Technical R&D Support Engineer

Medido - brand of Evondos Group; Zoetermeer; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationale samenwerking

Growth & ontwikkeling

Betekenisvol werk

Job summary

Medido, onderdeel van Evondos Group, zoekt een Technical R&D Support Engineer in Zoetermeer. Je bent het hoogste technische escalatiepunt en duikt diep in firmware, cloudplatform en apotheekverpakkingen.

Je werkt hybride, met halve weken op kantoor en de rest vanuit huis. Je verzamelt logs, voert root-causes uit en werkt nauw samen met R&D en externe partners. Een technisch gedreven professional met focus op patiëntveiligheid.

Qualifications

• MBO-opleiding bij voorkeur technisch richting.
• 2–3 jaar relevante werkervaring in technische support of systeemengineering.
• Goede kennis van logbestanden en basis Python is een grote plus.

Responsibilities

• Geavanceerde foutopsporing en analyse van back-end logs, data en SQL-databases.
• Onderzoek naar Root-Cause en structurele fouten in hardware of software.
• Samenwerking met R&D om gemelde issues te testen en te documenteren.
• Ondersteunen bij testen van software-updates en pilots.
• Optimalisatie van medicatierollen en samenwerking met externe partners.
• Bijdragen aan technische documentatie en handleidingen.

Skills

Logfile analyse

Python scripting

Hardware-software integratie

Root-cause analyse

Education

MBO-opleiding technisch richting

Tools

Python

Job description

Over Evondos

Evondos is de Europese marktleider op het gebied van automatische medicatiedispensers. Met meer dan 500 medewerkers in de Nordics en Nederland zorgen wij ervoor dat duizenden mensen thuis veilig en op tijd hun medicatie krijgen. Onze slimme medicatiedispenser (de Medido) verhoogt de patiëntveiligheid en helpt cliënten om langer zelfstandig thuis te blijven wonen. Hierdoor ontlasten we de thuiszorg, zodat zij zich kunnen richten op complexe zorg.

Wat ga je doen?

Als Technical R&D Support Engineer versterk je het Medido R&D Support team in Zoetermeer. In deze rol ben jij het hoogste technische escalatiepunt voor onze producten en systemen. Zie jezelf als een “technische detective”: jij lost de complexe puzzels op die de reguliere helpdesk niet kan oplossen. Dit is geen standaard helpdeskfunctie. Je duikt diep in de techniek om te begrijpen hoe onze fysieke apparaten, de ingebouwde software (firmware), het cloudplatform en de medicatierollen (apotheekverpakkingen) met elkaar samenwerken. Je vormt de onmisbare schakel tussen Customer Care, onze software-ontwikkelaars (R&D) en externe partners. Een geweldige stap voor een techneut met een paar jaar ervaring die wil doorgroeien in de wereld van de MedTech!

Locatie

Hybride (de helft van de week op kantoor in Zoetermeer, de rest flexibel vanuit huis).

Your responsibilities include:

• Geavanceerde foutopsporing: Je onderzoekt complexe technische problemen en analyseert back‑end logbestanden, data en SQL-databases om te achterhalen wat er misgaat.
• Onderzoek naar de oorzaak (Root‑Cause): Je duikt diep in onverklaarbaar gedrag van apparaten of software om structurele fouten (bugs) te vinden.
• Samenwerken met R&D: Je test en bevestigt gemelde problemen, categoriseert de fouten en geeft duidelijke, concrete omschrijving van het probleem en advies aan de ontwikkelaars van onze firmware en cloudsystemen.
• Updates & Pilots testen: Je ondersteunt bij het testen van nieuwe software‑updates en pilots voordat ze live gaan, en houdt in de gaten of alles in de praktijk goed blijft draaien.
• Optimalisatie van medicatierollen: Je voert technische controles uit op de medicatiezakjes en werkt samen met externe verpakkingspartners om te zorgen dat de dispensers soepel blijven lopen.
• Kennis delen: Je houdt technische documentatie en handleidingen up‑to‑date, zodat je collega's ook van jouw ontdekkingen kunnen leren.

Dit ben jij

• De mindset: Je bent een nauwkeurige puzzelaar die niet opgeeft tot de oorzaak van een probleem is gevonden. Je kunt goed zelfstandig werken en legt je bevindingen helder uit.
• Opleiding & Ervaring: Je hebt een afgeronde MBO‑opleiding bij voorkeur in een technische richting én 2 tot 3 jaar relevante werkervaring (bijvoorbeeld in technische support, system engineering of een vergelijkbare tweedelijns technische rol).
• Technische affiniteit: Je hebt een sterke interesse in hoe hardware en software samenwerken. Ervaring met het lezen van logbestanden en scripting (zoals Python) is een grote plus.
• Kwaliteit en nauwkeurigheid: Omdat we in de zorgsector werken, werk je secuur en vind je het belangrijk dat documentatie klopt.
• Taalvaardigheid: Je spreekt en schrijft goed Nederlands (voor het contact met lokale partners en collega's) en hebt een goede basis in het Engels.

What's In It For You

• Internationale samenwerking: Je werkt in een dynamische omgeving en schakelt nauw met ervaren collega's in Nederland en Finland.
• Groei & Ontwikkeling: Je krijgt de ruimte om veel te leren over complexe zorgtechnologie binnen een ervaren team.
• Betekenisvol werk: Jouw inzet draagt direct bij aan een product dat het leven van duizenden mensen écht makkelijker en veiliger maakt.

Wat wij bieden

• De ruimte om initiatief te nemen, projecten naar je toe te trekken en kansen te grijpen.
• Een positieve, informele werksfeer gebaseerd op gelijkheid, gezelligheid en teamgeest.
• Flexibele werktijden en een goede hybride werkregeling (thuis / kantoor).
• Alle apparatuur en tools die je nodig hebt om zowel op kantoor als thuis goed te kunnen werken.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ervaring.