Technisch Support Medewerker | Salaris tot €3800

WerkTalent; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling via de werkgever

Opleidingsbudget

Job summary

WerkTalent zoekt een Technisch Support Medewerker voor een klantgerichte rol in Amsterdam. Je fungeert als primair aanspreekpunt, analyseert technische issues en vertaalt data naar heldere rapportages.

Daarnaast documenteer je processen en zorg je voor actuele supportinformatie terwijl je samenwerkt met R&D, finance en logistiek. Je verwerkt orders en facturen nauwkeurig, signaleert verbeteringen en draagt bij aan een efficiënte projectafhandeling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring in technische support.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• In staat technische informatie te analyseren en helder te rapporteren.
• Nauwkeurige, gestructureerde documentatie.
• Affiniteit met techniek, horticultuur of duurzaamheid.
• Beschikbaarheid voor 36–40 uur per week.

Responsibilities

• Ondersteunt klanten bij technische en operationele vraagstukken.
• Analyseert technische issues en maakt duidelijke rapportages.
• Houdt werkprocessen en supportinformatie up-to-date.
• Verwerkt orders en facturen nauwkeurig.
• Stemt dagelijks af met afdelingen zoals R&D, finance en logistiek.
• Signaleert en initieert verbeteringen in processen en producten.
• Draagt bij aan klanttevredenheid en een vlot verloop van projecten.

Skills

Technische support

Klantgericht

Rapporteren

Documenteren

Afstemmen met afdelingen

Initiatief tot verbeteringen

Beschikbaarheid 36–40 uur

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Technisch Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor (key) accounts en ondersteun je bij technische en operationele vragen. Je analyseert technische issues, verzamelt data en vertaalt deze naar heldere rapportages. Ook documenteer je werkprocessen en zorg je voor actuele supportinformatie.

Op een gemiddelde werkdag beantwoord je klantvragen, analyseer je technische problemen en overleg je met je collega’s van R&D, finance en logistiek. Je zorgt dat orders en facturen juist verwerkt worden en het magazijn tijdig levert. Je signaleert verbeterkansen in producten en processen en draagt actief bij aan oplossingen.

• Je ondersteunt klanten bij technische en operationele vraagstukken
• Je analyseert technische issues en maakt duidelijke rapportages
• Je houdt werkprocessen en supportinformatie up-to-date
• Je verwerkt orders en facturen nauwkeurig
• Je stemt dagelijks af met verschillende afdelingen
• Je signaleert en initieert verbeteringen in processen en producten
• Je draagt bij aan klanttevredenheid en een vlot verloop van projecten

• Hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in technische support of vergelijkbare functie
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je kunt technische informatie analyseren en helder rapporteren
• Je documenteert nauwkeurig en gestructureerd
• Je hebt affiniteit met techniek, horticultuur of duurzaamheid
• Je bent beschikbaar voor 36 tot 40 uur per week

• Salaris tussen €3200 en €3800 bruto per maand
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar
• Pensioenregeling via de werkgever
• Reiskostenvergoeding
• Opleidings- en trainingsbudget voor technische verdieping en doorgroei
• Laptop en telefoon van de zaak
• Werken met internationale klanten en innovatieve producten