Teammanager Sales

de Bijenkorf; Utrecht; On-site; EUR 33,026 - 39,558; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding of NS Business 카드

Pensioenregeling

Vakantietoeslag

Winstdeling

20% personeelskorting

Kledingkaart

Job summary

De Bijenkorf in Utrecht zoekt een energieke Teammanager Sales die midden in de winkel staat en een team aanstuurt voor een premium klantbeleving.

Je coacht medewerkers, bewaakt KPI’s zoals omzet en NPS en werkt nauw samen met VM, Operations en Beveiliging om projecten en events succesvol te realiseren. Een fulltime rol met verantwoordelijkheid en kans op ontwikkeling.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen retail of hospitality.
• Coachend leiderschap en talentontwikkeling.
• Ervaring met retail KPI’s (omzet, conversie, NPS, membership).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Zichtbaar aanwezig zijn op de winkelvloer als voorbeeld in service en klantcontact.
• Actief voorleven van Premium Service en bewaken van klantloyaliteit en NPS.
• Zorgen voor een inspirerende en verzorgde afdeling die merkwaarden uitstraalt.
• Creëren van een open en inclusieve teamcultuur met talentontwikkeling.
• Beheren van personeelsplanning, dutydiensten en dagelijkse aansturing.
• Stimuleren van zelfstandigheid en ondernemerschap.
• Verantwoordelijk voor omzet- en KPI-bewaking en actieplanning.
• Initieren en begeleiden van winkelprojecten zoals events en verbouwingen.
• Samenwerken met VM, Operations, Beveiliging en partners.
• Monitoren van resultaten en bespreken van verbeterpunten met het team.

Skills

Klantgerichtheid

Leidinggeven

Coaching

Initiatief

Samenwerken

Resultaatgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Als Teammanager Sales ben je verantwoordelijk voor het commerciële resultaat en de dagelijkse uitvoering op jouw afdeling. Je staat midden in de winkel, dicht bij klanten en je team. Je bent een rolmodel in klantcontact, service en premium beleving. Met jouw coachende en persoonlijke manier van leidinggeven ontwikkel je medewerkers in hun rol, versterk je hun talenten en stimuleer je eigenaarschap. Je zorgt dat de afdeling voldoet aan de Premium Servicestandaarden en dat commerciële kansen maximaal worden benut. Alles wat je doet sluit aan bij de kernwaarden van de Bijenkorf: Creatief, Persoonlijk, Open, Inclusief en Duurzaam.

Wat je gaat doen

Service & winkeluitstraling

• Zichtbaar aanwezig zijn op de winkelvloer als voorbeeld in service en klantcontact.
• Actief voorleven van Premium Service en bewaken van NPS, membershipgroei en klantloyaliteit.
• Zorgen voor een inspirerende en verzorgde afdeling die aansluit bij merkwaarden, campagnes en commerciële kansen.
• Benutten van creatieve en duurzame oplossingen om winkelbeleving te versterken.

Leidinggeven & teamontwikkeling

• Dagelijks coachen van medewerkers door vragen te stellen, mee te kijken en feedback te geven.
• Creëren van een open en inclusieve teamcultuur waarin talentontwikkeling centraal staat.
• Uitvoeren van operationele processen zoals personeelsplanning, dutydiensten en dagelijkse aansturing.
• Stimuleren van zelfstandigheid, ondernemerschap en persoonlijke groei.

Commerciële resultaten & KPI’s

• Bewaken van service en verkoopdoelstellingen.
• Vertalen van cijfers zoals omzet, conversie, NPS en membership naar concrete acties.
• Signaleren van kansen vanuit de winkelvloer en omzetten naar verbeteracties.

Projectmanagement & samenwerking

• Initiëren en begeleiden van winkelprojecten zoals events, acties en verbouwingen.
• Samenwerken met Visual Merchandising, Logistiek, Beveiliging en externe partners.
• Borgen van planning, kwaliteit, veiligheid en een klantgerichte aanpak bij elk project.
• Monitoren van resultaten en bespreken van verbeterpunten met het team.

Een werkdag in deze rol

• Start: Je bespreekt de dagdoelen en prioriteiten met je team.
• Ochtend: Je analyseert verkoop- en servicecijfers, stemt af met VM of Operations en werkt aan winkelverbeteringen.
• Middag: Je staat actief op de vloer, begeleidt medewerkers en begroet klanten.
• Namiddag: Je voert coachgesprekken, brieft campagnes en stuurt op KPI’s.
• Einde van de dag: Je zorgt dat de afdeling verzorgd wordt afgesloten en deelt feedback met het team.

Over de afdeling

De Salesafdeling is het hart van de winkel. Hier ontstaan inspiratie, merkbeleving en klantrelaties. Als teammanager zorg je voor een inspirerende winkelomgeving waarin klanten zich welkom voelen en medewerkers hun beste werk kunnen doen.

Je werkt nauw samen met Visual Merchandising, Operations, Beveiliging en hospitality, en bent continu bezig met verbeteren, verbinden en inspireren.

Wat we bieden

Op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week) kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris vanaf € 3.252
• 30 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding of NS Business Card
• Pensioenregeling
• Vakantietoeslag
• Winstdeling
• 20% personeelskorting
• Kledingkaart

Wie we zoeken

Een energieke, inspirerende en servicegerichte leider die met beide benen op de winkelvloer staat. Je weet klanten te verrassen, medewerkers te laten groeien en commerciële kansen te benutten.

Wat je meebrengt

• HBOwerk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen retail of hospitality
• Coachend leiderschap & talentontwikkeling
• Ervaring met retailKPI’s (omzet, conversie, NPS, membership)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Competenties

• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Initiatief
• Resultaatgerichtheid
• Leidinggeven / coachen

De Bijenkorfwaarden

• Creatief
• Persoonlijk
• Open
• Inclusief
• Duurzaam