Technisch Adviseur Treinpersoneel | 24/7 Helpdesk Expert

Werken bij NS; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

36-urige werkweek

144 verlof uren per jaar

Eindejaarsuitkering 3%

8% vakantietoeslag

Together pensioenregeling

Reizen in 1e klas tegen bijdrage

Vrij reizen voor gezin in daluren

Job summary

NS zoekt een Technisch adviseur voor het treinpersoneel bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) in Utrecht. Je adviseert en ondersteunt bij materieelproblemen tijdens dienst en verwerkt meldingen via de Mijn Materieel App.

Dankzij je oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen ben je onmisbaar: je geeft gerichte adviezen zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging doorreizen; je analyseert meldingen en ondersteunt projecten die de bedrijfsvoering versterken.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur technisch.
• Ervaring in een technische omgeving is vereist.
• Ervaring op een helpdesk (technisch of IT) is een pré.
• Vaardig in gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
• Communicatief sterk en in staat door te vragen tot de kern van het probleem is bereikt.
• Blijft rustig en effectief in stressvolle situaties.
• Affiniteit met trein-, tram- of metrovoertuigen.

Responsibilities

• Geven van gerichte adviezen zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen.
• Analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen.
• Uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken.

Skills

Technische omgeving ervaring

Klantgericht communiceren

Stressbestendigheid

Analytisch denken

Snel diagnosestelling

Education

MBO niveau 2/3 technisch

Tools

IT-systemen

Job description

NS zoekt een Technisch adviseur voor het treinpersoneel bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) in Utrecht. Je adviseert en ondersteunt bij materieelproblemen tijdens dienst en verwerkt meldingen via de Mijn Materieel App.

Dankzij je oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen ben je onmisbaar: je geeft gerichte adviezen zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging doorreizen; je analyseert meldingen en ondersteunt projecten die de bedrijfsvoering versterken.