Technical Service Support Specialist

Lely; Maassluis; Hybrid; EUR 47,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale werkomgeving

Vakantie tot 8 weken

Pensioenregeling

Lely Academy trainingen

Shuttledienst Maassluis

Hybride werkbeleid

Job summary

Lely in Maassluis zoekt een Technical Service Support Specialist. Je werkt in een team dat meebouwt aan oplossingen die langer meegaan en wereldwijd ondersteund worden, met focus op het Milking portfolio en de Lely Astronaut.

In deze rol los je complexe technische vraagstukken op met lange termijn impact en vertaal je inzichten naar productontwikkeling. Je werkt hybride en reist af en toe internationaal.

Qualifications

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een technische richting, zoals Elektrotechniek, Mechatronica, Werktuigbouwkunde of Software Engineering.
• Enkele jaren ervaring binnen een technische of technisch georiënteerde omgeving.
• Affiniteit met complexe technische systemen en de volledige levenscyclus van producten.
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde manier van werken.
• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams.
• Een goede beheersing van de Engelse taal vanwege het internationale karakter van de functie.
• Bereidheid om incidenteel internationaal te reizen.

Responsibilities

• Je werkt aan strategische en langlopende projecten binnen het Milking portfolio, met een focus op de doorontwikkeling van de Lely Astronaut.
• Je vertegenwoordigt het service- en lifecycleperspectief binnen multidisciplinaire product- en projectteams.
• Je zorgt ervoor dat onderhoudbaarheid, inzetbaarheid en servicestandaarden vanaf het begin onderdeel zijn van ontwerp- en ontwikkelbeslissingen.
• Je definieert en onderbouwt service requirements voor nieuwe producten, innovaties en productverbeteringen.
• Je analyseert data, service-inzichten en feedback uit het veld en vertaalt deze naar structurele verbeteringen.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van wereldwijde maintenance- en servicestandaarden.

Skills

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Engels (vloeiend)

Education

HBO/WO technische richting

Elektrotechniek

Mechatronica

Werktuigbouwkunde

Software Engineering

Job description

Wil jij invloed hebben op de volgende generatie melkrobots die wereldwijd het verschil maken voor boeren? Binnen Technical Service Support krijg je de kans om mee te bouwen aan oplossingen die niet alleen vandaag werken, maar ook over tien jaar nog betrouwbaar en servicebaar zijn.

Technical Service Support Specialist

• HBO/WO
• Maassluis
• Fulltime
• Hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus

Autonomie in werk · Continu verbeteren & trainen · Baan met impact

Wat is jouw rol?

Binnen Technical Service Support krijg je de kans om mee te bouwen aan oplossingen die niet alleen vandaag werken, maar ook over tien jaar nog betrouwbaar en servicebaar zijn. In het team Long Term Impact speel jij een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van ons Milking portfolio, met een sterke focus op de Lely Astronaut.

In deze rol draait het om het oplossen van complexe technische vraagstukken met een lange termijn impact. Je onderzoekt hoe producten presteren gedurende hun volledige levenscyclus en gebruikt inzichten uit data, service en praktijkervaring om toekomstige verbeteringen mogelijk te maken.

Je bouwt zelf niet aan de melkrobot, maar hebt wel directe invloed op hoe deze wordt ontworpen, onderhouden en wereldwijd ondersteund. Wanneer terugkerende technische vraagstukken, onderhoudsuitdagingen of trends uit het veld aanleiding geven tot verbetering, breng jij de onderliggende oorzaken in kaart en vertaal je deze naar concrete adviezen voor productontwikkeling.

Samen met engineers, productontwikkelaars en serviceteams zorg je ervoor dat nieuwe innovaties niet alleen technisch vooruitstrevend zijn, maar ook betrouwbaar, onderhoudbaar en schaalbaar blijven gedurende hun volledige levenscyclus. Zo zie je jouw invloed uiteindelijk terug in duizenden melkrobots die wereldwijd dagelijks worden gebruikt.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je werkt aan strategische en langlopende projecten binnen het Milking portfolio, met een focus op de doorontwikkeling van de Lely Astronaut.
• Je vertegenwoordigt het service- en lifecycleperspectief binnen multidisciplinaire product- en projectteams.
• Je zorgt ervoor dat onderhoudbaarheid, inzetbaarheid en servicestandaarden vanaf het begin onderdeel zijn van ontwerp- en ontwikkelbeslissingen.
• Je definieert en onderbouwt service requirements voor nieuwe producten, innovaties en productverbeteringen.
• Je analyseert data, service-inzichten en feedback uit het veld en vertaalt deze naar structurele verbeteringen.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van wereldwijde maintenance- en servicestandaarden.

Wat is jouw ervaring?

Je krijgt energie van complexe technische vraagstukken en kijkt graag verder dan de oplossing van vandaag. Je weet verschillende belangen samen te brengen en vertaalt inzichten uit de praktijk naar verbeteringen die langdurige impact hebben op producten, klanten en serviceorganisaties.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een technische richting, zoals Elektrotechniek, Mechatronica, Werktuigbouwkunde of Software Engineering.
• Enkele jaren ervaring binnen een technische of technisch georiënteerde omgeving.
• Affiniteit met complexe technische systemen en de volledige levenscyclus van producten.
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde manier van werken.
• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams.
• Een goede beheersing van de Engelse taal vanwege het internationale karakter van de functie.
• Bereidheid om incidenteel internationaal te reizen.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij draagt bij aan het toekomstbestendig maken van de agrarische sector, en wij zorgen dat jij daar alle ruimte, middelen en ondersteuning voor krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Een salaris binnen de schaal van € 4200,- tot € 6000,- bruto per maand, waarin we graag zien dat er vanaf je startsalaris nog groeiruimte is richting de toekomst.
• Tijdens de kerstvakantie is de Lely Campus twee weken gesloten (afhankelijk van je functie).
• Goede doorgroeimogelijkheden, jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten, een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid, je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen tussen 06:00 en 20:00 uur.
• Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden, van jubilea tot kerstfeesten, bij Lely weten we hoe we dat aanpakken!