Klantservice Teammanager Klachten & Claims

Enexis Groep B.V.; Groningen; Hybrid; EUR 47,128 - 66,993; Full time

Benefits offered by this job

24,5 vakantiedagen bij fulltime dienstverband

Hybride werkmogelijkheden

Bijdrage aan pensioen

Vitaliteitsbudget van € 700,- per jaar

Laptop of tablet en telefoon

Mobiliteitskaart voor eerste klas reizen

Job summary

Enexis Groep B.V. in Groningen zoekt een Teammanager Klantenservice Klachten & Claims die een team van professionals aanstuurt. Met jouw leiderschap zorg je voor een zorgvuldige afhandeling van klachten en claims en borg je de kwaliteit binnen de operatie.

Je bent verantwoordelijk voor KPI's, prestaties en het coachen van medewerkers, waarbij je met een hands-on aanpak dagelijks het verschil maakt voor klanten en teamleden.

Bij Enexis krijg je een salaris tussen € 4.223,- en € 6.003,- bruto per maand, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een operationele omgeving.
• Ervaring met KPI's en kwaliteitsverbetering.
• Affiniteit met klachten- en claimafhandeling.

Responsibilities

• Dagelijks aansturen en borgen van de operatie.
• Realiseren van KPI's en prestaties.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers.

Skills

Leiderschap

Coaching

Kwaliteitsbewaking

Resultaatgerichtheid

Education

Hbo-werk- en denkniveau

Job description

Enexis Groep B.V. in Groningen zoekt een Teammanager Klantenservice Klachten & Claims die een team van professionals aanstuurt. Met jouw leiderschap zorg je voor een zorgvuldige afhandeling van klachten en claims en borg je de kwaliteit binnen de operatie.

Je bent verantwoordelijk voor KPI's, prestaties en het coachen van medewerkers, waarbij je met een hands-on aanpak dagelijks het verschil maakt voor klanten en teamleden.

Bij Enexis krijg je een salaris tussen € 4.223,- en € 6.003,- bruto per maand, met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.