Teamleider Managementondersteuning

Dienst Toeslagen; Utrecht; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Dienst Toeslagen zoekt een ervaren leidinggevende die richting en vertrouwen geeft aan circa 29 managementondersteuners verdeeld over vijf locaties, waaronder Utrecht. Je borgt kwaliteit, continuïteit en de verdere professionalisering van het vakgebied en stuurt op resultaat en samenwerking met interne klanten.

Je ontwikkelt een structurele leerlijn voor het team en neemt de werving van een coördinator voor de groep voor jouw rekening.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring als leidinggevende binnen een complexe politiek-bestuurlijke organisatie, waarbij je mensen en processen hebt gemanaged.
• Minimaal twee jaar ervaring met het aansturen van managementondersteuners; ervaring binnen de Rijksoverheid is een pré.

Responsibilities

• Aansturen en ontwikkelen van circa 29 managementondersteuners op vijf locaties.
• Borgen van kwaliteit, continuïteit en professionalisering van het vakgebied.
• Werving van een coördinator voor het team en richting geven aan ontwikkeling van de leerlijn.
• Samenwerking met Afdelingshoofd Vaktechniek en Directieondersteuning en MT bij organisatieverandering.
• Verantwoordelijk voor afstemming en het leveren van hoogwaardige managementondersteuning aan interne klanten.

Skills

Leiderschap

Teamontwikkeling

Communicatieve vaardigheden

Onderhandeling

Organisatiegevoel

Education

HBO/WO niveau

Job description

Gaan samenwerken, coördineren en delegeren je goed af? Kun jij medewerkers coachen, motiveren en in hun kracht zetten? Beschik je daarnaast over tactisch én strategisch inzicht en heb je tegelijkertijd oog voor de ontwikkelingen die je eigen vakgebied raken? Ben je in staat om onafhankelijk te oordelen en weet je hierover uitstekend te overleggen en te onderhandelen? Dan ben jij de teamleider die we bij Dienst Toeslagen zoeken!

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van circa 29 managementondersteuners binnen Directie Toeslagen. Je borgt de kwaliteit, continuïteit en verdere professionalisering van het vakgebied en onderhoudt een breed netwerk van interne klanten. Je bent verantwoordelijk voor de werving van een coördinator voor het team en geeft richting aan de verdere ontwikkeling van deze rol. Je werkt het takenpakket uit, stelt heldere kaders en prioriteiten en zorgt voor een goede afstemming binnen het team. Daarmee creëer je de voorwaarden voor kwaliteit, continuïteit en samenwerking, terwijl je ruimte biedt voor initiatief en ontwikkeling.

Door de omvang en diversiteit van het team is de functie dynamisch en complex: de managementondersteuners werken op vijf locaties (Apeldoorn, Den Haag, Heerlen, Leeuwarden en voornamelijk Utrecht), ondersteunen verschillende managementlagen en verschillen in ervaring en stijl. Dit vraagt om intensieve HR sturing, voortdurende kwaliteitsbewaking en het begeleiden van een team dat zich in verschillende snelheden ontwikkelt.

De professionaliseringsslag binnen het vakgebied versterkt deze complexiteit. Jij geeft richting aan een veranderend vak, nieuwe ondersteuningsbehoeften en de ontwikkeling van een structurele leerlijn voor het team.

Onze managementondersteuners werken voor circa 90-100 interne klanten. Het gaat hierbij om teamleiders, afdelingshoofden en directeuren binnen de Directie Toeslagen, die uiteenlopende ondersteuningsbehoeften hebben. Jij zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit op die behoeften. Daarbij stuur je op resultaat en kwaliteit. Wanneer prestaties achterblijven of verwachtingen moeten worden bijgesteld, neem jij het voortouw.

Dit vraagt om voortdurende afstemming, organisatiesensitiviteit en het vermogen om verwachtingen te managen. Je zorgt voor een passende inzet van capaciteit en stuurt bij wanneer prioriteiten of omstandigheden veranderen.

