Customer Support medewerker

Weheat; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Dagelijkse lunch

Zomer- en winterfeest

Volledige pensioenbijdrage

Reis- en thuiskostenregeling

Job summary

Weheat is gevestigd in Utrecht en werkt aan de ontwikkeling van residentiële warmtepompen. Voor de commerciële groei zoeken we een hands-on collega die orderverwerking en sales support oppakt en samenwerkt met accountmanagers en planningspartners.

Je rapporteert direct aan de Operations/Logistieke afdeling en werkt in een dynamische, AI-gedreven omgeving. Je beheert vragen en orders nauwkeurig terwijl je meehelpt processen te verbeteren.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en goede Engelse taal.
• Ervaring met orderverwerking, sales support of een administratieve rol in logistieke/technische omgeving.
• Vermogen om meerdere vragen, spoedjes en orders tegelijk te overzien en niet te laten liggen.
• Goede schakelflexibiliteit tussen klant, accountmanager, transporteur en planner.

Responsibilities

• Beantwoord telefoon- en mailvragen van zakelijke klanten of verwijs door naar de juiste collega.
• Verwerk en controleer bestellingen in ons orderportaal en SAP.
• Herken afwijkingen of bijzondere situaties en los deze zelfstandig op.
• Denk actief mee over verbeteringen van systemen en processen.

Skills

Nederlands en Engels

Klantcommunicatie

Multitasking

Stakeholder communicatie

Tools

SAP

Salesforce

Job description

• Je beantwoordt telefoon- en mailvragen van zakelijke klanten of zet deze door naar de juiste collega.
• Je verwerkt en controleert bestellingen in ons orderportaal en SAP.
• Je herkent afwijkingen of bijzondere situaties en lost die zelfstandig op.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van onze systemen en processen.

Verwarming is een van de grootste resterende bronnen van CO₂-uitstoot in huizen. Om dat aan te pakken, willen we met Weheat de grootste Europese speler worden in residentiële warmtepompen. We ontwikkelen, testen en bouwen onze eigen warmtepompen, van het eerste ontwerp tot productie op schaal in de Brainport-regio. Wat ons anders maakt: we ontwikkelen hardware en software samen. Daardoor is de warmtepomp makkelijker te installeren en stuurt hij zichzelf slim aan op comfort en energieprijzen. In Utrecht werken we aan onze commerciële groei en onze digitale producten.

Wat je meebrengt

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Je hebt ervaring in orderverwerking, sales support of een administratieve rol binnen een logistieke of technische omgeving.
• Je houdt overzicht als er meerdere vragen, spoedjes en orders tegelijk lopen, zonder dingen te laten liggen.
• Je schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager, transporteur en planner.

Mooi meegenomen

• Ervaring met SAP en Salesforce

Hoe we werken

Een missie die groter is dan jij

Van het gas af moet voor iedereen de logische keuze worden, geen compromis. Hoe beter we het doen als bedrijf, hoe sneller die overstap gaat. Wat je bijdraagt, zie je terug in het product en bij mensen thuis.

Jouw stem telt

Ben jij eigenaar van een onderwerp, dan neem jij de beslissing, wat je functietitel ook is. Je haalt zelf input op, weegt die mee en maakt het af. Heb je een vraag of feedback, dan ga je direct naar de collega die erover gaat. We werken zonder lagen en goedkeuringsrondes: je krijgt vertrouwen vooraf, niet pas als je het hebt verdiend.

AI hoort bij het werk

We werken AI-first. AI zit in veel van de tools die we dagelijks gebruiken, en we zetten het in waar het ons werk makkelijker of beter maakt.

We groeien samen verder

Weheat is een jong bedrijf. Veel moet nog gebouwd worden, en dat doe je mee. Door de groei in Nederland en de stap naar Europa ontstaan nieuwe rollen en markten. Je krijgt direct verantwoordelijkheid en werkt samen met de mensen die het product in de Brainport-regio ontwerpen en bouwen.

• Een laptop en telefoon, met een abonnement dat je ook privé mag gebruiken
• Werk je over, dan kies je zelf: de uren terug als vrije tijd, of uitbetaald
• Elke dag een verse lunch
• Een zomer- en een winterfeest
• We betalen je volledige pensioenbijdrage