaliteiten en software-releases.
• Technische producttrainingen verzorgen en duidelijke handleidingen schrijven voor klanten/installateurs.
• Onderzoeken en afhandelen van retourgestuurde producten binnen het RMA-proces.
• Uitvoeren van periodieke controles bij serviceovereenkomsten, zowel op locatie als op afstand.
• Samenwerken met collega’s binnen het Team Toegangscontrole en kennis delen.

Job description

ARAS Security zoekt een Technical Support Engineer Toegangscontrole in Noord-Brabant. Je combineert technische kennis met klantcontact en ondersteunt installateurs en eindklanten bij storingen en configuratievragen.

Je werkt met systemen als CardAccess en Paxton, test nieuwe producten, geeft trainingen en schrijft praktische handleidingen. Je maakt deel uit van het Toegangscontrole-team en werkt zowel op locatie als op afstand.