Technisch Serviceadviseur Automotive (ROB)

Spuigroep-1; Den Haag; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenregeling

Personeelskorting

Job summary

Multilease zoekt een Technisch Serviceadviseur Automotive (ROB) die onderhoud, reparaties en bandenbeheer voor duizenden leaseauto’s soepel laat verlopen. Je bewaakt kosten, beoordeelt technische vraagstukken en schakelt dagelijks met garages en berijders.

Je bent adviseur en regisseur in één, met focus op klanttevredenheid, mobiliteit en kostenbeheersing. Een jaarcontract met intentie tot vast dienstverband en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.

Responsibilities

• Beoordeel en accordeer reparatie- en onderhoudsverzoeken.
• Adviseer garages, leveranciers en berijders over technische vraagstukken.
• Bewaak onderhoudskosten binnen leaseafspraken.
• Controleer offertes, tarieven en uitgevoerde werkzaamheden.
• Coördineer pechsituaties, transporten en vervangend vervoer.
• Informeer bestuurders over APK’s en bandenwissels.
• Monitor de technische conditie van voertuigen en signaleer risico’s.
• Maak rapportages en houd dossiers bij.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Goede administratieve nauwkeurigheid

Aantal prioriteiten kunnen stellen

Proactieve, klantgerichte instelling

Affiniteit voertuigtechniek

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Technisch Serviceadviseur Automotive (ROB)

Technisch Serviceadviseur Automotive (ROB)

Den Haag Contract basis, 40 uur 3600 - 4000 Mbo werk- en denkniveau

Een bestuurder met pech. Overleg met een garage over wat voor storing de auto heeft. Een onderhoudsaanvraag die snel beoordeeld moet worden. Voor jou geen probleem.

Als Technisch Serviceadviseur Automotive (ROB) zorg jij ervoor dat onderhoud, reparaties en bandenbeheer voor duizenden leaseauto’s soepel verlopen. Je bewaakt kosten, beoordeelt technische vraagstukken en schakelt dagelijks met garages, leveranciers en berijders. Dankzij jouw expertise blijven voertuigen veilig, betrouwbaar en snel weer onderweg. In deze functie ben je veel meer dan een administratieve schakel. Je bent adviseur, regisseur en probleemoplosser in één. Je neemt beslissingen die direct invloed hebben op klanttevredenheid, mobiliteit en kostenbeheersing. Geen dag is hetzelfde en juist die dynamiek geeft jou energie.

Als Technisch Serviceadviseur Automotive (ROB) ben jij het aanspreekpunt als het gaat om reparaties, onderhoud, banden en technische vragen over onze leaseauto’s. Je houdt contact met garages en klanten, maakt de juiste afwegingen en kijkt altijd naar een goede balans tussen service en kosten.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

Beoordeel en accordeer je reparatie-, onderhouds- en bandenaanvragen (ROB).

Adviseer je garages, leveranciers en berijders over technische vraagstukken.

Bewaak je onderhoudskosten binnen de afspraken van leasecontracten.

Controleer je offertes, tarieven en uitgevoerde werkzaamheden.

Coördineer je pechsituaties, transporten en vervangend vervoer.

Informeer je bestuurders over APK’s, bandenwissels en terugroepacties.

Monitor je de technische conditie van voertuigen en signaleer je risico’s.

Maak je rapportages en houd je grip op lopende dossiers.

Denk je actief mee over procesverbeteringen binnen de afdeling.

Je vindt het leuk om zaken uit te zoeken, knopen door te hakken en klanten écht verder te helpen. Daarnaast beschik je over:

MBO+ werk- en denkniveau.

Minimaal 3 jaar ervaring binnen automotive, lease, aftersales of werkplaatsreceptie;

Affiniteit met voertuigtechniek en onderhoud;

Sterke communicatieve vaardigheden;

Goede administratieve nauwkeurigheid;

Het vermogen om prioriteiten te stellen en overzicht te houden;

Een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;

Kennis en ervaring met en van het pakket Microsoft Office.

Herken jij jezelf hierin?

Je hebt bijvoorbeeld gewerkt als Serviceadviseur, Werkplaatsreceptionist, Servicecoördinator of aftersales medewerker [backoffice], technisch support medewerker automotive, wagenparkbeheerder of backoffice medewerker lease, dan kan deze functie net wat voor jou zijn.

Een jaarcontract voor bepaalde tijd met de intentie deze om te zetten naar onbepaalde tijd;

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, zodat je lekker op vakantie kunt;

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis met eigen vervoer of volledige vergoeding met openbaar vervoer;

Laptop en Telefoon van de zaak;

Een goede pensioenregeling;

Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling via zelfgekozen trainingen en cursussen;

Personeelskorting bij afname van onze diensten bij onze werkmaatschappijen, zoals Avis Autoverhuur en Boedelbak;

Korting op een collectieve zorgverzekering;

Extra’s die je werkweek leuker maken: heerlijke lunches op maandag en donderdag en vers fruit;

Een organisatie waar ondernemerschap wordt aangemoedigd en waar je werkt met vakspecialisten die vooruit willen.

Bij Multilease draait het om persoonlijkheid, helderheid en betrouwbaarheid. Sinds 1976 zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende landelijke speler in leasing, met nauwe klantrelaties in diverse sectoren.
Onze collega’s zijn toegewijd, inspirerend en servicegericht. In een open bedrijfscultuur krijgt iedereen de kans om te groeien door eigen initiatief te tonen en ideeën te delen, waarbij samenwerking centraal staat. Join us @Multilease!

Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en twee positieve referenties.

Achter onze merken staan meer dan 1.600 collega’s. Verkopers, monteurs, schadeherstellers, verhuurmedewerkers, chauffeurs, mobiliteitsspecialisten, IT’ers en vele anderen.

Mensen die hun vak kennen, verantwoordelijkheid krijgen en iedere dag bezig zijn om het voor klanten beter te doen.