Technical Support Medewerker Myenergi

Office Banen; Heerlen; On-site; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Job summary

In Maastricht zoekt Inspire een Technical Support Medewerker voor fulltime dienstverband (40 uur) op directe contract bij Myenergi. Je werkt in een informeel team en bent de inhoudelijke expert achter slimme laadpalen, thuisbatterijen en warmtepompen.

Je vertaalt technische vraagstukken naar heldere oplossingen voor installateurs en particulieren. Een mbo 4/hbo-niveau en goede Nederlands- en Engelse communicatie zijn vereist. Salaris €35.000–€40.000 excl. vakantiegeld, met 24 vakantiedagen.

Qualifications

• Ervaring in een technische helpdesk of serviceomgeving.
• Kennis van Myenergi-producten is een pré (bijv. zappi, eddi, libbi).
• Goede uitleg voor klanten in Nederlands en Engels.
• Niveau mbo 4 of hbo, met praktische technische bagage.

Responsibilities

• Verlenen van technische ondersteuning aan installateurs en klanten bij slimme laadpalen, thuisbatterijen en warmtepompen.
• Beantwoorden van vragen over instellingen, storingen en juiste opstelling.
• Actief bijdragen aan de kennisbank en handleidingen waar nodig.

Skills

Technical helpdesk

Myenergi kennis

Troubleshooting

Communicatie

Nederlands & Engels

MBO/HBO niveau

Education

MBO 4 / HBO

Tools

Laadpalen

Thuisbatterijen

Omvormers

Job description

Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!Functiebeschrijving

TL;DR – In het kort

• Functie: Technical Support Medewerker (Fulltime, 40 uur)
• Plaats: Maastricht (Direct op contract bij Myenergi)
• Salaris: € 35.000 – € 40.000 per jaar (excl. 8% vakantiegeld)
• Wat ga je doen? Installateurs en klanten helpen met hun slimme laadpaal, thuisbatterij of warmte-omvormer als het even écht ingewikkeld wordt.
• Wie zoeken we? Iemand die snapt hoe duurzame installatietechniek werkt en bij voorkeur de producten van Myenergi (of vergelijkbare spullen) al kent.

Ken je Myenergi? Dat is dat Britse bedrijf in Maastricht dat slimme spullen maakt voor duurzame energie in huis. Denk aan de zappi (hun bekende slimme laadpaal voor elektrische auto's), de eddi (die overtollige zonnestroom naar je warmwaterboiler stuurt) en de libbi (hun thuisbatterij).

Nu de regels rondom zonnepanelen en teruglevering veranderen, wil iedereen natuurlijk het maximale uit z'n eigen stroom halen. Daarom loopt het bij Myenergi als een tierelier en zoeken ze via Inspire versterking op de technische helpdesk.

Geen praatjesmaker, maar iemand die snapt hoe die spullen werken en blij wordt van mensen écht verder helpen.

Waar kom je terecht?

In Maastricht zit een klein, informeel team. Korte lijnen, prima sfeer en veel humor. Samen met je directe collega's ben jij eigenlijk de ruggengraat van de Nederlandse vestiging. Je zit op kantoor in Maastricht en hebt lekker de ruimte om je eigen werk in te delen. Tussen 12:00 en 13:00 uur is de deur even dicht voor een rustige lunchpauze – ook wel zo prettig.

Wat ga je nou precies doen?

Je bent hier níet de telefoniste die vraagt of de stekker erin zit. Je bent echt de inhoudelijke expert.

• Troubleshooting: Een installateur staat bij een klant op zolder en krijgt de thuisbatterij niet gekoppeld aan de zappi-lader. Hij belt jou. Jij snapt de techniek, kijkt op afstand mee en legt rustig uit wat er moet gebeuren.
• Trouwe vraagbaak: Klanten en installateurs bellen, mailen of appen jou met de wat ingewikkeldere vragen over instellingen, storingen of de beste opstelling.
• Echt oplossen: Je bent pas klaar als de zaak loopt. Zie je dat een bepaald probleem vaak terugkomt? Dan duik je erin en pas je meteen de handleiding of de kennisbank aan.

Functie-eisen

Waarom past dit bij jou?

We zoeken iemand die het leuk vindt om technisch bezig te zijn en al wat ervaring heeft in dit wereldje.

• Je kent de techniek: Je hebt al eerder gewerkt op een technische helpdesk of in de service. Extra fijn (en eigenlijk een grote pre): je kent de spullen van Myenergi al, of hebt in ieder geval ervaring met laadpalen, omvormers, thuisbatterijen en zonne-energie.
• Je praat makkelijk: Of je nou een doorgewinterde monteur aan de lijn hebt of een particuliere klant die er even niet uitkomt, jij legt het helder uit.
• Talen: Je spreekt prima Nederlands én je redt je goed in het Engels (handig als je even met de Engelse ontwikkelaars moet schakelen).
• Niveau: Je denkt en werkt op mbo 4- of hbo-niveau.

Arbeidsvoorwaarden

Wat levert het op?

• Salaris: € 35.000 tot € 40.000 per jaar (bij 40 uur). Dat is bruto zo'n € 16,82 tot € 19,23 per uur.
• Vakantiegeld: 8% extra natuurlijk.
• Contract: Je krijgt meteen een jaarcontract direct bij Myenergi zelf (dus niet via een uitzendbureau), met de bedoeling dat je gewoon blijft zitten voor onbepaalde tijd.
• Uren: Fulltime (40 uur), van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
• Extra's: 24 vakantiedagen en € 0,23 per kilometer reiskostenvergoeding.