(technisch) Business Supporter

DP-Pumps; Alphen aan den Rijn; Hybrid; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

In house restaurant

Vakantiedagen 27 dagen + 13 ADV

Job summary

KSB | Duijvelaar Pompen zoekt een Technisch Business Supporter die collega’s in het buitenland technisch ondersteunt en advies geeft bij vragen over pompen, applicaties, medium en reserveonderdelen.

Je werkt hybride, traint collega’s en biedt garantie-ondersteuning, met een salaris tussen de CAO Metalelektro ranges en een 7-maanden contract, plus reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Afgeronde MBO/HBO opleiding, bij voorkeur technisch/commercieel.
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel en interesse in techniek.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits.

Responsibilities

• Behandelen van diverse vragen van buitenlandse collega’s en partners over pompen, applicaties, medium en reserveonderdelen.
• Informatie achterhalen en adviseren met onderbouwing aan collega’s, inclusief garanties.
• Trainen en informeren van KSB-collega’s in pump academy.
• Identificeren van commerciële kansen en meewerken aan offertes.
• Ondersteunen bij grote aanvragen en internationaal samenwerken.

Skills

Technische kennis

Communicatieve vaardigheden

Engels

Duits

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO/HBO opleiding

Job description

“Jij geeft onze collega’s de technische ondersteuning die zij nodig hebben om hun klanten te overtuigen.”

Als Technisch Business Supporter ben jij het persoonlijk aanspreekpunt voor onze collega’s in het buitenland. Je ontvangt vragen vanuit onze verschillende vestigingen in jouw deel van de wereld (in dit geval betreft het centraal Europa) en adviseer je collega’s over technische vraagstukken. Daarnaast geef je technische ondersteuning je bij grote aanvragen en werk je samen met je collega’s en partners om offertes zo efficiënt mogelijk te behandelen. Door goed contact, technische kennis en duidelijke afspraken bouw je aan het vertrouwen dat nodig is voor deze kostbare projecten en relaties die blijven.

Jij geeft technisch goed onderboude adviezen, Dit bereik je door in samenwerking met de collega’s in het buitenland de juiste informatie over de toepassing bij de klant te achterhalen. Op basis van deze informatie selecteer je, samen met je collega’s, de juiste oplossingen.

Je gaat onder andere:

• Je behandelt diverse aanvragen van je collega’s en partners; dit zijn vragen rondom pompen, applicaties, medium, reserveonderdelen, etc.
• Als je extra informatie nodig hebt, werk je samen om de juiste informatie te achterhalen, zoals het te verpompen medium, de gewenste capaciteit en druk.
• Op basis van de gegeven informatie maak je een selectie maken en adviseert deze met onderbouwing aan je collega’s. Jouw acties gaan verder waar die bij de internationale collega’s stopt.
• Je herkent commerciële kansen en weet hierop in te spelen.
• Je ondersteunt de collega’s in het buitenland bij garantiekwesties.
• Je traint en informeert KSB-collega’s in onze pump academy, zodat zij alle kennis hebben over onze producten om klanten te overtuigen.

Wat je meebrengt

Dit heb je nodig:

• Afgeronde MBO/HBO opleiding, bij voorkeur in een technische of commerciële richting.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en interesse in techniek.
• Jij weet waardevolle marktinformatie uit de markt te halen.
• Je bent voor zowel collega’s als klanten persoonlijk en inhoudelijk een betrokken gesprekspartner.
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

Dit kun je bij ons verder ontwikkelen

• Jouw kennis van pompen en pompinstallaties.
• Wereldwijde marktkennis als het gaat om pompen en installaties.
• Projectmatig werken. De ‘skills’ ontwikkelen om prioriteiten te kunnen stellen en af te handelen.
• Je vaardigheid van de Duitse taal.
• Samenwerken in projectteams en een agile leeromgeving
• Internationale ervaring opdoen doordat je wereldwijd met alle diverse talen, culturen en mensen te maken krijgt.

Ben je al bekend met de pompindustrie, gerelateerde producten of de programma’s waarmee wij werken, dan is dat mooi meegenomen. Belangrijker vinden we dat je een goede band weet op te bouwen met de collega’s van de andere vestigingen, altijd kiest voor juistheid boven snelheid en je heel gestructureerd kunt werken.

Bij KSB | Duijvelaar Pompen krijg je technische inhoud, verantwoordelijkheid en ruimte om je werk zorgvuldig te doen. Je werkt in een organisatie die groot genoeg is om zaken goed te regelen en persoonlijk genoeg om elkaar te kennen. Je krijgt een duidelijk opleidingsplan om je zo goed mogelijk klaar te stomen voor je werk. Je team staat voor je klaar om je dagelijks te ondersteunen. Wij helpen elkaar en delen kennis zoveel mogelijk om als één team voor onze klanten en collega’s te staan.

Je kunt rekenen op het volgende:

• Afwisseling; je houd je bezig met allerlei verschillende technische vraagstukken
• Verantwoordelijkheid; de door jouw onderbouwde keuzes zorgen voor succesvolle verkopen bij deze verschillende verkoopkantoren van KSB.
• Je doet internationale werkervaring op.
• Je leert onze producten kennen.
• Een goede sfeer waarbij plezier naast het werk zeker centraal staat.
• ‘In huis restaurant’ voor smaakvolle lunches en als gewenst, avondeten (op eigen kosten).

Daarnaast ontvang je:

• Salaris: € 3.487,71 – € 4.255,92 (dit betreft de richtlijn van de CAO Metalelektro de range is bepaald op basis van de ervaring van de kandidaat)
• Contractvorm: we starten met een contractduur van 7 maanden
• Vakantiedagen: 27 dagen + 13 adv dagen (deze zijn voor een deel vastgesteld door de directie)
• Pensioenregeling: PME
• Reiskostenregeling / mobiliteit: ja er is een reiskostenvergoeding op basis van de afstand tussen huisadres en de werklocatie
• Hybride werken of flexibele werktijden: mogelijk volgens een vaste regeling, werktijden betreffen starten tussen 07:30 en 09:00 en dan 8,5 uur aanwezig (incl. een half uur pauze)
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden: er volgt een inwerktraject en cursussen voor productkennis.