Technical Support Engineer Transportsystemen

Deen; Hendrik-Ido-Ambacht; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Deen zoekt een Technical Support Engineer voor ondersteuning van een nationaal en internationaal distributienetwerk in de logistieke sector. Je behandelt technische klantvragen via email en telefoon en ondersteunt distributeurs bij ingebruikname van systemen.

Na een inwerkperiode ben je medeverantwoordelijk voor advies bij ontwerp en toepassingen, met voldoende ruimte voor training en samenwerking met sales, ontwikkeling en kwaliteitscontrole.

Qualifications

• HBO-opleiding Elektrotechniek/Elektronica afgerond.
• Goede beheersing van Engels in woord en geschrift.
• Klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden.
• Analytisch en empathisch vermogen.
• Groot zelfstandigheidsvermogen en accuratesse.
• Geldig rijbewijs B en reisbereidheid.
• Enige jaren ervaring in B2B-projecten, bij voorkeur internationaal.

Responsibilities

• Dagelijks support op voornamelijk technische klantvragen via email en telefoon.
• On-site ondersteuning van distributeurs bij inbedrijf nemen van installaties (af en toe).
• Trainen en bijscholen van distributeurs op kantoor en soms op locatie.
• Adviseren bij systeemontwerp en toepassingen.
• Intern terugkoppelen van bevindingen en advies naar sales, ontwikkeling en kwaliteitscontrole.

Skills

Technische ondersteuning

Klantgerichtheid

Analytisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Reisbereidheid

Rijbewijs B

Internationale ervaring

Education

HBO-opleiding Elektrotechniek/Elektronica

Job description

Onze opdrachtgever is een innovatief technologiebedrijf dat geavanceerde systemen ontwikkelt voor logistieke toepassingen in onder andere ziekenhuizen, distributiecentra en industriële omgevingen. De oplossingen combineren mechanica, elektronica en software tot betrouwbare, slimme transportsystemen.

Om de klanten te ondersteunen en om de schakel te vormen naar de technische ontwikkel- en kwaliteitsteams is men op zoek naar een Technical Support Engineer.

Na een gedegen inwerkperiode ben je medeverantwoordelijk voor de technische ondersteuning van het nationale en internationale distributienetwerk.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het dagelijkse support op overwegend technische klantvragen via email en telefoon.
• Het (soms) on-site ondersteunen van distributeurs bij het inbedrijf nemen van installaties.
• Het trainen en bijscholen van onze distributeurs op ons kantoor en soms op locatie.
• Het adviseren bij systeemontwerp en toepassingen.
• Het intern terugkoppelen van je bevindingen en advies naar de relevante afdelingen zoals sales, ontwikkeling en kwaliteitscontrole.
• Een afgeronde HBO opleiding Elektrotechniek/Elektronica met sterke affiniteit tot mechanica en een brede technische interesse in het algemeen.
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
• Sterk analytisch en inlevingsvermogen om de klantvragen goed te interpreteren.
• Zelfstandige en accurate werkhouding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte instelling met een commercieel gevoel.
• Bouw- en installatietekeningen kunnen lezen is een pré.
• Enkele jaren ervaring met projecten in een B2B omgeving, bij voorkeur internationaal.
• In het bezit van geldig rijbewijs B.
• Bereidheid tot incidenteel reizen, variërend van een paar dagen tot maximaal 2 weken per reis.

Bedrijfsinformatie:

Onze opdrachtgever is een belangrijke speler op de wereldmarkt voor logistieke interne transportsystemen. De systemen worden in eigen huis ontwikkeld en geproduceerd.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een uitdagende en veelzijdige functie waar je een belangrijke schakel vormt tussen de klanten en de interne technische teams.
• Een zelfstandige functie met de mogelijkheid om op verschillende niveaus advies te geven voor het verbeteren van de producten en werkwijze.
• Uitzicht op een vast contract binnen een groeiende organisatie.
• Men biedt een marktconform salaris en ruime opleidingsmogelijkheden.
• Goede arbeidsvoorwaarden (CAO Metaal & Techniek) zoals goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en technische creativiteit;
• Werken aan tastbare producten die dagelijks hun waarde bewijzen.