Teamleider Medisch Klantenservice | Remote mogelijk

wellis; Netherlands; Hybrid; EUR 61,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Leerbudget + Groei- en ontwikkelkansen

Maandelijks persoonlijk budget (Alleo)

25 vakantiedagen

8% vakantie

Job summary

Wellis zoekt een Teamleider Medisch Klantenservice die leiding geeft aan het Medical Operations-team, bestaande uit apothekersassistenten en verpleegkundigen, en de intake, medische dossiers en klant tijdens hun behandeling begeleidt.

Je combineert people management met procesverbetering en digitalisering, bouwt aan een schaalbare operatie en streeft naar optimale klanttevredenheid en zorgvuldige medische dienstverlening.

Qualifications

• Opleiding: Farmacie of Geneeskunde.
• Ervaring: 2+ jaar als leidinggevende van grote teams (5+).
• Grote pré: ervaring in scale-up, e-commerce, digital health of direct-to-consumer.

Responsibilities

• Leiderschap & Coaching: aansturen Medical Operations team, 1-op-1 gesprekken, aanname en ontwikkeling, KPI-sturing.
• Procesoptimalisatie: verbeteren intakeproces en customer journey; first time right.
• Innovatie: meedenken over digitalisering en chat-check-in calls.

Skills

Leidinggeven

Teamopbouw

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Education

Farmacie of Geneeskunde

Tools

CRM systemen

Job description

Wellis zoekt een Teamleider Medisch Klantenservice die leiding geeft aan het Medical Operations-team, bestaande uit apothekersassistenten en verpleegkundigen, en de intake, medische dossiers en klant tijdens hun behandeling begeleidt.

Je combineert people management met procesverbetering en digitalisering, bouwt aan een schaalbare operatie en streeft naar optimale klanttevredenheid en zorgvuldige medische dienstverlening.