Medewerker Customer Support

LKQ Netherlands; Breda; On-site; EUR 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Solide pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

LKQ Breda is op zoek naar een betrokken Medewerker Customer Support die klanten dagelijks professioneel te woord staat en helpt bij vraagstukken over onderdelen, leveringen en offertes. Je werkt in het sales team in Breda en schakelt met buitendienst en leveranciers om klanten te bedienen en commerciële kansen te signaleren.

Je werkt in een internationale omgeving met ruimte voor input en procesverbeteringen, en je ontvangt een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden,

Qualifications

• Klantcontact ervaring in een commerciële omgeving vereist.
• Kennis van auto-onderdelen en distributiewissels is een pre.
• Goede beheersing van Nederlands en basis ICT-vaardigheden.

Responsibilities

• Orders aannemen via telefoon, mail en WhatsApp.
• Klanten adviseren over producten en dienstverlening.
• Samen met klanten en collega’s zoeken naar de beste oplossingen.
• Orders verwerken en controleren.
• Proactief benaderen van klanten via marketingacties en beheeractiviteiten.
• Bijdragen aan een prettige, collegiale teamsfeer.
• Meedenken over creatieve salesacties en procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Auto-techniek

Computersystemen

Nederlandse taal

Telefonische verkoop

Education

MBO-niveau

Job description

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan binnen een internationale organisatie waar mensen centraal staan en geen dag hetzelfde is? Krijg jij energie van klantcontact en gaat jouw hart sneller kloppen van automotive en techniek? Dan voelen we ons bij LKQ nu al verbonden met jou.

Voor onze locatie in Breda zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker customer support die onze klanten elke dag met plezier en vakkennis verder helpt.

Wat ga je doen?

Als Medewerker customer support ben jij het vertrouwde aanspreekpunt (en de vriendelijke stem) voor onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij zich welkom, gehoord en goed geholpen voelen. Samen met je collega’s van de commerciële binnendienst beantwoord je vragen over ons brede assortiment auto-onderdelen, leveringen, voorraadbeschikbaarheid, speciale bestellingen, prijzen en offertes.

Met jouw klantgerichte instelling en automotive kennis weet je iedere vraag te vertalen naar een passende oplossing. Je denkt mee, kijkt vooruit en zet dat extra stapje waardoor klanten met een goed gevoel ophangen. Bij LKQ geloven we dat goed klantcontact begint bij oprechte aandacht – en daar speel jij een sleutelrol in.

Je maakt deel uit van het sales team in Breda, een hechte, betrokken groep collega’s met een passie voor het vak. Je schakelt dagelijks met de buitendienst en leveranciers, ondersteunt actief bij het relatiebeheer van vaste klanten en signaleert commerciële kansen. Omdat de automotive branche continu in beweging is, krijg je volop ruimte om mee te denken over verbeteringen in onze salesprocessen en ons assortiment. Heb je een goed idee? Dan luisteren we daar graag naar.

Hoe ziet jouw werkweek eruit?

In een gemiddelde werkweek houd jij je onder andere bezig met:

• Het aannemen van orders via telefoon, mail, whatsapp
• Het adviseren van klanten over onze producten en dienstverlening
• Samen met klanten en collega’s zoeken naar de beste oplossingen
• Het verwerken en controleren van orders
• Proactief benaderen van klanten via marketingacties en beheeractiviteiten
• Bijdragen aan een prettige, collegiale en gezellige teamsfeer
• Meedenken over creatieve salesacties en procesverbeteringen

Wie zoeken wij?

Voor deze functie zoeken we een enthousiaste, klantgerichte en initiatiefrijke collega die van aanpakken weet. Weet jij wat een bougie of turbo is en welke onderdelen nodig zijn voor een distributiewissel? Dan heb je bij ons alvast een streepje voor. Herken jij jezelf daarnaast in onderstaande punten? Dan maken we heel graag kennis met je.

• Ervaring met klantcontact in een commerciële omgeving
• Bij voorkeur auto-technische kennis door opleiding of werkervaring
• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonische verkoop is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Affiniteit met computersystemen
• Je bent klantgericht, empathisch en neemt verantwoordelijkheid

Wie is onze ideale kandidaat?

Bij LKQ kom je terecht in een dynamische, internationale organisatie met een open en informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een garantieaanvraag, het andere moment adviseer je bij het kiezen van het juiste onderdeel uit ons uitgebreide assortiment. Door de grootte en professionaliteit van onze organisatie zijn er volop doorgroeimogelijkheden en kun je jezelf blijven ontwikkelen via opleidingen en trainingen.

Daarnaast bieden wij jou:

• Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering
• Een collegiale werkomgeving met betrokken en enthousiaste collega’s
• Een marktconform salaris tussen €2.594,96 en €3.646,55 bruto per maand (vanaf 21 jaar, fulltime)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een solide pensioenregeling en 25 vakantiedagen
• Zicht op een vast contract bij goed functioneren

Over LKQ

LKQ Benelux-France is onderdeel van LKQ Corporation, een toonaangevende speler in de automotive aftermarket. Vanuit circa 120 vestigingen in Nederland, België en Frankrijk leveren wij dagelijks zo’n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze klanten. We lopen graag voorop in de markt en werken actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie.

Naast auto-onderdelen beschikken we over diepgaande kennis van banden, olie en vloeistoffen, gereedschap en werkplaatsuitrusting. We investeren in onze mensen, waarderen expertise en bieden duidelijke kansen voor persoonlijke en professionele groei.

Meer informatie & solliciteren

Wil je eerst meer weten over de functie? Neem gerust contact op met Sandra van Veen, Teamlead Customer Support, via: [phone]/ [e-mail].

We kijken uit naar je reactie!