Theater Ticketing Coördinator: Klantcontact & Vrijwilligers

Werken voor Cultuur; Utrecht; Hybrid; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Toegang tot voorstellingen

Job summary

Theater Kikker in Utrecht zoekt een Coördinator Ticketing die het kaartverkoopproces op twee locaties soepel laat verlopen. Je behandelt vragen, registreert voorstellingen en zorgt voor correcte klantdata en betaalprocessen.

Je beheert blokkades, groeps- en kortingscodes en onderhoudt de koppeling tussen Yesplan en Ticketmatic. Je stuurt kassavrijwilligers aan en werkt nauw samen met Office Manager en marketeers.

Qualifications

• Hebt kennis van MS Office 365 en hebt aantoonbare werkervaring met een kaartverkoopsysteem, bij voorkeur met Ticketmatic.
• Wil alle mogelijkheden van het kaartverkoopsysteem kennen en benutten.
• werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Bent oplossingsgericht en gewend om zelfstandig en proactief te werken.
• Bent klantvriendelijk en servicegericht.
• Communiceert moeiteloos in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Wilt werken in een organisatie waar samen en gelijkwaardig hoog in het vaandel staan.
• Wilt ervoor zorgen dat andere teams goed geïnformeerd kunnen werken.
• Bent beschikbaar van dinsdag t/m vrijdag van 13u00 tot 17u00 i.v.m. de bereikbaarheid van de kassa.
• Houdt van de podiumkunsten.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van bezoekers en collega’s per mail of telefoon en voert nieuwe voorstellingen, bestellingen en klantgegevens in onze database in.
• Beheert ticketblokkades, gezelschapsplaatsen en kortingscodes en zorgt voor een vlekkeloze koppeling tussen Yesplan (ons planningssysteem) en Ticketmatic (ons ticketingsysteem).
• Daarnaast denk je actief mee over de inrichting van de kaartverkoop, de klantreis, ticketprijzen, kortingspassen en acties.
• Ook maak je rapportages, regel je de kaartverkoop voor groepen en scholen, en bereid je de facturering voor ten behoeve van de afdeling Financiën.
• Als Coördinator Tickting stuur je ook de kassavrijwilligers op beide locaties aan. Je werkt de vrijwilligers in, maakt de roosters en coördineert de vrijwilligersteams van beide theaters.
• Hierin werk je nauw samen met de Office Manager.
• Tot slot zorg je dat de fysieke kassa's en scanners altijd klaar zijn voor gebruik.

Skills

MS Office 365

Ticketing systeem

Klantgericht

Plannen en coördineren

Communicatieve vaardigheden (Nederands

Tools

Ticketmatic

Job description

Theater Kikker in Utrecht zoekt een Coördinator Ticketing die het kaartverkoopproces op twee locaties soepel laat verlopen. Je behandelt vragen, registreert voorstellingen en zorgt voor correcte klantdata en betaalprocessen.

Je beheert blokkades, groeps- en kortingscodes en onderhoudt de koppeling tussen Yesplan en Ticketmatic. Je stuurt kassavrijwilligers aan en werkt nauw samen met Office Manager en marketeers.