Technisch Administratief Medewerker Servicedesk & Backoffice

Haskoning; Amersfoort; Hybrid; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Aandelen kopen

Winstdeling

NS-Business Card

Leaseauto bij veel reizen

Goede pensioenopbouw (18,3%)

Job summary

Haskoning zoekt een Technisch Administratief Medewerker Servicedesk & Backoffice om meldingen en assetinformatie nauwkeurig te verwerken en voortgang te bewaken. Je combineert klantcontact met administratieve zorgvuldigheid en ondersteunt bij verbeteren van processen en datakwaliteit.

Je werkt 32–40 uur per week in een hybride werkomgeving. Een inkomen tussen €3.146 en €4.493 bruto per maand op basis van 40 uur wordt geboden, met bijbehorende pensioen en winstdeling.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor het verwerken en registreren van meldingen, werkorders en rapportages.
• Controle op volledigheid, juistheid en kwaliteit van aangeleverde informatie.
• Bewaken van openstaande acties en tijdig signaleren van achterstanden en afwijkingen.
• Duidelijke communicatie met klanten, gebruikers en stakeholders over voortgang en wijzigingen.

Responsibilities

• Verwerken en registreren van meldingen, werkorders, bonnen en rapportages.
• Controleren van aangeleverde informatie op volledigheid, juistheid en kwaliteit.
• Bewaken van openstaande acties en afspraken en tijdig signaleren van achterstanden, termijnoverschrijdingen en afwijkingen.
• Klanten, gebruikers en stakeholders duidelijk informeren over de voortgang, werkzaamheden en wijzigingen.
• Ondersteunen bij onboarding van leveranciers en up-to-date houden van assetinformatie.

Skills

MBO+ niveau

Nederlandse taalvaardigheid

Servicedesk/backoffice-ervaring

Assetmanagement- affiniteit

Gebouwbeheers-installaties basiskennis

Planon-ervaring (pré)

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Planon

Job description

Zorg jij graag dat meldingen, werkorders en assetinformatie kloppen én op tijd worden opgevolgd? In deze functie combineer je klantcontact met nauwkeurige backofficewerkzaamheden en help je de dienstverlening elke dag betrouwbaar te laten verlopen.

Wat je doet als Technisch Administratief Medewerker Servicedesk & Backoffice

Vanuit de servicedesk en backoffice ondersteun je klanten, leveranciers en collega’s. Je verwerkt meldingen en informatie zorgvuldig, bewaakt de voortgang en grijpt in wanneer acties achterlopen of gegevens niet compleet zijn. Met jouw overzicht en proactieve aanpak zorg je voor betrouwbare assetinformatie en een soepele dienstverlening.

• Verwerken en registreren van meldingen, werkorders, bonnen en rapportages.
• Controleren van aangeleverde informatie op volledigheid, juistheid en kwaliteit.
• Bewaken van openstaande acties en afspraken en tijdig signaleren van achterstanden, termijnoverschrijdingen en afwijkingen.
• Klanten, gebruikers en stakeholders duidelijk informeren over de voortgang, werkzaamheden en wijzigingen.
• Ondersteunen bij de onboarding van leveranciers, het actueel houden van assetinformatie en het verbeteren van processen en datakwaliteit.

Waar je komt te werken

Bij Haskoning kom je te werken bij een onafhankelijk adviesbureau dat ingenieurs-, ontwerp- en adviesdiensten combineert met software en technologie. Onze missie, “Enhancing Society Together" drijft ons om een positieve impact op de wereld te creëren.

Wij bieden uitdagend werk in diverse internationale projecten, waarbij we gebruik maken van onze 140+ jaar aan expertise. Met meer dan 6.800 medewerkers in meer dan 25 landen zetten we samen uitdagingen om in kansen om zo een positieve impact op de samenleving te maken. We werken samen met toonaangevende klanten in markten zoals infrastructuur, klimaatbestendigheid, hernieuwbare energie, decarbonisatie van de industrie en duurzame mobiliteit.

Als onze nieuwe Medewerker Servicedesk & Backoffice Asset Management kom je te werken in een groeiend en collegiaal team waarin samenwerking, betrouwbare informatie en goede dienstverlening centraal staan.

Wat je meebrengt

Je werkt servicegericht en nauwkeurig, houdt overzicht en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling. Ook wanneer verschillende werkzaamheden tegelijk spelen, stel je duidelijke prioriteiten. Je spreekt anderen aan op afspraken en signaleert op tijd wanneer een proces dreigt vast te lopen. Daarbij combineer je administratieve zorgvuldigheid met een praktische, oplossingsgerichte aanpak.

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in een servicedesk-, backoffice-, administratieve of vergelijkbare ondersteunende functie.
• Affiniteit met assetmanagement, technisch beheer, vastgoedbeheer of facilitaire dienstverlening.
• Basiskennis van gebouwgebonden installaties en technisch vastgoedbeheer, of de motivatie om je hierin te ontwikkelen.
• Ervaring met Planon of een vergelijkbaar informatiesysteem is een pré.
• Beschikbaar voor 32 – 40 uur per week.

Wat je van ons kan verwachten

Bij Haskoning geloven we dat het welzijn van onze medewerkers cruciaal is voor ons gezamenlijke succes. Daarom bieden we een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden die zijn ontworpen om jouw professionele en persoonlijke groei te ondersteunen.

Wat Wij Bieden

• Een goede basis: Een goed primair salaris (tussen €3.146 en €4.493 bruto op basis van 40 uur) dat jaarlijks groeit.
• Aantrekkelijk secundaire voorwaarden: Goede pensioenopbouw met een werkgeversbijdrage van 18,3%, 2,15% persoonlijk budget en jaarlijkse winstdeling. Daarnaast kun je aandelen kopen van onze organisatie en zo meedelen in ons gezamenlijke succes.
• Werk-privébalans: 28 vakantiedagen (op basis van fulltime) met de mogelijkheid om 16,5 dag per jaar bij te kopen en drie feestdagen in te ruilen voor een dag die voor jou belangrijk is. We werken hybride met flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en een volledige ingerichte thuiswerkplek.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Diverse opleidings- en ontwikkelingsprogramma’s zoals leer- en ontwikkelpaden afgestemd op jouw expertise, learning weeks en verschillende kennisgroepen.
• Mobiliteit en reiskostenvergoeding: Een goed bereikbare werkplek en alle vrijheid om te reizen op een manier die bij jou past. Je ontvangt een aantrekkelijke kilometervergoeding (tot €0,45 per km voor zakelijke reizen), een NS-Business Card en de mogelijkheid voor een leaseauto wanneer je veel reist voor je werk.
• Informele en inclusieve cultuur: een informele en open cultuur waar iedereen zich welkom voelt met vrijblijvende sociale en sportieve activiteiten en diverse netwerken zoals Pride, Young Haskoning.

Meer over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Het sollicitatieproces bestaat uit 2 gesprekken en mogelijk een assessment. Zijn we hierna allemaal enthousiast? Dan ontvang je een aanbod van ons en verwelkomen we je graag aan boord!

Heb je vragen over de functie of het proces? Je kunt altijd contact opnemen met Maria Boeve, Recruiter Industry & Energy, via [e-mail].

Wij zetten we ons in voor een diverse en inclusieve werkplek waar iedereen zich gewaardeerd, gerespecteerd en empowered voelt. Ongeacht je ervaring, afkomst, leeftijd, gender, of andere persoonlijke kenmerken—bij ons ben je welkom. Lees meer over onze ED&I-initiatieven op onze webpagina.