Technisch Support Specialist (parttime)

High Potential Academy; Utrecht; On-site; EUR 33,480 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Maandelijkse telefoonvergoeding

Gezonde werkomgeving met fruit

Job summary

Een innovatief bedrijf in duurzame energie zoekt een Technisch Support Specialist om klanten te ondersteunen met batterijopslagsystemen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het analyseren van storingen en monitoren van systemen, terwijl je samenwerkt met field monteurs. Dit is een kans om bij te dragen aan een groenere toekomst binnen een snelgroeiende scale-up in de energietransitie.

Qualifications

• Technisch opgeleid of relevante werkervaring vereist.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een callcenter.

Responsibilities

• Actief monitoren van batterijopslagsystemen via het cloudplatform.
• Documenteren van storingen en oplossingen.
• Ondersteunen van monteurs bij installatie en storingsdiagnose.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend

Zelfstandigheid

Education

Technische opleiding (ICT of elektrotechniek)

Tools

Linux

Cloudplatforms (Microsoft Azure)

Job description

Dit energietechnologie bedrijf is actief in de duurzame energiesector en ontwikkelt slimme batterijopslossingen voor gebouwen in Nederland en België. Vanuit het kantoor in Utrecht werkt het Customer Operations-team nauw samen met het Field Operations-team om klanten te ondersteunen bij het soepel en veilig werken met hun batterij-energiesystemen. De organisatie streeft naar schonere lucht, schoner water en een gezondere planeet door vooruitstrevende energieoplossingen te combineren met impactvolle bedrijfsvoering.

Jouw rol als Technisch Support Specialist

Als Technisch Support Specialist ben je het aanspreekpunt voor klanten met batterijopslagsystemen. Je bewaakt de prestaties van systemen, analyseert storingen en ondersteunt gebruikers telefonisch en via e-mail. Je werkt proactief samen met monteurs in het veld om installatie- en onderhoudsprocessen te ondersteunen.

Wat je concreet doet:

• Actief monitoren (proactief en reactief) van batterijopslagsystemen via het eigen cloudplatform.
• Ontwikkelen van remote analyses om foutmeldingen en storingen op te lossen.
• Beantwoorden van vragen over gebruik en prestaties van systemen via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van field monteurs bij installatie en storingsdiagnose.
• Documenteren van meldingen, oplossingen en lessen in een kennisdatabase.
• Proactief informeren van klanten over verloop van storingen of updates.
• Mogelijkheden signaleren voor proces- en monitoringverbetering.
• Deelnemen aan storingsdienst buiten kantooruren wanneer nodig.

Wie ben jij?

• Technisch opgeleid (bijvoorbeeld ICT of elektrotechniek), of aantoonbare werkervaring.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met technisch klantcontact, bijvoorbeeld in een callcenter is een pre.
• Zelfstandig en oplossingsgericht, met een nauwkeurige werkhouding.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Bereid tot storingsdienst buiten reguliere werktijden.
• Ervaring met Linux en/of cloudplatforms (zoals Microsoft Azure) is een pre.
• Kennis van elektrotechnische systemen is een plus.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Wat biedt de organisatie?

• Een betekenisvolle baan in een snelgroeiende green energy scale-up.
• Hybride werken: kantoor in Utrecht afgewisseld met thuiswerk.
• Maandelijkse telefoonvergoeding.
• Gezonde werkomgeving met fruit, sportieve activiteiten en jaarlijkse teamuitjes.

Meer informatie?

Herken jij jezelf in de rol van Technisch Support Specialist en wil je bijdragen aan de energietransitie? Solliciteer direct via de vacaturepagina of neem contact op voor een (virtuele) kennismaking. We gaan graag het gesprek met je aan!

Utrecht, Utrecht, Netherlands 3 weeks ago

Utrecht, Utrecht, Netherlands 2 weeks ago

Veenendaal, Utrecht, Netherlands 2 weeks ago

Utrecht, Utrecht, Netherlands 2 weeks ago

Veenendaal, Utrecht, Netherlands 1 week ago

Nieuwegein, Utrecht, Netherlands 1 month ago

Woerden, Utrecht, Netherlands 2 months ago

Veenendaal, Utrecht, Netherlands 2 weeks ago