Technisch Support Medewerker

CarOptions B.V.; Netherlands; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Productkorting

Job summary

CarOptions B.V. zoekt een Technisch Support Medewerker die storingen snel en gestructureerd oplost en klanten en installatiepartners helpt.

Je voert remote checks uit, begeleidt eenvoudige installaties met stap-voor-stap instructies en werkt nauw samen met werkplaats en planning. Daarnaast leg je testresultaten vast en denk je mee over verbeteringen in FAQ en processen.

Qualifications

• Affiniteit met auto-elektronica/infotainment; ervaring in (auto)techniek is een pré.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden; Nederlands uitstekend, Engels is een pré.
• Handig met digitale tools zoals e-mail, WhatsApp en ticketing/backoffice.
• Klantgericht, precies en overzicht houden, ook bij piekdrukte.

Responsibilities

• Triage van technische meldingen (beeld/geluid, koppeling, bediening) en uitvoeren van basischecks op afstand.
• Begeleiden van (zelf)installaties met stap-voor-stap instructies; doorzetten naar de werkplaats bij complexe inbouwvragen.
• Testresultaten en oplossingen vastleggen in de backoffice; input leveren voor FAQ en verbeteringen.
• Signaleeren van terugkerende issues en meedenken over structurele oplossingen met het team.
• Overleggen met planning/klantenservice over vervolgafspraken of onderdelen.

Skills

Auto-elektronica/infotainment

Engels (pré)

Tools

Ticketing/backoffice

Job description

Ben jij technisch scherp, servicegericht en los je storingen graag snel en gestructureerd op? Wil je werken in een snelgroeiende organisatie met korte lijnen en veel invloed op de klantervaring? Dan is deze rol bij CarOptions iets voor jou.

CarOptions is dé specialist in CarPlay en Android Auto. Met onze CarPlayBox integreren we moderne functies naadloos met het originele scherm, zónder het OEM-gevoel te verliezen. We groeien hard, en daarom breiden we ons supportteam uit om klanten en partners nóg beter te helpen.

Als Technisch Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en installatiepartners. Je doet snelle triage, begeleidt eenvoudige checks op afstand en schakelt bij complexere cases met de werkplaats en planning. Je borgt wat je leert in notities/FAQ, zodat we steeds slimmer worden.

Jouw dagelijkse taken:

Triage van technische meldingen (beeld/geluid, koppeling, bediening) en uitvoeren van basischecks op afstand.

Begeleiden van (zelf)installaties met heldere, stap-voor-stap instructies; doorzetten naar de werkplaats bij complexe inbouwvragen.

Testresultaten en oplossingen vastleggen in de backoffice; input leveren voor FAQ en verbeteringen.

Signaleren van terugkerende issues en meedenken over structurele oplossingen met het team.

Overleggen met planning/klantenservice over vervolgafspraken of onderdelen.

Wie zoeken wij?

Iemand die rustig blijft, duidelijk communiceert en gestructureerd problemen oplost — van eerste check tot definitieve fix.

Jij herkent jezelf in:

Affiniteit met auto-elektronica/infotainment; ervaring in (auto)techniek is een pré.

Sterke analytische en communicatieve vaardigheden (Nederlands uitstekend; Engels is een pré).

Handig met digitale tools (e-mail, WhatsApp, ticketing/backoffice).

Klantgericht, precies en je houdt overzicht — ook bij piekdrukte.

Wat wij van jou vragen

Beschikbaarheid minimaal 24 uur p/w; fulltime mogelijk.

Bereid om volgens rooster te werken binnen 09:00–17:30; incidenteel uitloop/piek in overleg.

Wat wij bieden

Salaris €2.600 – €3.400 bruto p/m (afhankelijk van ervaring).

Snelgroeiende organisatie met korte lijnen en directe impact op kwaliteit en klanttevredenheid.

Fijne collega’s, informele sfeer en dagelijks contact met autoliefhebbers en partners.

Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding, pensioenregeling en productkorting.

Doorgroeimogelijkheden richting werkplaatscoördinatie, planning of B2B/partner support.

Soort dienstverband: Fulltime/Parttime, uitzicht op vast
Werkschema: Diensten binnen 09:00–17:30 volgens rooster
Werklocatie: Op locatie (nauwe samenwerking met werkplaats & planning)