Het vakgebied managementondersteuning staat binnen Directie Toeslagen volop in de belangstelling en bevindt zich aan de vooravond van verdere doorontwikkeling. Een belangrijk onderdeel van jouw rol is het creëren van inzicht in de daadwerkelijke ondersteuningsbehoefte van leidinggevenden. Minstens zo belangrijk is het ontwikkelen van permanente educatie (een leerlijn) voor het team, met aandacht voor toekomstige ontwikkelingen zoals digitalisering en Artificial Intelligence.

Op basis van een verbeteranalyse en de uitkomsten van het behoefteonderzoek bepaal je - samen met het Afdelingshoofd Vaktechniek en Directieondersteuning en de afdeling Organisatieontwikkeling - de toekomstige inrichting van het team. Je bent mede eigenaar van de verandering en adviseert het hoger management actief over het ontwerp, de veranderaanpak en de uitvoering.

Daarnaast maak je deel uit van het managementteam (MT) van de afdeling Vaktechniek en Directieondersteuning. Als MT-lid denk je mee over organisatiebrede vraagstukken, zoals arbeidsmarktkrapte, innovatie en de toekomst van managementondersteuning. In een krappe arbeidsmarkt vraagt dit om creativiteit en flexibiliteit in de inzet van capaciteit. Dankzij jouw professionele inzet kan Directie Toeslagen rekenen op managementondersteuning van topkwaliteit.

Als leidinggevende bij Dienst Toeslagen geef je richting én vertrouwen. Je draagt bij aan een veilige, inclusieve en prettige werkomgeving waarin iedereen zich durft uit te spreken. Je geeft het goede voorbeeld en voert open gesprekken. Je stelt duidelijke doelen, bespreekt de resultaten en stuurt bij waar nodig. Je moedigt lef en vakmanschap aan en maakt bewust ruimte voor leren en ontwikkelen. Leiderschap betekent bij ons: zichtbaar zijn, verantwoordelijkheid nemen én anderen de ruimte geven om te groeien. Zo werk je samen met je team aan continue verbetering.

je een bijdrage levert aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

je een bijdrage levert aan de verbetering van de prestaties van het team en daarmee de afdeling.

geen werkdag voor jou hetzelfde is; je doorziet inhoud en processen in een oogwenk en schakelt makkelijk en snel tussen werkzaamheden.

je met een bevlogen team werkt dat op individueel niveau en op teamniveau wil groeien.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring als leidinggevende binnen een complexe politiek-bestuurlijke organisatie, waarbij je zowel verantwoordelijk bent geweest voor het managen van mensen en processen als voor de ontwikkeling van teams en medewerkers.
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met het aansturen van managementondersteuners. Ervaring binnen de Rijksoverheid is een pré.
• Je gaat constructief om met weerstand en tegengestelde belangen. Je staat stevig in je schoenen, neemt duidelijke besluiten en weet mensen mee te nemen in veranderingen.
• Je kunt ontwikkelingen vertalen naar richting, kaders en concrete stappen voor het team.
• Ervaring met het opzetten en doorontwikkelen van leer- en ontwikkelprogramma's voor managementondersteuners is een absolute pré.
• De eerste selectiegesprekken voor deze vacature vinden plaats op 22 september in Utrecht. De tweede selectiegesprekken vinden plaats op 24 september.

De afdeling - Directie Toeslagen

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht

dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Momenteel loopt een onderzoek naar de definitieve functiewaardering. Eventuele aanpassingen worden later gecommuniceerd. Gezien de complexiteit van de functie zoeken wij een ervaren leidinggevende die aantoonbaar op een hoog, tactisch en strategisch niveau opereert. Voor uitzonderlijk geschikte kandidaten is binnen de CAO Rijk en het personeelsbeleid maatwerk in arbeidsvoorwaarden mogelijk.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

"In deze rol maak je echt het verschil: je brengt structuur, verbindt het team en zorgt dat onze managementassistenten optimaal kunnen presteren. Je staat er niet alleen voor want samen bouwen we aan een sterke en professionele ondersteuning."

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden: