Technisch support medewerker | Binnendienst

Klaassen advanced technology; Enschede; Remote; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Vaste werkplek op kantoor in Enschede

25 vakantiedagen

Pensioenregeling via Voskamp Groep

Job summary

Klaassen Advanced Technology in Enschede zoekt een Technisch Support Medewerker die technische problemen opspoort en klanten helpt hun machines draaiende te houden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen aan CNC-lasermachines, finishingmachines en kantbanken, en schakelt waar nodig servicemonteurs in.

Je werkt nauw samen met de technische dienst en onderhoudt contact met uiteenlopende klanten. Het bedrijf biedt een uitdagende binnendienstfunctie, een volledige pensioenregeling via

Qualifications

• Technische kennis of ervaring met machinebouw, elektrotechniek, mechatronica of metaalbewerking.
• Analytisch denken bij het oplossen van storingen en technische uitdagingen.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Zelfstandigheid, overzicht en samenwerking met collega’s.
• Bereidheid om je technische kennis continu te ontwikkelen.

Responsibilities

• Jij wordt het aanspreekpunt voor technische vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Analyseren van storingen en technsiche uitdagingen aan lasersnijmachines, finishingmachines en kantbanken.
• Servicemonteurs inschakelen wanneer ondersteuning op locatie nodig is in samenspraak met de planners.
• Dagelijks samenwerken met collega’s van de technische dienst.
• Contact met uiteenlopende klanten: van kleine metaalbewerkingsbedrijven tot grote productie- en constructiebedrijven.

Skills

Technische kennis

Klantcontact

Analytisch denken

Job description

Jij lost technische problemen op en helpt klanten hun machines draaiende te houden.

Een klant belt met een productie uitdaging of storing. Jij bent het eerste aanspreekpunt. Je luistert, stelt de juiste vragen en zoekt naar een oplossing. Soms los je het probleem direct op. Is er meer nodig? Dan schakel je met je collega’s van de technische dienst en regel je dat er eventueel een servicemonteur op locatie komt.

Bij Klaassen Advanced Technology combineer je technische kennis met klantcontact. Je werkt met moderne metaalbewerkingstechnologie en zorgt er samen met je collega’s voor dat klanten zo snel mogelijk verder kunnen produceren.

Dit kun je verwachten

• Jij wordt het aanspreekpunt voor technische vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Analyseren van storingen en technische uitdagingen aan lasersnijmachines, finishingmachines en kantbanken.
• Servicemonteurs inschakelen wanneer ondersteuning op locatie nodig is in samenspraak met de planners.
• Dagelijks samenwerken met collega’s van de technische dienst.
• Contact met uiteenlopende klanten: van kleine metaalbewerkingsbedrijven tot grote productie- en constructiebedrijven.

Dit krijg je ervoor terug

• Een technische binnendienstfunctie met veel verantwoordelijkheid.
• Een salaris tussen € 3.000 - € 4.000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Laptop en telefoon van de zaak
• Een vast werkplek bij ons op kantoor in Enschede
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek
• Een goede pensioenregeling via Voskamp Groep.

Als Technisch Support Medewerker ben jij de schakel tussen de klant en onze monteurs van de technische dienst.

Je luistert, stelt gerichte vragen en zoekt naar de oorzaak. Met jouw technische inzicht probeer je problemen direct op afstand op te lossen. Is er meer nodig? Dan overleg je met je collega’s en schakel je een servicemonteur in.

Je houdt overzicht, stemt af met de technische dienst en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Ondertussen leer je steeds meer over onze machines, de techniek erachter en de uitdagingen van onze klanten.

Jouw doel? Zorgen dat de klant zo snel mogelijk weer verder kan.

Wat breng je mee?

• Technische kennis of ervaring met machinebouw, elektrotechniek, mechatronica of metaalbewerking.
• Je analyseert problemen en denkt in praktische oplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail.
• Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en schakelt gemakkelijk met collega’s.
• Je wilt je technische kennis blijven ontwikkelen.

Ervaring met CNC-machines of industriële techniek is mooi meegenomen. Maar een perfecte match is niet noodzakelijk, met de juiste motivatie leren wij je de ins en outs van het vak!

Werken bij Klaassen

Bij Klaassen Advanced Technology in Enschede draait het om techniek die productiebedrijven verder helpt. We leveren, installeren en onderhouden onder andere CNC- lasersnijmachines , finishingmachines en kantbanken. Onze technische dienst ondersteunt klanten door heel Nederland.

Je werkt samen met collega’s die verstand hebben van techniek, graag meedenken en elkaar helpen wanneer een probleem daarom vraagt. De lijnen zijn kort en de aanpak is praktisch.

Klaassen is onderdeel van Voskamp Groep , waar we samen sterk zijn in maatwerk.

Groei jij met ons mee?

Bij Klaassen zitten we niet stil. Steeds meer klanten kiezen voor Klaassen en wij zijn volop in ontwikkeling. Dat betekent meer installaties, meer servicewerk en nieuwe technische uitdagingen. Daarom breiden we ons technische team uit. Als Technisch supportmedewerker help jij ons die groei waar te maken en krijg je zelf de kans om mee te groeien en je verder te ontwikkelen.

Kennismaken?

Vind jij het interessant om technische problemen uit te zoeken, klanten verder te helpen en samen met ervaren monteurs aan oplossingen te werken?

Dan maken we graag kennis met je.