Teamleider B2B telemarketing

Rendement Uitgeverij; Rotterdam; Hybrid; EUR 38,000 - 50,000; Part time

Benefits offered by this job

Persoonlijk budget

Reis- en thuiswerkkostenvergoeding

Thuiswerken mogelijk

Prestatiebonus

32–36 uur contract

Job summary

Rendement Uitgeverij in Rotterdam zoekt een energieke Teamleider Telemarketing die leiding geeft aan een team van 8 outbound callcenteragents en verantwoordelijk is voor de verkoop van abonnementen en producten uit het Rendement-portfolio.

Je bewaakt planning, processen en KPI’s, rapporteert helder en werkt mee aan de commerciële strategie en ambitieuze targets. Thuiswerken is mogelijk; de functie betreft 32–36 uur per week in een hybride werkomgeving.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie of salesfunctie met ambitie om leiding te geven.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Cijfermatig en analytisch inzicht.
• Goede computervaardigheden; ervaring met callcenter software is een pré.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing van het team van 8 outbound callcenteragents.
• Planning, systemen, scripts en bezetting beheren.
• Managementrapportages opstellen en voortgang bewaken.
• Medewerkers coachen, motiveren en ontwikkelen.
• Signaleer knelpunten en kansen en communiceer deze naar stakeholders.
• Contact onderhouden met externe partijen zoals uitzendbureaus over contracten en tarieven.

Skills

Leidinggevende ervaring

Saleservaring

Nederlandse taal

Cijfermatig inzicht

Goede computervaardigheden

Tools

Callcenter software

Job description

Speel een sleutelrol in het commerciële succes van een toonaangevende uitgeverij.

Bedrijfsprofiel

Rendement Uitgeverij is een multimediale uitgeverij van praktische vakbladen, congressen, opleidingen en online informatie voor verschillende functionarissen in het bedrijfsleven. Wij geloven dat wij als geen ander in staat zijn professionals op een persoonlijke en begrijpelijke wijze te adviseren bij zakelijke uitdagingen. Rendement is een echt Rotterdams bedrijf, waar iedereen graag de handen uit de mouwen steekt. Een platte organisatie met korte lijntjes. We zijn gevestigd in het Groothandelsgebouw, direct naast het Centraal Station.

Functieomschrijving

Voor ons in-house B2B callcenter zijn wij op zoek naar een energieke en resultaatgerichte Teamleider Telemarketing. In deze rol geef je leiding aan een team van 8 outbound callcenteragents die zich richten op de telefonische verkoop van abonnementen en diverse andere producten uit het Rendement-portfolio.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je motiveert, coacht en ontwikkelt je medewerkers, zodat zij optimaal kunnen presteren. Je weet hoe je een positieve en productieve werksfeer creëert waarin onze commerciële doelstellingen worden behaald.

Naast de operationele leiding zorg je voor een goede inrichting van de werkprocessen. Je houdt overzicht over de planning, systemen, scripts en bezetting. Je zorgt ervoor dat alle benodigde gegevens en statistieken beschikbaar zijn en stelt heldere managementrapportages op.

Je denkt actief mee over de commerciële strategie en stelt samen met het management realistische en ambitieuze targets op. Je bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig. Ook signaleer je knelpunten en kansen voor verbetering die je helder weet te communiceren naar interne stakeholders.

Tot slot onderhoud je contact met externe partijen zoals uitzendbureaus over contracten, tarieven en inzet.

Wat verwachten we van jou?

We zijn op zoek naar een collega die zich verantwoordelijk voelt voor het resultaat van het callcenter. Je bent een aanpakker die energie haalt uit het behalen van resultaten en het oplossen van uitdagingen.

Verder breng je het volgende met je mee:

• Ervaring in een leidinggevende functie of een salesfunctie met de ambitie om leiding te geven.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
• Cijfermatig en analytisch inzicht;
• Goede computervaardigheden; ervaring met callcenter software is een pré.

Het spreekt voor zich dat je in deze functie een flinke portie doorzettingsvermogen en flexibiliteit moet bezitten. Je kan goed onder druk presteren en je voelt feilloos aan wat de interne opdrachtgever van jou en je team verwacht.

Wij bieden

• Een afwisselende baan waarin je concrete resultaten kunt boeken;
• Een salaris in schaal F met een bandbreedte van €3.362 tot €4.448 (bij 40 uur)
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een persoonlijk keuze budget, reis- en thuiswerkkostenvergoeding;
• De mogelijkheid om één of zelfs meerdere dagen thuis te werken;
• Een aantrekkelijke prestatiebonus;
• Een contract van 32 - 36 uur, werkdagen van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantoortijden;