Teamleider Life Retail Verzekeringen

Axis; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Axis in Capelle aan den IJssel zoekt een Team Leader Life Retail Insurance om een dynamisch team aan te sturen en te zorgen voor uitstekende klantenservice. Je leidt dagelijkse activiteiten, ontwikkelt medewerkers en stemt dienstverlening af op de behoeften van klanten en makelaars, terwijl je aan de strategische koers werkt in samenwerking met de Life Retail Manager.

De rol vraagt sterke leiding, organisatorische vaardigheden en focus op kwaliteit, met ruimte voor professionele ontwikkeling en

Qualifications

• Leidinggevende ervaring in Life Retail Insurance is vereist.
• Vaardigheden in personeelscoaching en training.
• Focus op servicekwaliteit en klanttevredenheid.
• Vermogen om prioriteiten te stellen en processen te verbeteren.

Responsibilities

• Je geeft leiding aan je team, biedt advies en ondersteuning bij dagelijkse taken en verzorgt waar nodig trainingen.
• Stel wekelijkse prioriteiten voor de teamtaken.
• Signaleer verbeterpunten in servicekwaliteit: postverwerking, telefonie en klachten.
• Bevorder klantgerichte mentaliteit en pas dienstverlening aan klant- en makelaarsbehoeften aan.
• Vertaal afdelingsdoelen naar concrete, uitvoerbare doelstellingen.
• Ondersteun ontwikkeling via 1-op-1 gesprekken, coaching en beoordelingen.
• Leid informatieve of projectvergaderingen ter bevordering van communicatie.
• Creëer een positieve, stimulerende omgeving voor groei van vaardigheden.
• Werk samen met Life Retail Manager aan de strategische koers van het team.

Job description

Axis in Capelle aan den IJssel zoekt een Team Leader Life Retail Insurance om een dynamisch team aan te sturen en te zorgen voor uitstekende klantenservice. Je leidt dagelijkse activiteiten, ontwikkelt medewerkers en stemt dienstverlening af op de behoeften van klanten en makelaars, terwijl je aan de strategische koers werkt in samenwerking met de Life Retail Manager.

De rol vraagt sterke leiding, organisatorische vaardigheden en focus op kwaliteit, met ruimte voor professionele ontwikkeling en