Teamleider Commerciële Binnendienst | Leiding & Procesverbetering

Westland Adviesgroep; 's-Gravenzande; On-site; EUR 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Groeimogelijkheden

Verjaardagscadeau

Fietsregeling

Teamuitjes

Job summary

Westland Adviesgroep zoekt een Teamleider Commerciële Binnendienst die leiding geeft aan een team van circa 30 collega’s. Je stuurt processen aan, coacht medewerkers en onderhoudt klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Je verantwoordelijkheid ligt in het verbeteren van processen, het behandelen van complexe dossiers en samenwerken met assurantieadviseurs. Een marktconform salaris en aantrekkelijke pensioenen zijn geboden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in de financiële dienstverlening.
• Leidinggevende of coördinerende ervaring.
• Goede kennis van automatiseringssystemen.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Beoordeel en bewaak kwaliteit, voortgang en klantgerichtheid.
• Coach en begeleid collega’s in ontwikkeling en stimuleer kennisdeling.
• Werk nauw samen met assurantieadviseurs en andere afdelingen.
• Signaleer knelpunten en verbeter processen en werkwijzen.
• Draag bij aan tevreden klanten en commerciële resultaten.
• Pak zelfstandig complexe dossiers op en geef richting aan dagelijkse werkzaamheden.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Communicatie

Organisatie

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Westland Adviesgroep zoekt een Teamleider Commerciële Binnendienst die leiding geeft aan een team van circa 30 collega’s. Je stuurt processen aan, coacht medewerkers en onderhoudt klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Je verantwoordelijkheid ligt in het verbeteren van processen, het behandelen van complexe dossiers en samenwerken met assurantieadviseurs. Een marktconform salaris en aantrekkelijke pensioenen zijn geboden.