Teamleider IT Operations (Support & Beheer)

Aspect; Boven-Hardinxveld; On-site; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €4.000–€5.500

Contract voor bepaalde tijd (toekomst:

Bedrijfsauto of reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling met 75% premie

Job summary

Aspect zoekt een Teamleider IT Operations die dagelijks een klantteam van circa 15 collega’s aanstuurt, prioriteiten bewaakt en zorgt voor structuur en samenwerking.

Je bewaakt doorlooptijden, levert performance en klanttevredenheid, voert ontwikkelgesprekken en stuurt op KPI’s, met focus op automatisering en professionalisering van de dienstverlening.

Qualifications

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en ervaring met leidinggeven aan een team.
• Je hebt affiniteit met techniek en kunt meedenken met engineers en klanten.
• Je beschikt over goede organisatorische vaardigheden en kunt snel schakelen.
• Je communiceert helder en tactvol, en kunt de-escaleren.
• Je past bij onze kernwaarden: Professioneel, Betrokken, Betrouwbaar en Positief.

Responsibilities

• Dagelijks leiding geven aan een klantteam van circa 15 collega's en zorgen voor prioriteiten en samenwerking.
• Bewaken van werkvoorraad, doorlooptijden, kwaliteit en klanttevredenheid en bijsturen waar nodig.
• Voeren van voortgangs- en ontwikkelgesprekken en helpen collega’s groeien.
• Oppakken van klantklaches en operationele knelpunten met professionele opvolging.
• Sturen op KPI’s, teamresultaten en productiviteit en signaleren van risico’s en verbeterkansen.
• Vertalen van afdelingsdoelstellingen naar dagelijkse werkzaamheden en professionaliseren van Operations.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachen en ontwikkelen

Teamcoördinatie

Technische affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

IT-omgevingen kennis

Job description

Over de functie

Ben jij een natuurlijke leider die energie krijgt van samenwerken, coachen en verbeteren? Bij Aspect stuur je niet alleen een team aan, maar help je ook mee om onze dienstverlening slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te maken.

Binnen Operations zorgen we dagelijks voor de continuïteit, veiligheid en prestaties van de IT-omgevingen van onze klanten. Als Teamleider IT Operations sta jij midden in die dynamiek en help je zowel collega's als dienstverlening verder groeien.

Vanuit onze teams leveren we support, beheer en managed securitydiensten. We bouwen aan langdurige samenwerkingen met organisaties die op onze expertise vertrouwen.

Operations ontwikkelt zich verder richting meer beheer, automatisering en regie. Voor één van onze klantteams zoeken we daarom een Teamleider IT Operations die overzicht houdt, collega’s helpt groeien en samen met het team werkt aan een steeds sterker wordende dienstverlening.

Je agenda is gevuld met de volgende werkzaamheden:

• Je geeft dagelijks leiding aan een klantteam van circa 15 collega’s en zorgt voor duidelijke prioriteiten, structuur en samenwerking.
• Je bewaakt werkvoorraad, doorlooptijden, kwaliteit en klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig.
• Je voert voortgangs- en ontwikkelgesprekken en helpt collega’s groeien in hun vak, talenten en ambities.
• Je pakt klantescalaties en operationele knelpunten op en zorgt voor een zorgvuldige en professionele opvolging.
• Je stuurt op KPI’s, teamresultaten en productiviteit en signaleert tijdig risico’s en verbeterkansen.
• Je vertaalt afdelingsdoelstellingen naar het dagelijkse werk, draagt bij aan een eenduidige werkwijze en helpt Operations verder te professionaliseren.

Hier herken jij jezelf in

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan en coachen van een team.
• Je hebt affiniteit met techniek, begrijpt het werk van je team en praat op niveau mee met engineers en klanten.
• Je beschikt over goede organisatorische vaardigheden en kunt snel schakelen.
• Je communiceert helder én tactvol, past je stijl aan de situatie aan en kunt de-escaleren.
• Je past bij onze kernwaarden: Professioneel, Betrokken, Betrouwbaar en Positief.

Wat wij bieden

Werk op hoog niveau

Werk op hoog niveau aan een professionele dienstverlening. Bij Aspect draait het niet om “gewoon goed”, maar om duurzaam beter. We leveren kwaliteit waar je op kunt bouwen, niet alleen voor klanten, maar ook voor jou. Dat zie je terug in hoe we werken, samenwerken en belonen.

• Een bruto maandsalaris van € 4.000,- tot € 5.500,- op basis van een 38-urige werkweek, plus 8% vakantietoeslag.
• Een eerste contract voor bepaalde tijd om elkaar goed te leren kennen. Daarna zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking.
• Een auto van de zaak of reiskostenvergoeding (€ 0,25 per kilometer) als je reist met eigen vervoer.
• 25 vakantiedagen.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling waarbij wij 75% van jouw premie betalen.

Voel je thuis

Voel je thuis in een persoonlijke bedrijfscultuur. Bij Aspect ervaar je een nuchtere, betrokken en ambitieuze werksfeer. We kennen elkaar en werken met korte lijnen. We hebben oog voor wie je bent en wat je brengt.

• Beleef je pauze op jouw manier: een potje tafeltennis, darten of biljarten. Liever naar buiten of lunchen op het dakterras? Voel je welkom.
• Regelmatig sportactiviteiten, zoals een padel-, voetbal- of tafeltennistoernooi, of wielrennen of mountainbiken met collega’s.
• Profiteer van kortingen via Benefits at Work, Bedrijfsfitness Nederland en via onze eigen leveranciers.
• Een aantrekkelijke (lease)fietsregeling.
• Door het jaar heen leuke uitjes en evenementen met collega's (en partners!).
• Elke dag vers fruit en een verzorgde lunch op kantoor.
• Elke maand een borrel waarin we successen vieren, jubilarissen in het zonnetje zetten en ontwikkelingen delen gecombineerd met een leuk thema.

Blijf je ontwikkelen

Blijf je ontwikkelen voor een kansrijke carrière. In een wereld die continu verandert, is stilstaan geen optie. Daarom investeren we bewust in jouw ontwikkeling, zodat jij richting kunt geven aan je eigen groei.

• Er zijn diverse doorgroeimogelijkheden binnen onze brede organisatie en verschillende expertises.
• Persoonlijke aandacht staat centraal en daarom worden er regelmatig koffiemomenten gepland om informeel bij te praten.
• Faciliteren van jouw ontwikkeling en groei door middel van een persoonlijk ontwikkelplan.
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen via de Aspect Academy.
• Periodiek ruimte voor tech-/innovatiesessies met je team.