Technische helpdesk medewerker 2e lijns (oktober)

Verisure; Noord-Holland; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gezellig team en informele werksfeer

Startsalaris €2.702,74 per maand

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Eindejaarsuitkering 2,01%

CAO particuliere beveiliging

Trainingen en coaching

Reiskostenvergoeding

Job summary

Verisure zoekt een Technische Helpdesk Medewerker voor ons hoofdkantoor in Amsterdam (36 uur per week op kantoor). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten bij technische vragen en zorgt voor snelle, duidelijke oplossingen met een servicegerichte benadering.

Je onderhoudt dagelijks contact met ons team van installateurs en monteurs en ondersteunt bij diverse technische uitdagingen. Flexibiliteit in werktijden en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Klantenserviceervaring is gewenst en servicegericht.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Flexibele inzetbaarheid binnen alle diensten van het Technical Support Center.
• Een VOG en VVB zijn vereist, geen bezwaar voor jou.
• Affiniteit met computers is een pluspunt.

Responsibilities

• Je behandelt technische vragen van collega’s en klanten.
• Je lost technische problemen snel en klantgericht op.
• Je ondersteunt installateurs en monteurs bij diverse uitdagingen.
• Je werkt samen met het Technical Support Center vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam.

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Flexibiliteit

Probleemoplossend denken

Job description

Sta je graag collega's en klanten te woord en los je technische problemen op?

Voor ons Hoofdkantoor in Amsterdam zijn we op zoek naar een Technische helpdesk medewerker (36 uur per week op kantoor).

Dit ga jij doen

Als Technische Helpdesk Medewerker bij Verisure ben jij de persoon bij wie onze collega's en klanten met al hun technische vragen terechtkunnen.

Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat technische problemen snel en goed worden opgelost. Service staat in deze functie op nummer één en jij weet dit ook telefonisch met de juiste energie over te brengen.

Je zorgt ervoor dat de systemen van onze klanten weer goed functioneren wanneer deze een probleemsignaal afgeven. Daarnaast heb je dagelijks contact met ons grote team van installateurs en monteurs, die je ondersteunt bij verschillende technische uitdagingen.

Je werkt samen met het Technical Support Center vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam. Binnen TSC werken we met verschillende diensten. Het is daarom belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent binnen onderstaande werktijden:

• Dienst 1: 08:00 – 16:30 uur
• Dienst 2: 09:00 – 17:30 uur
• Dienst 3: 10:30 – 19:00 uur
• Dienst 4: 11:30 – 20:00 uur

Je werkt 36 uur per week op kantoor (144 uur per periode). In het rooster heb je daarnaast één roostervrije dag per twee weken.

Dit bieden wij

• Een gezellig team en een prettige informele werksfeer;
• Een goed startsalaris van omgerekend €2.702,74 per maand op basis van 36 uur per week (Wij betalen €2.494,83 per 4 weken, 13 perioden per jaar op basis van 36 uur per week)
• Vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling;
• Eindejaarsuitkering van 2,01% van het brutosalaris
• Arbeidsvoorwaarden vastgelegd in de CAO particuliere beveiliging;
• Veel ontwikkeling -en doorgroeimogelijkheden binnen onze groeiende organisatie – groei door naar Senior, daarna een Leidinggevende functie en vervolgens een Management-functie;
• Uitgebreide trainingen en coaching – zodat jij naar het beste van jouw kunnen presteert;
• Netto reiskostenvergoeding – 0.23 cent per kilometer (vanaf een straal van 10 kilometer).

Dit ben jij

• Je bent servicegericht en klantvriendelijk;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een positieve instelling;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Jij ziet in een technisch probleem, een uitdaging en een kans om iemand te helpen;
• Je hebt volop motivatie om bij te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Indien jij interesse hebt in computers, applicaties en programma's dan is dat mooi meegenomen;
• Het verstrekken van een VOG en VVB is voor jou geen probleem;
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de verschillende diensten van het Technical Support Center;

Zie jij jezelf ons gezellige team al aanvullen, solliciteer dan zeker en dan zien wij jou snel op sollicitatiegesprek!

Over Verisure

Verisure is sinds 2018 gevestigd in Nederland en heeft ruim 700 medewerkers. Bij Verisure geloven we dat mensen het recht hebben zich veilig en zeker te voelen. Wij bieden gezinnen en kleine bedrijven de beste bescherming met een allesomvattende beveiligingsoplossing. Dit doen we met innovatieve producten die Verisure zelf ontwikkelt, waarbij wij onze klanten volledig ontzorgen door alles uit handen te nemen: van plaatsing tot onderhoud en opvolging van alarmmeldingen. Verisure is marktleider in beveiligingsdiensten in Europa en Latijns-Amerika en beschermt met 35 jaar aan inzichten, ervaring en innovatie 5,8 miljoen mensen in 18 landen.

We hechten er belang aan dat ons bedrijf een afspiegeling is van de gemeenschappen en klanten die we wereldwijd beschermen en ondersteunen. Diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en een gevoel van verbondenheid (DEIB) vormen een essentieel onderdeel van wie we zijn. Dit is stevig verankerd in onze bedrijfsvoering én in onze ESG-strategie. Iedereen met een VOG, en waar nodig een VVB, is welkom binnen ons bedrijf. We bieden gelijkwaardige kansen aan alle medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

Spreekt deze vacature je aan en wil jij bijdragen aan onze missie om veiligheid en zekerheid te bieden aan iedereen? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!