Teamleider Retouren & Garanties

Azerty; Raalte; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen + 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband

Ontspannen pauzes met entertainment

Persoonlijke ontwikkeling mogelijkheden

Gezellige teamactiviteiten

Job summary

Azerty zoekt een teamleider Retouren & Garanties in Raalte voor een functie van 32-38 uur. Jij geeft leiding aan een team van 14 medewerkers en bent verantwoordelijk voor het gehele retourproces. De rol vereist minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een technische of logistieke omgeving. Je richt je op structuren en optimalisatie, en je zorgt ervoor dat je team met plezier en resultaat werkt in een inspirerende werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als operationeel leidinggevende (bij voorkeur in hardware, e-commerce of logistiek).
• Je houdt van structuur, optimaliseren en aanpakken.
• Ervaring met procesoptimalisatie en/of ERP-systemen is een pré.

Responsibilities

• Als teamleider geef je dagelijks leiding aan een technisch team van zo’n 14 collega’s.
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige retourproces: van aanvraag tot oplossing.
• Je analyseert data en signaleert verbeterkansen.
• Je stuurt op KPI’s en het verbeteren van doorlooptijd, kosten en kwaliteit.
• Je zorgt dat je team met plezier én resultaat werkt, met jouw focus op de ontwikkeling van de medewerkers.

Skills

Leidinggeven

Procesoptimalisatie

Communicatie

Education

Hbo

Job description

Teamleider Retouren & Garanties | Raalte | 32-38 uur | Team Service | Hbo

Word onze teamleider Retouren & Garanties en zorg voor een soepel én slim retourproces!

Ben jij een echte aanpakker met een scherp oog voor processen én mensen? Heb je ervaring met leidinggeven in een technische of logistieke omgeving en krijg je energie van het verbeteren van processen? Dan ben jij misschien wel de teamleider die wij zoeken!

Bij Azerty houden we van duidelijkheid, samenwerken en plezier maken. We zijn geworteld in Salland en dat merk je: nuchter, eerlijk en altijd met beide benen op de grond. Tegelijkertijd streven we naar een 9+ ervaring voor onze klanten én collega’s.

De functie van Teamleider Retouren & Garanties

Als teamleider geef je dagelijks leiding aan een technisch team van zo’n 14 collega’s: van hardwaretesters tot ERP-verwerkers en logistiek medewerkers. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze afhandeling van retouren en garanties – van eerste klantmelding tot verwerking richting klant en leverancier.

• Je bent verantwoordelijk voor het volledige retourproces: van aanvraag tot oplossing.
• Je werkt samen met leveranciers, klanten en reparatiepartners
• Je analyseert data en signaleert verbeterkansen
• Je maakt en beheert het jaarplan via de OGSM-methodiek, zodat je plannen aansluiten bij de organisatiestrategie
• Je stuurt op KPI’s en het verbeteren van doorlooptijd, kosten en kwaliteit
• Je zorgt dat je team met plezier én resultaat werkt, met jouw focus op de ontwikkeling van de medewerkers door coaching en aansturing
• Je werkt nauw samen met collega’s van o.a. klantenservice, logistiek en inkoop

Wat breng jij mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring als operationeel leidinggevende (bij voorkeur in hardware, e-commerce of logistiek).
• Je houdt van structuur, optimaliseren en aanpakken
• Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en stuurt teams effectief aan
• Ervaring met procesoptimalisatie en/of ERP-systemen is een pré.
• Voldoende tijd en ruimte om lekker te genieten en ontspannen; (24 vakantiedagen + 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband).
• Ontspannen tijdens de pauze doen wij, naast het met elkaar kletsen, door het spelen van tafelvoetbal, spelen op de racesimulator, Nintendo Switch, Playstation of Xbox.
• Gezonde balans tussen werk en privé.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm die het beste bij jou past!
• Een werkcultuur waarin je jezelf kunt zijn; dat vinden wij het allerbelangrijkste!
• Een inspirerende werkomgeving met gedreven profs, die streven naar het hoogst haalbare, met een 9+ mentaliteit!
• Over feestjes gesproken… bij onze personeelsfeestjes, BBQ's of thema-avonden geen trieste bak chips en lauw bier, maar de confetti vliegt je om de oren!
• En zeker niet onbelangrijk; een supergezellig team.

Enthousiast geworden?

Heb je de onweerstaanbare drang om ons HR-team te bombarderen met vragen? Aarzel dan niet en stuur een e-mail [e-mail] bel/whatsapp naar 06-51193106 | 0572-328122. Het HR-team staat klaar om je te woord te staan!

Solliciteer nu eenvoudig en snel viaWhatsApp!

Teamleider voor de teams Advies Sociaal domein, Sociale basis en team Oekraïne

Hellendoorn, Overijssel, Netherlands 3 days ago

Apeldoorn, Gelderland, Netherlands 1 week ago

Hellendoorn, Overijssel, Netherlands 1 week ago

Apeldoorn, Gelderland, Netherlands 1 week ago