Technical Delivery Manager

Orange Cyberdefense; Utrecht; Hybrid; EUR 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris + jaarlijkse bonus

Mobiliteitsbudget of leaseauto

28 vakantiedagen + 2 sluitingsdagen

Goede pensioenregeling

Teamuitjes en informatieve sessies

Kans op doorgroei binnen een dynamisch

Internationale cybersecurityomgeving

Job summary

Orange Cyberdefense Nederland zoekt een Technical Delivery Manager binnen het MSS Engine-team. Je bewaakt klantomgeving, afspraken, documentatie en use cases zodat MSS Engine-dienstverlening technisch goed staat voor specifieke klanten.

Je werkt dicht bij de techniek en hebt tegelijkertijd eigenaarschap, klantcontact en de drive om dienstverlening continu te verbeteren. Locatie Utrecht, hybride werken met afstemming binnen lokale en internationale teams.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau in informatica/cybersecurity.
• Ervaring binnen security operations, incident detection en incident response.
• Kennis van Windows en Linux, netwerken, firewalls en SIEM-oplossingen.
• Ervaring met use cases, rule sets en technische klantdocumentatie.
• Begrip van MITRE ATT&CK en aanvalspatronen.
• Gestructureerd werken en eigenaarschap nemen over dienstverlening.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Certificeringen als CySA+, CND, CEH, OSCP, Splunk Power User of SANS zijn mooi meegenomen.

Responsibilities

• Interne technisch aanspreekpunt voor MSS Engine-dienstverlening richting klanten.
• Opbouw van kennis over klantomgeving, infrastructuur en afspraken.
• Zorg dragen dat analyisten en first responders afstemmen over escalaties.
• Onderhoud van klantdocumentatie, use cases en procedures.
• Zorgvuldige vastlegging en communicatie van klantspecifieke informatie.
• Onderhouden en uitbreiden van use cases volgens afgesproken processen.
• Beoordelen en verbeteren van use cases om dienstverlening te verbeteren.
• Meedenken bij klantspecifieke wijzigingen in MSS Engine-service.
• Deelnemen aan klantmeetings samen met Service Delivery Manager.
• Draagt bij aan continue verbetering van Security Analysis-rapportages.

Skills

Security operations

Incident detection

Incident response

Managed SIEM

Use cases

Technical documentation

Eigenaarschap

Communicatie

Klantgerichtheid

MITRE ATT&CK kennis

CySA+/CND/CEH OSCP kennis

Education

HBO werk- en denkniveau in informatica/cybersecurity

Tools

Windows

Linux

Netwerken

Firewalls

SIEM tooling

Endpoint protection

Job description

Wat je doet als Technical Delivery Manager

Wil jij jouw securitykennis inzetten op een plek waar techniek, klantimpact en kwaliteit samenkomen? Als Technical Delivery Manager binnen het MSS Engine team van Orange Cyberdefense Nederland zorg jij ervoor dat onze MSS Engine-dienstverlening technisch goed staat voor specifieke klanten. Je kent de klantomgeving, houdt overzicht op afspraken, documentatie en use cases en zorgt dat collega’s precies weten wat nodig is om de dienstverlening soepel en effectief te laten verlopen.

Deze rol past goed bij iemand die graag dicht bij de techniek blijft, maar ook energie krijgt van eigenaarschap, klantcontact en het verbeteren van dienstverlening.

Je rol is onderdeel van het NOC/SOC, maar heeft een duidelijke focus op technische dienstverlening aan klanten, documentatie, use cases en kwaliteitsverbetering. Je werkt nauw samen met de MSS Engine Team Lead, Service Delivery Managers en collega’s binnen lokale en internationale MSS Engine -teams.

In deze rol combineer je securitykennis met eigenaarschap en structuur. Je gaat graag technisch de diepte in, maar weet ook overzicht te creëren, afspraken vast te leggen en verbeteringen praktisch door te voeren.

Daarnaast blijf je betrokken bij SOC/NOC-werkzaamheden, zoals het analyseren van securitymeldingen, meedenken over detectiemethoden en het verbeteren van onze MSS Engine -processen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• je bent het interne technische aanspreekpunt voor MSS Engine-dienstverlening richting specifieke klanten;
• je bouwt kennis op van de klantomgeving, de technische inrichting, de behoeften en de gemaakte afspraken;
• je zorgt dat MSS Engine-analisten en first responders aan klantzijde goed zijn afgestemd over technische escalatieprocessen;
• je onderhoudt klantdocumentatie, waaronder use cases, rule sets, procedures, tooling, toegangsinformatie, contactpersonen en RACI-afspraken;
• je zorgt dat klantspecifieke informatie duidelijk wordt vastgelegd en gedeeld met nieuwe en bestaande collega’s;
• je onderhoudt bestaande use cases en implementeert nieuwe use cases volgens de afgesproken processen;
• je beoordeelt en verbetert bestaande use cases en draagt daarmee bij aan de kwaliteit van de dienstverlening;
• je denkt mee bij klantspecifieke wijzigingen in de MSS Engine-service, bijvoorbeeld bij nieuwe databronnen, indicatoren of maatwerk use cases;
• je neemt samen met de Service Delivery Manager deel aan klantmeetings en stemt regelmatig af met andere TDM’s;
• je draagt bij aan de continue verbetering van Security Analysis-rapportages, processen en werkwijzen.

Jouw kennis en vaardigheden

• hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in informatica, cybersecurity of een vergelijkbare richting;
• ervaring binnen security operations, incident detection, incident response, managed SIEM of een vergelijkbare omgeving;
• kennis van Windows en Linux, netwerken, firewalls, SIEM-oplossingen, endpoint protection en relevante security tooling;
• ervaring met use cases, rule sets, detectiemethoden of technische klantdocumentatie;
• een goed begrip van aanvalspatronen en frameworks zoals MITRE ATT&CK;
• je werkt gestructureerd en zorgvuldig en neemt eigenaarschap over de technische dienstverlening aan jouw klanten;
• je communiceert helder en weet technische informatie begrijpelijk over te brengen aan collega’s en interne stakeholders;
• je bent proactief, klantgericht en vindt het belangrijk om processen en dienstverlening continu te verbeteren;
• certificeringen zoals CySA+, CND, CEH, OSCP, Splunk Power User, SANS of vergelijkbaar zijn mooi meegenomen;
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat mag je van ons verwachten?

• een passend maandsalaris, jaarlijkse bonus en mobiliteitsbudget of leaseauto;
• tijd en budget om jezelf verder te ontwikkelen, op een manier die past bij jouw ambities en expertise;
• 28 vakantiedagen plus twee bedrijfssluitingsdagen;
• een goede pensioenregeling;
• jaarlijkse teamuitjes en informatieve kwartaalsessies, waarin je van en met elkaar leert;
• volop mogelijkheden om door te groeien binnen een dynamische en internationale cybersecurityomgeving.

Werken bij Orange Cyberdefense

Orange Cyberdefense is de cybersecurity-expert binnen de Orange Group. We zijn actief in meer dan 160 landen en werken al meer dan 25 jaar aan informatiebeveiliging voor organisaties wereldwijd. Onze omgeving is internationaal, inhoudelijk sterk en continu in beweging. Tegelijkertijd blijven we nuchter en dicht bij onze klanten: “We think global, act local”.

De sfeer op kantoor is informeel en collegiaal. We werken hard aan serieuze securityvraagstukken, maar vinden plezier, samenwerking en kennisdeling minstens zo belangrijk.

Locatie

Wij hebben een prachtig, nieuw kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto (P&R).

We werken hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor. Samen met je team stem je af wat goed past bij de werkzaamheden, samenwerking en persoonlijke voorkeuren.

Een online assessment en screening zijn onderdeel van het aannameproces.