Teamleider Showroom Badkamers

Rensa Verwarming + Ventilatie; Bunnik; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

Vast dienstverband

Vakantiedagen

Job summary

Gévier zoekt een Teamleider Showroom voor het Experience Centre in Bunnik (met regelmatige afstemming met Drachten) om het team te leiden, adviesgesprekken te voeren en klanten deskundig te begeleiden.

Je vertaalt ambities naar jaar- en kwartaaldoelen, bewaakt voortgang, en stuurt op offertes en orderwaarde. Je bent verantwoordelijk voor personeelsplanning en de samenwerking tussen het Experience Centre, Backoffice en Projectbureau.

Qualifications

• HBO-niveau en ervaring in een leidinggevende showroom-omgeving.
• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen retail/showroom.
• Ervaring met klantbeleving en adviesverkoop.
• Ervaring met coachen en ontwikkelen van medewerkers.
• In staat om processen te verbeteren en KPI’s te sturen.
• Nederlandse taalvaardigheid uitstekend.

Responsibilities

• Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van het team.
• Versterken samenwerking met Backoffice en Projectbureau.
• Sturen op commerciële resultaten zoals offerte-opvolging en orderwaarde.
• Zorgdragen voor klantcontact- en offerteprocessen.
• Organiseren van trainingen en kennisdeling.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Klantbeleving

Commerciële resultaten

Data & KPI's

CRM-systemen

Microsoft 365

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Microsoft 365

Job description

Geef richting aan het team én aan de klantbeleving

Als Teamleider Showroom geef je niet op afstand leiding. Je staat midden in de praktijk, coacht je collega’s, voert zelf adviesgesprekken en stuurt op commerciële resultaten. Zo zorg je ervoor dat klanten deskundig worden begeleid en met vertrouwen keuzes maken voor hun nieuwe badkamer. Het Experience Centre (onze showroom) staat stevig, maar is toe aan een volgende stap. Jij vergroot het eigenaarschap binnen het team, verbetert de commerciële opvolging en versterkt de samenwerking met de Backoffice en het Projectbureau. Je geeft leiding aan de collega’s binnen de receptie, gastontvangst, projectcoördinatie en het badkameradvies. Samen met de Teamleider Backoffice & Projectbureau vorm je het managementteam van het Experience Centre. Je rapporteert aan de Commercieel Directeur.

Wat ga je doen?

In deze functie komen leidinggeven, klantbeleving, commercie en procesverbetering samen. Je vertaalt de ambities van het Experience Centre naar concrete jaar- en kwartaaldoelen, bewaakt de voortgang en stuurt bij waar dat nodig is. Binnen duidelijke kaders krijg je het mandaat om beslissingen te nemen over de dagelijkse aansturing, werkafspraken, commerciële opvolging en de ontwikkeling van je team.

• Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van het team;
• Bouwen aan een open en professioneel team waarin collega’s verantwoordelijkheid nemen, elkaar aanspreken en afspraken nakomen;
• Voeren van individuele gesprekken over ontwikkeling, samenwerking en resultaten;
• Zelf adviesgesprekken voeren en collega’s ondersteunen en coachen bij complexe klant- en adviestrajecten;
• Sturen op commerciële resultaten, zoals afspraken, conversie, offerte-opvolging en orderwaarde;
• Bespreken van resultaten met het team en vertalen van inzichten naar concrete acties;
• Bewaken van de kwaliteit en tijdigheid van klantcontact, offertes, ontwerpen en commerciële opvolging;
• Signaleren en analyseren van knelpunten en zelfstandig initiëren en realiseren van verbeteringen;
• Ontwikkelen en borgen van duidelijke, uniforme werkafspraken;
• Versterken van de samenwerking tussen het Experience Centre, de Backoffice en het Projectbureau;
• Organiseren van trainingen en stimuleren van kennisdeling en vak ontwikkeling;
• Eindverantwoordelijk voor een passende personeelsplanning tijdens reguliere openingstijden, koopavonden en zaterdagen.

