Teamleider Bezwaar

Toeslagen; Leeuwarden; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Toeslagen in Leeuwarden zoekt een teamleider voor het bezwaarteam. Je geeft leiding, ontwikkelt het team en bewaakt de kwaliteit van de processen rondom bezwaarschriften en herzieningsverzoeken. Je werkt aan een menselijke benadering en aan resultaten die aansluiten bij de behoeften van burgers.

De functie vraagt een integrale kijk op leiderschap, coaching en verandervaardigheden, met focus op samenwerking tussen de verschillende Teams en een duidelijke visie op professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in leidinggeven aan bezwaarteams.
• Sterke coachende vaardigheden en ontwikkelingsgerichte aanpak.
• Inzicht in processen en kwaliteitsverbetering.

Responsibilities

• Leiding geven aan het bezwaarteam in Leeuwarden.
• Doorontwikkelen van kennis en processen binnen het team.
• Zorgen voor een menselijke maat en samenwerking met het andere bezwaarteam in Leeuwarden.

Skills

Leiderschap

Coachen

Teamontwikkeling

Visie op leiderschap

Education

MBO tot academisch niveau

Job description

De afdeling bezwaar van de Directie Toeslagen bestaat uit 10 teams en is verantwoordelijk voor het behandelen van bezwaarschriften, herzieningsverzoeken en ingebrekestellingen. Hier doen wij een algemene heroverweging van alle voorgaande besluiten en zorgen ervoor dat de burger krijgt waar hij recht op heeft. We doen dit in een mensgerichte omgeving, zowel richting burgers als medewerkers. De teams bestaan uit 20 tot 25 medewerkers, die functies vervullen van mbo- tot academisch niveau. Op dit moment zijn we op zoek naar een teamleider voor een bezwaarteam in Leeuwarden.

Dit doe je bij Toeslagen

De afgelopen jaren is fors geïnvesteerd in het bezwaarproces en de kwaliteit van het werk. De werkzaamheden zijn, door de ontwikkelingen bij Toeslagen met de aandacht voor “menselijke maat” en het uitgangspunt dat “de burger krijgt waar hij recht op heeft”, steeds complexer geworden. Wij besteden veel aandacht aan doorontwikkelen van kennis van de medewerkers. Natuurlijk zijn kwaliteit en productie belangrijke speerpunten van de afdeling, maar dit doen we ook in een goede sfeer binnen het team en de samenwerking met het andere bezwaarteam in Leeuwarden. Als teamleider speel je een belangrijke rol bij het verder brengen van deze ontwikkelingen en het doorontwikkelen van je team. Dit doe je vanuit een gedegen visie op leiderschap, vanuit zelfreflectie en de persoonlijke ontwikkeling die je doormaakt als coachende leider. Jij bent integraal verantwoordelijk voor de doelstellingen die