Teamleider Klantenservice | People Manager & Groei

IVC Evidensia Nederland; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting op producten van IVC Evidensia

25 vakantiedagen

Hybride werken mogelijk

Job summary

IVC Evidensia Nederland zoekt een ervaren Teamleider Klantenservice die dagelijks het team aanstuurt, coaching geeft en KPI's bewaakt.

Je bouwt aan een sterk team en werkt nauw samen met klinieken over kwaliteit en klanttevredenheid. Hybride werken is mogelijk en het salaris ligt tussen 3.000 en 4.000 euro bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

Wij bieden ruimte voor inbreng, trainingen via de Evidensia Academy en 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek.

Qualifications

• Ervaring als teamleider klantenservice.
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Nederlandse en Engelse taalbeheersing.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en plannen van het team op KPI's en kwaliteit.
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Samenwerken met klinieken over kwaliteit en verwachtingen.
• Signaleren van kansen voor verdere ontwikkeling van het team.

Skills

Teamleider

People management

Klantcontact

Plannen en organiseren

KPI beheer

Job description

IVC Evidensia Nederland zoekt een ervaren Teamleider Klantenservice die dagelijks het team aanstuurt, coaching geeft en KPI's bewaakt.

Je bouwt aan een sterk team en werkt nauw samen met klinieken over kwaliteit en klanttevredenheid. Hybride werken is mogelijk en het salaris ligt tussen 3.000 en 4.000 euro bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

Wij bieden ruimte voor inbreng, trainingen via de Evidensia Academy en 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek.