Technisch Service Coördinator - Kracht Recruitment

Jobster; Enschede; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Flexibele uren

Doorgroeimogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Bedrijfsauto optioneel

Collectieve verzekeringen

Job summary

Jobster zoekt een Service Coördinator die de schakel vormt tussen techniek en klant en dagelijkse serviceprocessen efficiënt stroomlijnt.

Je plant onderhoud, coördineert storingsmeldingen en stuurt het serviceteam aan met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Technische achtergrond en affiniteit met installatietechniek.
• MBO/HBO werk- en denkniveau in technische richting.
• 1–2 jaar ervaring in een coördinerende of servicegerichte functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Aanmemen, registreren en coördineren van service- en storingsmeldingen.
• Inplannen en prioriteren van service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Aansturen van het serviceteam en bewaken van planning en voortgang.
• Onderhouden van contacten met klanten over meldingen.
• Administratieve afhandeling van serviceopdrachten.
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen serviceprocessen.
• Bijdragen aan ontwikkeling van preventief onderhoudsbeleid.

Skills

Coördineren

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Technisch inzicht

Education

MBO/HBO technisch richting

Tools

Automatisering en besturingssystemen

Job description

Ben jij de verbinding tussen techniek en klant? Ontwikkel je verder als Service Coördinator.

Als Service Coördinator vorm je de essentiële schakel tussen de technische teams en de klanten. Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van serviceaanvragen, het effectief plannen van onderhoudswerkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of storingen, waarbij je jouw technisch inzicht combineert met uitstekende communicatieve vaardigheden. In deze functie werk je nauw samen met zowel het serviceteam als de projectleiders om een optimale dienstverlening te garanderen.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Het aannemen, registreren en coördineren van service- en storingsmeldingen;
• Het inplannen en prioriteren van service- en onderhoudswerkzaamheden;
• Het aansturen van het serviceteam en het bewaken van planning en voortgang;
• Het onderhouden van contacten met klanten over de status van meldingen;
• Het verzorgen van de administratieve afhandeling van serviceopdrachten;
• Het signaleren van verbetermogelijkheden binnen de serviceprocessen;
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van preventief onderhoudsbeleid.

Bij bewezen geschiktheid en ambitie zijn er uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. Je kunt bijvoorbeeld doorgroeien naar de functie van Service Manager, waar je verantwoordelijk wordt voor de strategische ontwikkeling van de serviceafdeling, of je kunt je specialiseren in projectmanagement voor complexe installatieprojecten.

Manufacturing, Production

Wat wij bieden:

Bij dit toonaangevende installatiebedrijf stap je in een dynamische werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om te werken met de nieuwste technieken in de branche en maakt deel uit van een hecht team van professionals. De organisatie investeert actief in jouw groei, zowel op professioneel als persoonlijk vlak, met ruime mogelijkheden voor opleidingen en training om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.

Het uitstekende arbeidsvoorwaardenpakket bestaat uit:

• Een marktconform salaris;
• 38 vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans;
• Een collectieve pensioenregeling volgens de CAO Metaal en Techniek;
• Een uitgebreid opleidingsprogramma toegespitst op jouw ambities en ontwikkelbehoeften;
• Een laptop en smartphone die ook privé gebruikt mogen worden;
• Flexibele werktijden om werk en privé optimaal te combineren;
• Doorgroeimogelijkheden naar Service Manager of Projectmanager;
• Regelmatige teamactiviteiten en bedrijfsuitjes om de sterke teamband te bevorderen;
• Een informele bedrijfscultuur waar je ideeën gewaardeerd worden;
• Reiskostenvergoeding of een bedrijfsauto, afhankelijk van je functie-invulling;
• Collectieve kortingen op verzekeringen en andere voordelen via personeelsvoordelen.

Wat wij vragen:

Voor deze functie zoeken we een gedreven professional met een technische achtergrond en affiniteit met de installatietechniek. Je beschikt over de juiste mix van technisch inzicht, organisatorische vaardigheden en klantgerichtheid. Met jouw 1-2 jaar ervaring in een soortgelijke rol binnen de technische sector heb je al bewezen dat je in staat bent om effectief te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten te stellen.

Wij vragen:

• MBO/HBO werk- en denkniveau in een technische richting (bijvoorbeeld Installatietechniek of Elektrotechniek);
• 1-2 jaar werkervaring in een coördinerende of servicegerichte functie binnen de technische sector;
• Goede kennis van automatisering- en besturingssystemen is een pré;
• Sterke organisatorische vaardigheden en probleemoplossend vermogen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling en schriftelijk in het Nederlands;
• Klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Een proactieve werkhouding en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen.