Technisch Servicecoördinator: Diagnose & Planning

Liebherr; Amersfoort; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

End of year bonus

Pensioenregeling

23 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Telefoon en laptop

Vrijheid in planning

In-company trainingen in Duitsland

Job summary

Liebherr in Amersfoort zoekt een Service Proces Coördinator die technische kennis combineert met klantcontact en verantwoordelijkheid. Je werkt dagelijks aan mobiele kranen en aan hydrauliek, mechanica, pneumatiek en elektrotechniek, maar je sleutelt niet zelf; je zet de juiste expertise in en organiseert het serviceproces.

Je bent de sparringpartner voor monteurs, klanten en leveranciers, bewaakt planning, capaciteit en doorlooptijd, stemt af met fabrikanten in Duitsland, bereidt offertes voor

Qualifications

• Technische diepgang combineren met overzicht, daadkracht en klantgerichtheid.
• Brede basis in hydrauliek, mechanica en elektrotechniek.
• Zelfstandig kunnen werken, oplossingsgericht en servicegericht.
• Goede communicatie met opdrachtgevers tijdens werkzaamheden.
• Gestructureerd werken, informatie delen en prioriteren.
• Rijbewijs B(E).
• Goede Engels in woord en schrift; Duits is een pré.
• EU-paspoort ivm werkvergunningen.
• Ervaring met mobiele kranen is een plus.
• Bij voorkeur MBO/HBOTechniek/commercieel richting.

Responsibilities

• Coördineren van onderhouds-, reparatie-, installatie- en servicewerkzaamheden aan mobiele kranen.
• Inventariseren en analyseren van technische storingen, eventueel samen met monteur/leverancier/fabriek.
• Ondersteunen bij complexe technische vraagstukken op hydrauliek, mechanica, pneumatiek en elektrotechniek.
• Plannen en inzetten van service monteurs op basis van expertise, urgentie en beschikbaarheid.
• Bewaken van capaciteit, kwaliteit, voortgang en doorlooptijd van serviceopdrachten.
• Afstemmen met klanten over technische situatie, aanpak, planning en voortgang.
• Overleggen met leveranciers en fabriek in Duitsland over productproblemen, diagnoses, modificaties en structurele oplossingen.
• Voorbereiden en bewaken van offertes voor reparaties, schades en modificaties.
• Coördineren van garantie-, schade- en verzekeringsdossiers.
• Signaleren van terugkerende storingen en technische verbeterkansen.
• Verbeteren en verder professionaliseren van onze serviceprocessen.
• Zorgen voor duidelijke werkoverdracht, technische documentatie en informatievoorziening binnen het serviceteam.

Skills

Technische diepgang

Overzicht en daadkracht

Communicatief en klantvriendelijk

Project-/coördinatie ervaring

Rijbewijs B(E)

Engels in woord en schrift

Duits als pré

Education

MBO/HBO techniek/commercieel richting

Job description

Liebherr in Amersfoort zoekt een Service Proces Coördinator die technische kennis combineert met klantcontact en verantwoordelijkheid. Je werkt dagelijks aan mobiele kranen en aan hydrauliek, mechanica, pneumatiek en elektrotechniek, maar je sleutelt niet zelf; je zet de juiste expertise in en organiseert het serviceproces.

Je bent de sparringpartner voor monteurs, klanten en leveranciers, bewaakt planning, capaciteit en doorlooptijd, stemt af met fabrikanten in Duitsland, bereidt offertes voor