Zie je bijvoorbeeld dat offertes niet snel genoeg worden opgevolgd of dat de overdracht naar het Projectbureau beter kan? Dan onderzoek je de oorzaak, betrek je de juiste collega’s en zorg je voor een oplossing die in de praktijk werkt. Je maakt duidelijke afspraken over de uitvoering en bewaakt het resultaat. Zo verbeter je de werkwijze én de ervaring van klanten en collega’s.

Wat breng je mee?

Je bent een mensgerichte en zichtbare leider die gemakkelijk verbinding maakt en tegelijkertijd duidelijk richting geeft. Je hebt oprechte aandacht voor je collega’s, spreekt verwachtingen uit en durft gedrag, afspraken en resultaten bespreekbaar te maken. Je neemt beslissingen, legt uit waarom je die neemt en zorgt voor opvolging. Daarbij kijk je verder dan de dagelijkse praktijk. Je onderzoekt oorzaken, overziet de gevolgen van keuzes en realiseert structurele verbeteringen. Daarnaast breng je mee:

• Hbo-werk- en denkniveau;
• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen retail, hospitality, commerciële dienstverlening of een showroomomgeving;
• Ervaring met klantbeleving, adviesverkoop en het sturen op commerciële resultaten;
• Aantoonbare ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers;
• Het vermogen om collega’s mee te nemen in veranderingen en aan te spreken op gedrag, afspraken en resultaten;
• Ervaring met het zelfstandig verbeteren en borgen van processen en werkwijzen;
• Het vermogen om snel tot de kern van een vraagstuk te komen en prioriteiten te stellen;
• Affiniteit met data en KPI’s en het vermogen om inzichten te vertalen naar concrete acties;
• Ervaring met Microsoft 365 en digitale klant-, CRM-, afspraak- en offertesystemen;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Ervaring met de adviesverkoop van hoogwaardige producten, sanitair of een vergelijkbare omgeving is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Belangrijker is dat je begrijpt wat uitstekende dienstverlening vraagt, commercieel sterk bent en een team daarin kunt meenemen. Omdat zaterdag een belangrijke showroomdag is, ben je volgens rooster op zaterdag inzetbaar. Daar staat een vrije dag doordeweeks tegenover. Ook ben je beschikbaar tijdens koopavonden. Op zon- en feestdagen ben je vrij.

Je werkt vanuit het Experience Centre in Bunnik. Daarnaast bezoek je regelmatig het andere Experience Centre in Drachten om werkwijzen af te stemmen, kennis te delen en de samenwerking tussen beide locaties te versterken.

Wat bieden wij jou?

Je krijgt een veelzijdige leidinggevende functie waarin je zichtbaar invloed hebt op het team, de klantbeleving, de commerciële resultaten en de ontwikkeling van het Experience Centre. Jouw ideeën kun je daadwerkelijk omzetten in verbeteringen waarvan je het resultaat direct terugziet. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een aantrekkelijke bonusregeling;
• Een moderne pensioenregeling met een ruime werkgeversbijdrage van Rensa en de vrijheid om zelf aanvullend bij te sparen.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 28 vakantiedagen en 12 ATV-dagen;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer;
• Trainingen, coaching en leiderschapsprogramma’s;
• Gezellige teamactiviteiten en sportieve evenementen.

Werken bij Gévier en debadkamer.nl

Al meer dan 75 jaar is Gévier specialist in sanitair en badkamers. Met debadkamer.nl helpen we consumenten bij het realiseren van hun droombadkamer, online en in onze Experience Centres in Bunnik en Drachten. Hier komen inspiratie, persoonlijk advies en vakmanschap samen. Gévier maakt onderdeel uit van Rensa Family: een groep ondernemingen waarin samenwerking, vakmanschap en ondernemerschap centraal staan. De lijnen zijn kort, de deuren staan open en goede ideeën krijgen de ruimte.

Bouw jij mee aan een sterk team en een betere klantbeleving?

Wil jij zichtbaar leidinggeven, zelf klanten adviseren en tegelijkertijd bouwen aan een sterker team en een steeds betere manier van werken? Wil je eerst meer weten over de functie, het team of de ambities van het Experience Centre? Neem dan contact op met Kor Oosterhof, Commercieel Directeur, via 06-82752778.

Wij vullen deze vacature graag zelf in.