Technisch Applicatiebeheerder

NN Greek Life Insurance; Amsterdam; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

BeFrank zoekt een Technisch Applicatiebeheerder die opereert op het snijvlak van techniek, processen en gebruikers. Je beheert en verbetert het applicatielandschap, analyseert incidenten en werkt samen met developers, analisten en leveranciers aan structurele oplossingen.

Je hebt een HBO-opleiding en minimaal 2 jaar relevante ervaring, met kennis van Salesforce, Nexen en Azure DevOps. Je signaleert risico's, beheert certificaten en draagt bij aan veilige, efficiënte systemen voor BeFrank.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in een complex applicatielandschap.
• Begrip van IT- en security-gedachtegangen en procesmatige inrichting.

Responsibilities

• Beheren, monitoren en verbeteren van het applicatielandschap (BeFrank).
• Onderzoeken en oplossen van incidenten en complexe vraagstukken.
• Uitvoeren van technische analyses op applicaties, databases en interfaces.
• Beheren van certificaten, koppelingen en technisch configuraties.
• Inrichten en beheren van Azure DevOps en rollenrechten.
• Samenwerken met security, business-analisten en developers om voortdurende verbeteringen door te voeren.
• Documenteren en verbeteren van beheerprocessen en werkwijzen.
• Deelnemen aan projecten en verandertrajecten vanuit technische expertise.

Education

HBO-opleiding

Tools

Azure DevOps

Salesforce

Nexen

ServiceNow

Job description

Vind jij het leuk om op technisch en functioneel vlak te puzzelen? Schrik jij niet af van een complex domein en uiteenlopende onderwerpen? Leer je snel en houd je overzicht? Dan ben jij mogelijk de Technisch Applicatiebeheerder die wij zoeken.

In deze rol beweeg je je op het snijvlak van techniek, processen en gebruikers. Je combineert technisch applicatiebeheer met functioneel inzicht en werkt dagelijks aan het verbeteren van systemen, processen en dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: de ene keer analyseer je een incident, de andere keer richt je een applicatie in, verbeter je autorisatiestructuren of werk je samen met collega's aan een structurele oplossing.

Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om samen met je team invulling te geven aan de werkzaamheden, verbeterinitiatieven op te pakken en actief mee te denken over de toekomst van het applicatielandschap van BeFrank.

Jouw impact als Technisch Applicatiebeheerder

Als Technisch Applicatiebeheerder heb je een zichtbare en centrale rol binnen BeFrank. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het beheer, de inrichting en de continue verbetering van het applicatielandschap. Je zorgt ervoor dat collega's kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en goed ingerichte systemen die de dagelijkse bedrijfsvoering ondersteunen.

Je onderzoekt incidenten, defects en complexe vraagstukken, analyseert de oorzaak en werkt samen met developers, businessanalisten en leveranciers aan structurele oplossingen. Daarbij kijk je verder dan alleen het oplossen van problemen: je signaleert knelpunten, risico's en verbetermogelijkheden en zet deze om in concrete verbeteringen.

Daarnaast beheer je diverse bedrijfskritische applicaties, waaronder de pensioenadministratie, Salesforce, Nexen, Azure DevOps en andere ondersteunende systemen binnen BeFrank. Je houdt je bezig met autorisatie- en certificaatbeheer, het beheren van koppelingen, het uitvoeren van in-, door- en uitstroomprocessen en het bewaken van een veilige en efficiënte inrichting van systemen en rollen.

Ook speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van processen, het verminderen van terugkerende incidenten en het professionaliseren van het beheer. Je onderhoudt contacten met leveranciers en externe partijen en bent een belangrijke schakel tussen business, techniek en security. Door jouw brede blik, technische kennis en gevoel voor processen weet je verbanden te leggen tussen systemen, teams en werkzaamheden. Hierdoor draag je direct bij aan een stabiel, veilig en toekomstbestendig applicatielandschap voor heel BeFrank.

Met wie je werkt

Bij BeFrank wordt er in ketens gewerkt: Deelnemer, Werkgever & Adviseur, Finance & Beleggen, en Data & Technologie. Jij komt in de laatstgenoemde keten te werken: D&T. Samen met twee andere Technisch Applicatiebeheerders vorm je het TAB-team.

Als Technisch Applicatiebeheerder werk je nauw samen met developers, businessanalisten, product owners, securityspecialisten, leveranciers en collega's uit de verschillende ketens. Door jouw brede kennis van het applicatielandschap ben je een belangrijke schakel tussen business en techniek.

Je onderhoudt contacten met vrijwel iedereen binnen BeFrank. Hierdoor bouw je veel kennis op van zowel de processen als het applicatielandschap en krijg je een unieke positie binnen de organisatie. Geen dag is hetzelfde en je bent betrokken bij uiteenlopende vraagstukken en verbeteringen die meerdere teams en systemen raken.

Wat je gaat doen

• Beheren, monitoren en optimaliseren van het zelfgebouwde applicatielandschap van BeFrank (Komodo).
• Onderzoeken, analyseren en oplossen van incidenten, verstoringen en technische vraagstukken.
• Uitvoeren van technische analyses op applicaties, databases en interfaces.
• Beheren van applicaties zoals Salesforce, Nexen, Azure DevOps en andere onderdelen van het applicatielandschap.
• Inrichten, beheren en verbeteren van Azure DevOps, inclusief boards, processen, gebruikersgroepen en rechtenstructuren.
• Beheren van certificaten, koppelingen en technische configuraties.
• Uitvoeren en coördineren van in-, door- en uitstroomprocessen binnen verschillende applicaties.
• Beheren van rollen, rechten en autorisaties en toezien op een correcte en veilige inrichting.
• Signaleren van risico's op het gebied van toegang, -processen en applicatiebeheer en het initiëren van verbeteringen.
• Opstellen en beheren van rollen en aanvragen binnen ServiceNow en andere beheertools.
• Samenwerken met Security, Business Analisten en Developers om het applicatielandschap continu te verbeteren.
• Analyseren van terugkerende bugs en issues en bijdragen aan structurele oplossingen om deze te voorkomen.
• Onderhouden van contacten met leveranciers en externe partijen.
• Documenteren, standaardiseren en verbeteren van beheerprocessen en werkwijzen.
• Deelnemen aan projecten en verandertrajecten vanuit jouw technische expertise.

Wat je meebrengt

Je hebt een afgeronde hbo-opleiding en minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een complex