Teamleider Commerciële Binnendienst

Westland Adviesgroep; 's-Gravenzande; On-site; EUR 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Groeimogelijkheden

Verjaardagscadeau

Fietsregeling

Teamuitjes

Job summary

Westland Adviesgroep zoekt een Teamleider Commerciële Binnendienst die leiding geeft aan een team van circa 30 collega’s. Je stuurt processen aan, coacht medewerkers en onderhoudt klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Je verantwoordelijkheid ligt in het verbeteren van processen, het behandelen van complexe dossiers en samenwerken met assurantieadviseurs. Een marktconform salaris en aantrekkelijke pensioenen zijn geboden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in de financiële dienstverlening.
• Leidinggevende of coördinerende ervaring.
• Goede kennis van automatiseringssystemen.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Beoordeel en bewaak kwaliteit, voortgang en klantgerichtheid.
• Coach en begeleid collega’s in ontwikkeling en stimuleer kennisdeling.
• Werk nauw samen met assurantieadviseurs en andere afdelingen.
• Signaleer knelpunten en verbeter processen en werkwijzen.
• Draag bij aan tevreden klanten en commerciële resultaten.
• Pak zelfstandig complexe dossiers op en geef richting aan dagelijkse werkzaamheden.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Communicatie

Organisatie

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Teamleider Commerciële Binnendienst | 32 – 40 uur

Ben jij een ervaren professional in de zakelijke verzekeringswereld en krijg je energie van mensen, klanten én het verbeteren van processen? Dan zoeken wij jou! Als Teamleider Commerciële Binnendienst ben je de verbindende factor binnen ons team. Je geeft leiding, coacht collega’s en zorgt ervoor dat het team iedere dag soepel, professioneel en klantgericht werkt. Tegelijkertijd blijf je zelf inhoudelijk betrokken en pak je complexe of belangrijke dossiers op. Een mooie combinatie van leidinggeven, inhoud en verbetering.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor het team en geeft richting aan de dagelijkse werkzaamheden. Je bewaakt de voortgang, stelt prioriteiten en stuurt op een efficiële en kwalitatieve uitvoering van de werkzaamheden. Je coacht en begeleidt collega’s in hun ontwikkeling, stimuleert kennisdeling en samenwerking en draagt bij aan een professionele en prettige werkomgeving.

Daarnaast:

• Bewaak je de kwaliteit, voortgang en klantgerichtheid;
• Pak je zelfstandig complexe of prioritaire dossiers op;
• Werk je nauw samen met assurantieadviseurs en andere afdelingen;
• Signaleer je knelpunten en verbeter je processen en werkwijzen;
• Ben je het aanspreekpunt bij inhoudelijke en complexe vraagstukken;
• Draag je bij aan tevreden klanten en goede commerciële resultaten.

Kortom: je staat midden in het team, maar kijkt ook vooruit.

Waar draait het uiteindelijk om?

Dat onze klanten zich goed geholpen en gehoord voelen. Dat ze weten dat hun zaken bij ons in goede handen zijn. Samen kijken naar wat echt belangrijk is.

Wat neem je mee?

Je bent een ervaren en zelfstandige professional die mensen op een positieve manier weet mee te nemen. Je communiceert makkelijk, houdt overzicht en weet wanneer je moet coachen, bijsturen of juist zelf de handen uit de mouwen moet steken.

Verder heb je:

• HBO werk- en denkniveau;
• WFT Schade Zakelijk en WFT Inkomen;
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen de financiële dienstverlening;
• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol;
• Goede kennis van automatiseringssystemen;
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Wat je van ons kunt verwachten

• Een goed salaris tussen de €4.500 en de €6.500 dat past bij jouw ervaring en de waarde die je toevoegt.
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime), omdat vrije tijd ook erg belangrijk is.
• Alle ruimte om te groeien, te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
• Een solide pensioenregeling voor later.
• Een leuk cadeautje als je jarig bent.
• Een aantrekkelijke fietsregeling voor duurzaam en comfortabel woon-werkverkeer.
• Een hecht team van ongeveer 30 gezellige collega’s met een open, informele sfeer en korte lijnen
• Gezellige teamuitjes en vrijdagmiddagborrels, die echt heel gezellig zijn!

Wie zijn wij?

Westland Adviesgroep is een toonaangevend en vertrouwd advieskantoor binnen de verzekeringsbranche. Wij bieden integraal advies en nemen onze klanten alle zorg uit handen. Door het opbouwen van wederzijds vertrouwen streven wij naar langdurige relaties. Onze expertise ligt in het adviseren en bemiddelen van schade- en inkomensverzekeringen. Daarnaast zijn wij via ons dochterbedrijf, Infinio Pensioen, actief in collectieve en individuele pensioen- en levensverzekeringen.

Wij onderscheiden ons van traditionele verzekeringsbedrijven die zich voornamelijk richten op het verkopen van polissen. In plaats daarvan beginnen wij met een grondige inventarisatie van de risico’s en wensen van onze klanten. Pas daarna selecteren wij de verzekeringen die het beste aansluiten bij hun situatie, zowel qua premie als voorwaarden.

Westland Adviesgroep is uw partner in verzekeringen. Professionaliteit in combinatie met een zeer persoonlijke aanpak onderscheidt ons van andere intermediairs.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet nodig, dat kunnen we uitstekend zelf.