Technisch Adviseur Treinpersoneel – 24/7 Helpdesk

Nederlandse Spoorwegen; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

3% eindejaarsuitkering

8% vakantietoeslag

Uitstekende pensioenregeling

Gratis treinreizen (2e klas)

Job summary

Nederlandse Spoorwegen zoekt een Technisch Adviseur voor het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht. Je adviseert en ondersteunt treinpersoneel bij materieelproblemen en zorgt voor snelle, onderbouwde diagnoses met behulp van diverse IT-applicaties en de kennisbank.

Meldingen via MMA worden snel en nauwkeurig verwerkt. Je werkt 24/7 in ploegendiensten onder leiding van een operationeel teamleider en draagt bij aan verbeteringen in de bedrijfsvoering en klantreizen zonder vertraging.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur technisch richting.
• Ervaring in een technische omgeving is vereist.
• Ervaring op een helpdesk (Technisch of IT) is een pré
• Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
• Communicatief sterk en in staat door te vragen tot de kern.
• Blijft rustig en effectief in stressvolle situaties.
• Affiniteit met werken aan trein-, tram- of metrovoertuigen.

Responsibilities

• Adviseer en ondersteun treinpersoneel bij materieelproblemen.
• Machinisten bellen bij storingen en je stelt snel de juiste diagnose.
• Zorg voor snelle en nauwkeurige verwerking van meldingen via de Mijn Materieel App (MMA).
• Analyseer en interpreteer meldingen en afhandelingen.
• Voer projecten uit die de bedrijfsvoering versterken.

Skills

Technische ervaring

Helpdesk ervaring

Multi IT-systemen

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Affiniteit met treinen

Education

MBO niveau 2/3 (techniek)

Job description

Nederlandse Spoorwegen zoekt een Technisch Adviseur voor het Materieel Besturingscentrum Nederland in Utrecht. Je adviseert en ondersteunt treinpersoneel bij materieelproblemen en zorgt voor snelle, onderbouwde diagnoses met behulp van diverse IT-applicaties en de kennisbank.

Meldingen via MMA worden snel en nauwkeurig verwerkt. Je werkt 24/7 in ploegendiensten onder leiding van een operationeel teamleider en draagt bij aan verbeteringen in de bedrijfsvoering en klantreizen zonder vertraging.