Technical Field Support medewerker

HEIGHT TECHNOLOGIES; Tiel; On-site; EUR 32,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Ruimte om door te groeien

Innovatieve dronetechnologie

Samenwerken met engineering & ops

Job summary

HEIGHT Technologies zoekt een Technical Field Support Medewerker die klanten en gebruikers van UAV-systemen begeleidt en issues snel oplost. Je bent het eerste aanspreekpunt en bouwt mee aan een betrouwbare service. Je combineert technisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling.

Je werkt op locatie in Tiel en ondersteunt bij retouren en reparaties, samen met engineers. We investeren in jouw ontwikkeling zodat je met trots technologie kan laten leven bij onze

Qualifications

• Vereist: mbo niveau 4 of hbo denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Inzicht in technologie en probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Analyseert technische vragen en storingen.
• Verlost first-line supportverzoeken zelfstandig op.
• Verzamelt systeeminformatie, configuraties en foutmeldingen.
• Schakelt met engineers bij specialistische vragen.
• Bewaakt openstaande tickets en houdt klanten geïnformeerd.
• Ondersteunt retour- en reparatieprocessen.
• Draagt bij aan kennisbank en documentatie.
• Signaleert trends en verbetermogelijkheden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandige/proactieve houding

Technisch inzicht

Nederlands & Engels

Structuur & administratie

Education

MBO 4 / HBO

Job description

Jij houdt onze klanten operationeel. Wij geven je technologie om trots op te zijn.

Als Technical Field Support Medewerker bij HEIGHT Technologies ben jij degene die overzicht houdt wanneer techniek, klanten en operatie samenkomen. Je lost niet alleen vragen op, je voorkomt dat ze terugkomen.

Ondertussen werk je dagelijks met hoogwaardige dronesystemen die worden ingezet voor defensie en publieke veiligheid. Technologie die ertoe doet. Mensen die op elkaar vertrouwen. En een organisatie die groeit.

Niet achter een bureau. Midden in de actie.

Als Technical Field Support Medewerker ben jij een belangrijk eerste aanspreekpunt voor klanten, gebruikers en relaties van HEIGHT Technologies.

Je ondersteunt klanten bij technische vragen over onze UAV-systemen, analyseert meldingen en zorgt voor een snelle en professionele opvolging. Problemen die je zelf kunt oplossen pak je zelfstandig op. Voor complexere vraagstukken werk je nauw samen met onze engineers en technische specialisten.

Je combineert technische interesse met sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling. Je hoeft nu nog geen dronespecialist te zijn; wij zorgen ervoor dat je onze producten en systemen goed leert kennen.

Wat jij gaat doen

Als Technical Field Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers van onze UAV-systemen.

• analyseert technische vragen en storingen;
• lost eerstelijns supportverzoeken zelfstandig op;
• verzamelt systeeminformatie, configuraties en foutmeldingen;
• schakelt met engineers wanneer specialistische kennis nodig is;
• bewaakt openstaande tickets en houdt klanten actief geïnformeerd;
• ondersteunt retour- en reparatieprocessen;
• bouwt mee aan onze kennisbank en supportdocumentatie;
• signaleert trends, terugkerende storingen en verbetermogelijkheden.

Daarnaast ontvang je bezoekers, klanten en partners op onze locatie in Tiel. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt én direct bij de juiste persoon terechtkomt.

We zoeken geen wandelende handleiding. We zoeken iemand die nieuwsgierig is. Iemand die graag snapt hoe dingen werken. Iemand die energie krijgt van het oplossen van problemen en het helpen van mensen. De rest leren wij je.

• mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
• sterke communicatieve vaardigheden;
• een zelfstandige en proactieve instelling;
• technisch inzicht of aantoonbare affiniteit met technologie;
• goede beheersing van Nederlands en Engels;
• gevoel voor structuur, administratie en opvolging.

Ervaring als supportmedewerker, servicedeskmedewerker, customer supportspecialist of is mooi meegenomen, maar niet bepalend. Talent wint het bij ons van functietitels

Waarom mensen bij ons blijven

Omdat je hier geen nummer bent.

Je werkt direct samen met engineering, operations en management. Beslissingen worden snel genomen. Goede ideeën blijven niet maanden op een whiteboard staan.

Daar krijg je natuurlijk ook wat voor terug:

• goede pensioenregeling;
• veel verantwoordelijkheid;
• ruimte om door te groeien;
• werken met innovatieve Nederlandse dronetechnologie.

Klaar om impact te maken?

Zoek je een functie waarin techniek, klantcontact en verantwoordelijkheid samenkomen?

Dan is deze rol als Technical Field Support Medewerker waarschijnlijk precies wat je zoekt.