Technisch Support Specialist

Nedap; Groenlo; Hybrid; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Dertiende maand

Pensioenplan

Winstdeling

Aandeelhouder Nedap

Flexibele werktijden

Job summary

Nedap Healthcare ontwikkelt Ons Suite; software die zorgprofessionals ondersteunt in hun dagelijkse werk. Wij zoeken een specialist die als schakel fungeert tussen klanten en ons ontwikkelteam en die vertaalt wat klanten nodig hebben naar concrete oplossingen.

Je werkt in een tweedelijns supportteam, met ruimte voor initiatief, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling. Hybride werken en minimaal twee dagen per week op de campus in Groenlo horen bij de rol.

Qualifications

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of hoger.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Ervaring met zorgprocessen of integraties is een pré, maar geen vereiste.
• Kennis van API’s en Single Sign-On (SSO) is welkom.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor applicatiebeheerders bij klanten.
• Je onderzoekt hoe Ons Suite samenwerkt met andere systemen.
• Je vertaalt klantbehoeften naar input voor ontwikkelaars.
• Je werkt met ontwikkelaars en leveranciers aan passende oplossingen.
• Je bewaakt voortgang en houdt klanten op de hoogte.
• Je ziet kansen en neemt initiatief om onze applicaties te verbeteren.

Education

HBO of hoger

Job description

Groenlo, Nederland

32 - 38 uur

€ 3.650 - € 4.350

Hybrid

Wat ga je doen?

Bij Nedap Healthcare ontwikkelen we de Ons Suite: software die zorgprofessionals ondersteunt in hun dagelijkse werk. We willen onze applicaties zo goed mogelijk laten aansluiten op hun werkprocessen, zodat zij zich kunnen richten op goede zorg voor de mensen die hen nodig hebben.

Verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de applicatiebeheerders bij onze klanten. Binnen het supportteam van Nedap ben je de schakel tussen zorgorganisaties en onze ontwikkelaars. Je onderzoekt hoe onze applicaties samenwerken met andere systemen en waar problemen ontstaan. Daarbij werk je samen met klanten, ontwikkelaars en softwareleveranciers die koppelen met de Ons Suite.

Concreet betekent dat:

• Je behandelt vragen van applicatiebeheerders die binnenkomen via tickets of per telefoon.
• Je vraagt door om de achterliggende behoefte te begrijpen en onderzoekt hoe onze software aansluit op het werkproces van de klant.
• Je vertaalt klantbehoeften naar duidelijke input voor onze ontwikkelaars.
• Je werkt met collega’s, ontwikkelaars en softwareleveranciers die koppelen met de Ons Suite aan passende oplossingen.
• Je spreekt vervolgacties af, bewaakt de voortgang en houdt de klant op de hoogte.
• Je ziet kansen om onze applicaties, kennis en werkwijzen te verbeteren en neemt initiatief om daarmee aan de slag te gaan.

Jouw team

Je komt terecht in het Supportteam van Nedap Healthcare. We leveren tweedelijns support aan de applicatiebeheerders van onze klanten. Binnen het team hebben collega’s verschillende specialisaties en werken we samen om klanten verder te helpen.

We delen kennis, helpen elkaar en nemen verantwoordelijkheid. Er is ruimte voor initiatief, humor en persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt vrijheid in hoe je je werk aanpakt, met collega’s om op terug te vallen als het nodig is.

Uiteindelijk delen we één ambitie: Het creëren van een positieve klantbeleving, iedere dag weer.

Ons aanbod

Wat krijg je er voor terug?

We hebben de ambitie en de mogelijkheid om de toekomst vorm te geven. En we hebben mensen nodig met de drive om dat om te zetten in betekenisvolle impact. Je krijgt de kans om bij te dragen aan iets echt unieks, samen met meer dan 1.000 gelijkgestemde collega's.

Vanaf dag een help je ons ons doel te verwezenlijken: Technology for Life. De manier waarop jij groeit, initiatief neemt en impact maakt, brengt onze purpose tot leven. We shape what's next. Together.

• Salaris: Afgestemd op je kennis en ervaring. Het salaris voor deze functie ligt tussen € 3.650,- en € 4.350,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 38 uur.
• Financiële voordelen: We bieden een dertiende maand, een goed pensioenplan, winstdeling en de mogelijkheid om aandeelhouder van Nedap te worden.
• Ruimte en vertrouwen: Je stemt je eigen werktijden en vakantiedagen af met je collega's om een goede balans tussen werk en privé te realiseren.
• Professionele uitdaging: Ruimte om nieuwe ideeën te verkennen, aan uitdagende projecten te werken en samen te werken met en te leren van meer dan 1.000 gedreven en gelijkgestemde collega's.
• Ontwikkelmogelijkheden: Veel ruimte voor je persoonlijke en professionele groei binnen Nedap.

Benodigde vaardigheden

Je leert graag, werkt graag samen en neemt verantwoordelijkheid. Je vraagt door, kijkt verder dan het eerste antwoord en neemt initiatief wanneer je ziet dat iets beter kan. Je komt afspraken na en weet wanneer je zelfstandig verder kunt en wanneer je anderen moet betrekken. Je deelt kennis, staat open voor feedback en communiceert helder met zowel klanten als technische collega’s.

Bij Nedap krijg je de ruimte om zelfstandig keuzes te maken, ideeën in te brengen en jezelf te ontwikkelen. We zoeken iemand die deze ruimte actief benut. Je bent nieuwsgierig naar hoe systemen met elkaar communiceren, bijvoorbeeld via API’s, en hoe inloggen via Single Sign-On (SSO) werkt. Hoe je leert, samenwerkt en verantwoordelijkheid neemt, weegt voor ons het zwaarst.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding of hoger.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Kennis van het werk van planners in de zorg of ervaring met technische integraties en datakoppelingen is een pré, maar geen vereiste.
• Affiniteit met de zorg is een pré, maar geen vereiste.

Goed om te weten:

Je bent 32–38 uur per week beschikbaar. Hybride werken is gebruikelijk binnen Nedap. Samen met je team stem je je werktijden af voor een goede werk-privébalans. We verwachten dat je minimaal twee keer per week op onze campus in Groenlo aanwezig bent.

AI in je werk

Bij Nedap zien we AI als een waardevol hulpmiddel om ons werk slimmer te doen. We zijn nieuwsgierig naar wat het mogelijk maakt en onderzoeken actief hoe AI ons kan helpen om beter samen te werken, bestaande werkwijzen te verbeteren en oplossingen te maken die er echt toe doen. Dit verwachten we ook van jou: blijf nieuwsgierig, onderzoek hoe AI waarde kan toevoegen aan jouw werk en pas het bewust, verantwoord en met gezond verstand toe. Je krijgt daarbij de tools, ruimte en ondersteuning om dit te doen.

Over Nedap

Nedap is een wereldleider in Digital Twin Technology en verbindt de fysieke en digitale wereld in Retail, Healthcare, Livestock en Security. Gedreven door onze filosofie Technology for Life ontwikkelen we slimme en duurzame oplossingen die mensen en organisaties helpen te floreren in een snel veranderende wereld. Met meer dan 1.000 collega’s geven we samen vorm aan de toekomst met betekenisvolle innovaties.