Teamleider Reparatieverzoek

Eigen Haard; Amsterdam; Hybrid; EUR 57,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop en telefoon van de zaak

Eindejaarsuitkering 6%

Opleidingsbudget

Extra vakantiedagen

Job summary

Eigen Haard zoekt een Teamleider Reparatieverzoek in Amsterdam voor 36 uur per week. Je geeft leiding aan opzichters en vaklieden, vertaalt doelen naar concrete plannen en bewaakt kwaliteit, kosten en ontwikkelingen.

Je werkt samen met leveranciers en stakeholders om de dienstverlening aan huurders te verbeteren. Naast het aansturen van operationele processen ontwikkel je eigenaarschap en coach je collega’s.

Qualifications

• HBO niveau van denken en doen vereist.
• Minimaal 3–5 jaar leidinggevende ervaring in een soortgelijke omgeving.
• Ervaring met het ontwikkelen en onderbouwen van tactische en strategische plannen en processen.
• Sterke analytische vaardigheden en data-gedreven verbeteringen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van opzichters en vaklieden.
• Beheren van het reparatieproces en zorgen voor klantgerichte afhandeling.
• Bewaken van kwaliteit, begroting en kosten.
• Samenwerken met leveranciers en interne/externen stakeholders.
• Beoordelen van werkopdrachten, offertes, orders en facturen.

Skills

Leidinggeven

Analytisch

Data-gedreven

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Bouwkundige opleiding

Job description

Met jouw werk zorg je dat huurders snel en goed worden geholpen bij reparaties, zodat zij prettig en onbezorgd kunnen wonen.

Bij Eigen Haard vinden we dat iedereen een fijn thuis verdient. Daarom werken we elke dag aan goede woningen en dienstverlening waar bewoners op kunnen vertrouwen.

In de keten ‘Ik heb een Reparatieverzoek’ staat de huurder centraal. Samen met collega’s, leveranciers en partners werk je aan een dienstverlening die steeds beter wordt.

Werk je graag aan het verbeteren van dienstverlening én processen? En krijg je energie van het coachen en ontwikkelen van collega’s? Dan zijn we op zoek naar jou als onze nieuwe:

Teamleider Reparatieverzoek
Amsterdam | 36 uur per week

Als teamleider geef je leiding aan een team van opzichters en vaklieden. Je helpt collega’s het beste uit zichzelf te halen en zorgt voor een werkomgeving waarin samenwerking, ontwikkeling en eigenaarschap centraal staan. Tegelijkertijd werk je aan een reparatieproces dat huurders snel, duidelijk en klantgericht helpt.

Je vertaalt de tactische en strategische doelen van de keten ‘Ik heb een Reparatieverzoek’ naar concrete plannen en resultaten. Daarbij zorg je voor de juiste voorwaarden, zoals voldoende formatie, passende middelen, systemen en budgetten.

Ook stuur je een afgebakend operationeel proces aan. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, verbetert de bedrijfsvoering en zorgt dat prestaties en resultaten worden gerealiseerd. Daarbij gebruik je data en inzichten om verbeterkansen te signaleren en door te voeren.

Je werkt op tactisch niveau samen met leveranciers en andere interne en externe stakeholders. Je maakt duidelijke afspraken, bewaakt de voortgang en stelt verbeterplannen op. Als sparringpartner van de keteneigenaar draag je actief bij aan de ontwikkeling van de keten en de samenwerking binnen de organisatie.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en accorderen van werkopdrachten, offertes, orders en facturen. Je bewaakt de begroting en houdt grip op de kosten.

Eigen Haard, voor elkaar

Bij Eigen Haard werk je aan iets groters dan alleen je eigen functie. Samen zorgen we dat zoveel mogelijk mensen een thuis hebben. In buurten waar mensen naar elkaar omkijken. Dat doen we samen met collega’s, bewoners en partners in de stad. Iedereen draagt daar op zijn eigen manier aan bij. Of je nu op kantoor werkt, in de wijk of op een project. Zo krijgen we wonen voor elkaar.

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag binnen de keten ‘Ik heb een Reparatieverzoek’. Hier werken medewerkers klantcontact, vaklieden, opzichters en andere specialisten samen aan een goede en efficiënte afhandeling van reparatieverzoeken van huurders.

De komende periode ligt de focus op het verder vormgeven van de keten, het creëren van stabiliteit en het versterken van de samenwerking. Je speelt daarin een belangrijke rol.

Eigen Haard verhuurt woningen aan meer dan 100.000 bewoners in Amsterdam en omgeving. We werken aan buurten waar mensen prettig kunnen wonen en zich thuis voelen.

Waarom jij bij ons past

Je bent een leidinggevende die mensen weet te verbinden en te motiveren. Je schakelt gemakkelijk tussen operationele vraagstukken en tactische ontwikkelingen. Daarbij houd je oog voor de huurder, de organisatie én de mensen met wie je samenwerkt.

Daarnaast:

• Heb je hbo werk- en denkniveau en een afgeronde bouwkundige opleiding.
• Heb je minimaal 3 tot 5 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare omgeving.
• Heb je ervaring met het ontwikkelen, uitwerken en onderbouwen van tactische en strategische plannen en processen.
• Beschik je over sterke analytische vaardigheden en weet je data om te zetten in concrete verbeteringen.
• Ben je organisatiesensitief en kun je jouw leiderschapsstijl aanpassen aan de situatie.

Voldoe je niet aan alle punten, maar denk je dat deze functie goed bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Wat wij jou bieden

Bij Eigen Haard krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en je eigen loopbaan vorm te geven. Je werkt in een organisatie met maatschappelijke impact, samen met betrokken collega’s. Ons kantoor biedt verschillende werkplekken, hybride werken is mogelijk en er is een eigen sportruimte waar je actief kunt ontspannen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van € 5.122 tot € 6.924 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal K cao Woondiensten).
• Een vaste eindejaarsuitkering van 6%.
• Een persoonlijk opleidingsbudget en volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• De mogelijkheid om feestdagen te ruilen en extra vakantiedagen te kopen.

Liever eerst meer weten?

Neem voor vragen over de functie contact op met Richard Ensel, keteneigenaar ‘Ik heb een Reparatieverzoek’, via [e-mail].

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar [e-mail].

Bij indiensttreding vragen wij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).