Technical Support Specialist

Weheat; Utrecht; Presencial; EUR 42.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Laptop en telefoon

Privé gebruik mogelijk

Verse lunch

Zomer- en winterfeest

Volledige pensioenbijdrage

Descripción de la vacante

Weheat zoekt een technische ondersteuning specialist voor ons team in Utrecht. Je behandelt technische vragen vanuit Customer Success, leest logs en sensorwaardes en bepaalt de oorzaak van storingen.

Je ondersteunt monteurs op afstand via telefoon of videobellen en levert input om onze producten continu te verbeteren. Je schrijft trainings- en supportartikelen en biedt technische ondersteuning bij grote projecten en complexe installatievragen.

Formación

• Ervaring in technische support, installatie techniek of HVAC.
• Kennis van hydraulische en elektrische werking van verwarmingssystemen.
• Kan logfiles en technische schema's lezen.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels.

Responsabilidades

• Je pakt technische vragen op die door Customer Success aan jou doorgegeven worden.
• Je leest logs en sensorwaardes uit en vindt de oorzaak van storingen.
• Je helpt monteurs op locatie via telefoon of videobellen.
• Je zorgt voor input die nodig is om onze producten te verbeteren.
• Je schrijft trainings- en supportartikelen.
• Je levert technische ondersteuning bij grote projecten en complexe installatie- of werkvoorbereidingsvragen.

Conocimientos

Technical support

HVAC/installations

Hydraulic & electrical

Logfile reading

Dutch language

English language

Descripción del empleo

• Je pakt technische vragen op die Customer Success aan jou doorgeeft.
• Je leest logs en sensorwaardes uit en vindt de oorzaak van storingen.
• Je helpt monteurs op locatie via telefoon of videobellen.
• Je zorgt voor de input die nodig is om onze producten te verbeteren.
• Je schrijft trainings- en supportartikelen.
• Je levert technische ondersteuning bij grote projecten en complexe installatie-of werkvoorbereidingsvragen.

Verwarming is een van de grootste resterende bronnen van CO₂-uitstoot in huizen. Om dat aan te pakken, willen we met Weheat de grootste Europese speler worden in residentiële warmtepompen. We ontwikkelen, testen en bouwen onze eigen warmtepompen, van het eerste ontwerp tot productie op schaal in de Brainport-regio. Wat ons anders maakt: we ontwikkelen hardware en software samen. Daardoor is de warmtepomp makkelijker te installeren en stuurt hij zichzelf slim aan op comfort en energieprijzen. In Utrecht werken we aan onze commerciële groei en onze digitale producten。

Wat je meebrengt

• Je hebt ervaring in technische support, installatietechniek of HVAC.
• Je weet hoe een verwarmingssysteem hydraulisch en elektrisch werkt.
• Je kunt logfiles en technische schema's lezen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Je werkt graag in een dynamische omgeving die continu in beweging is en iedere dag groeit.

Voldoe je niet aan alles? We kijken naar talent en drive, niet naar een perfect cv.

Hoe we werken

Een missie die groter is dan jij

Van het gas af moet voor iedereen de logische keuze worden, geen compromis. Hoe beter we het doen als bedrijf, hoe sneller die overstap gaat. Wat je bijdraagt, zie je terug in het product en bij mensen thuis.

Jouw stem telt

Ben jij eigenaar van een onderwerp, dan neem jij de beslissing, wat je functietitel ook is. Je haalt zelf input op, weegt die mee en maakt het af. Heb je een vraag of feedback, dan ga je direct naar de collega die erover gaat. We werken zonder lagen en goedkeuringsrondes: je krijgt vertrouwen vooraf, niet pas als je het hebt verdiend.

AI hoort bij het werk

We werken AI-first. AI zit in veel van de tools die we dagelijks gebruiken, en we zetten het in waar het ons werk makkelijker of beter maakt.

We groeien samen verder

Weheat is een jong bedrijf. Veel moet nog gebouwd worden, en dat doe je mee. Door de groei in Nederland en de stap naar Europa ontstaan nieuwe rollen en markten. Je krijgt direct verantwoordelijkheid en werkt samen met de mensen die het product in de Brainport-regio ontwerpen en bouwen.

• Een laptop en telefoon, met een abonnement dat je ook privé mag gebruiken
• Werk je over, dan kies je zelf: de uren terug als vrije tijd, of uitbetaald
• Elke dag een verse lunch
• Een zomer- en een winterfeest
• We betalen je volledige pensioenbijdrage