Technical Support Consultant

AMEXIO Netherlands; Eindhoven; Hybrid; EUR 39,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Hybride werken

Laptop

Telefoonabonnement

Telefoonvergoeding

Internetvergoeding

Reiskostenvergoeding

Training en coaching

Fruit & frisdrank

Weekendje weg

Masseur op kantoor

Job summary

AmeXio Group is op zoek naar een ervaren engineer/consultant voor het Shared Service Centre in Eindhoven. Je houdt je bezig met 3e-lijns support, optimaliseren van klantprocessen en proactieve systeembewaking in productie-omgevingen.

De rol combineert programmeren en configureren, met aandacht voor compliance en privacy. Je werkt hybride en krijgt training, coaching en ruimte voor professionele groei binnen een dynamisch team.

Qualifications

• HBO werk- of denkniveau door (recente) werkervaring.
• Ervaren engineer/consultant met ruime ervaring in klantcontact in technische omgeving.
• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week.
• Proactief, communicatief vaardig, analytisch sterk en oplossingsgericht.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Ervaring met Linux en/of Java is een pluspunt.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van klantprocessen in productieomgevingen.
• Adviseren van klanten op de juiste manier en mee-puzzelen met IT-vraagstukken.
• Backlog-gestuurd werken: hybride van programmeren en configureren.
• Drill-down in productie-omgevingen en implementeren van verbeteringen.
• Samen met collega’s incidenten proactief voorkomen en oplossen.

Skills

Proactief

Analytisch

Communicatief

Klantcontact

Nederlands

Engels

Linux

Java

Education

HBO-niveau

Tools

Content Server

Documentum D2

Webtop

Admin istrator

xPlore

InfoArchive

Job description

Job description

Elke dag is verschillend bij ons Shared Service Centre. De ene dag ben je bezig met een nieuwe functionaliteit toe te voegen. De andere dag ben je het proces van de klant aan het optimaliseren. Je monitort de servers van de klant en handelt proactief om te zorgen dat alles zo blijft draaien als het nu doet.

Om de rol goed uit te voeren ga je onze klanten op de juiste manier te adviseren. Naast het adviseren van de klant vind je het leuk om te puzzelen met IT-vraagstukken en wil je jezelf graag blijven ontwikkelen door bijvoorbeeld configuraties aan te passen en code te analyseren en implementeren. Het is een hybride van programmeren en configureren. Je kiest zelf hoe je dag eruit gaat zien naar aanleiding van de backlog. De backlog biedt een breed scala aan taken (3e lijns support) waar je mee aan de slag kan, waarbij de focus ligt op het efficiënt configureren en inrichten van onze systemen.

Als lid van het Shared Service Centre ga je diep in productie omgevingen werken van Enterprise Content Management solutions. Elk document binnen het systeem is bedrijfskritisch, vaak gebonden aan compliance, aan wettelijke verplichtingen en aan strikte privacyregels. De toegang is beperkt, de procedures zijn strikt en de foutmarge is minimaal. Het is daarom belangrijk dat je samen met je collega’s zorgt voor de continuïteit waar onze klanten op vertrouwen: het proactief voorkomen van incidenten en wanneer nodig incidenten bij de kern oppakken en oplossen.Uiteraard gaan we je hierbij ondersteunen met de juiste trainingen, cursussen en met coaching on the job.

Systemen/OpenText Documentum componenten waar onze teams mee werken zijn onder andere; Content Server, Documentum D2, Webtop, Administrator, xPlore en InfoArchive.

Requirements

• Je beschikt over hbo werk- of denkniveau, verkregen door (recente) werkervaring.
• Je bent een ervaren engineer/consultant en hebt ruime ervaring met klantcontact binnen een technische setting.
• Je bent 32 tot 40 uur in de week beschikbaar.
• Je bent proactief, communicatief vaardig, analytisch sterk, hebt een goed technisch inzicht en een sterk probleemoplossend vermogen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend.
• Heb je ervaring met Linux en/of Java? Dan is dat zeker een pluspunt!

What we offer

• Je ontvangt van ons meteeneenvast contract.
• Een salarisvan maximaal €5800 op basis van 40 uur,afgestemd op jouw level en niveauen een pensioenregeling waarvan AmeXio50% van de premiebetaalt.
• Een individueel keuze budget van 5% extra boven op je salaris en25 vakantiedagen. Meer vrije dagen? Korting op je sport abonnement? Het bedrag uit laten betalen bij je volgende salaris? Jij bepaalt wat je met je keuze budget doet!
• Alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen, zoals eenlaptop, eentelefoonabonnementen telefoonvergoeding(€25 per maand netto), eeninternet vergoeding(€50 per maand netto)en eenreiskostenvergoeding (€0,23 per kilometer).
• Training en coachingstaan bij ons voorop, investeren in jouw kracht is waar we goed in zijn. Breng je ideeën mee en we zullen naar je luisteren en je helpen je eigen kansen te creëren.
• Balanstussen werk en privé is belangrijk, we werken allemaal in eenhybride model. Parttime werken is ook een optie.
• Omfris en fruitigte blijven, bieden we vers fruit en frisdranken aan op kantoor. Eén keer per maand komt onze masseuse Sigrid langs op kantoor om spanning in je nek, schouders en rug te voorkomen.
• Eén keer per jaar kun je met collega’seen weekendje wegnaar een zonnige bestemming in Europa of de skipistes in Frankrijk.
• And last but definitely not lastet:een hele leuke groep collega'sdie het beste uit elke werkdag haalt! We doen veel leuke dingen samen, zoals vrijdagmiddagborrels, meedoen aan pubquizzen en we zijn altijd te porren voor gezellig avondje uit eten.

About AmeXio Group

AmeXio Groupis een wereldwijd toonaangevende partner in digitale transformatie voor zakelijke klanten en overheidsinstellingen. We zijnexpertsop het gebied vanCustomer Experience, Enterprise Content, Customer CommunicationenStructured Content Management,en we helpen bedrijven bij het realiseren van hundigitale groei. Onze developers en solution consultants bouwengeavanceerde en innovatieve oplossingen en dienstenom onze klanten te helpen voorop te blijven lopen het huidige, digitale tijdperk.

We zijn een bedrijf dat uitblinkt op gebied vanteamwork,innovatieen, het allerbelangrijkste, het hebben van heel veel plezier met elkaar! In Eindhoven hebben we met70+ collega’senorm veel expertise in huis. We staan altijd voor elkaar klaar en behouden onzefijne en laagdrempelige sfeer.