Teamlead Customer Administration

Greenjobs; Rotterdam; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Vergoeding voor thuiswerken

25 vakantiedagen

>100 trainingen via Studiefabriek

Korting op verkochte producten

Job summary

Coolblue zoekt een Teamlead Customer Administration in Rotterdam. Je geeft leiding aan een administratieteam en ontwikkelt de 2e-lijns support door processen te stroomlijnen en te verbeteren.

Je coördineert werkverdeling, bewaakt debiteuren en rapporteert data om de operatie naar een hoger niveau te tillen. Je werkt aan tijdige facturatie, data-rapportages en samenwerkingen met development teams, met aandacht voor continue verbetering en klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, waarvan ten minste 2 jaar in een leidinggevende rol.
• Analytisch en procesmatig sterk.
• Ervaring in de energiesector is een plus.
• In staat om oplossingsgericht te werken.

Responsibilities

• Leiding geven aan een administratief team en doorontwikkeling van de 2e-lijns supportunit.
• Coördineren van werkverdeling en bewaken van facturatie, controles en rapportages.
• Identificeren en implementeren van procesverbeteringen en efficiëntieverbeteringen.
• Samenwerken met development teams aan systeem- en procesverbeteringen.
• Zorgdragen voor tijdige facturatie en lagere debiteurensaldo.

Skills

Leiderschap

Procesoptimalisatie

Data-analyse

Analytisch denken

Stakeholder-management

Education

HBO-niveau

Job description

Geef leiding aan een sterk administratieteam en til de energie-operatie naar een hoger niveau. Als Teamlead Customer Administration combineer je leiderschap, procesoptimalisatie en strategisch inzicht om facturatie, data en debiteurenbeheer continu te verbeteren. Wat doe je als Teamlead Customer Administration bij Coolblue? Als Teamlead Customer Administration ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en de verdere ontwikkeling van ons administratieteam. De basis staat: voor één krachtige 2e-lijns supporteenheid. waarin facturatie, backoffice en debiteur taken aan bod komen. Aan jou de taak om dit team naar de volgende fase te loodsen. Je coördineert de werkverdeling, bewaakt de complexe energiestromen en bent continu op zoek naar kansen om het werk te verbeteren. Jij ziet waar we administratieve processen kunnen stroomlijnen en draagt proactief plannen aan om het debiteurensaldo omlaag te krijgen, tijdige facturatie op orde te krijgen en de juiste data te rapporteren. Je schakelt met development teams over verbeteringen in de processen en systemen. Wil jij Teamlead Customer Administration? Lees hieronder of het bij je past! Coachen en beter maken. Je geeft leiding aan een team van administratieve toppers en coacht hen om te groeien en verder te ontwikkelen, zodat de kwaliteit van de output elke dag stijgt. Proactief verbeteren. Je analyseert onze 2e-lijns supportprocessen, signaleert knelpunten en komt zelf met plannen om de operatie efficiënter en schaalbaarder te maken. Helicopterview. Je kijkt verder dan de huidige taken en onderzoekt waar we als team meer waarde kunnen toevoegen. Ownership pakken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en schuift aan bij stakeholders om de administratieve operatie binnen Energie naar een hoger plan te tillen. Plannen en organiseren. Je zorgt voor een strakke werkverdeling en een heldere structuur, zodat het team precies weet wat er verwacht wordt en voldoet aan tijdige facturatie, controles en rapportages. Doelgericht aan de slag om het debiteurensaldo onder controle te hebben, maakt plannen om dit nog slimmer te doen. Hier herken jij jezelf in Hbo-werk- en denkniveau. Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, waarvan ten minste 2 jaar in een leidinggevende rol. Je denkt in oplossingen. Je ziet kansen voor synergie en durft buiten de bestaande kaders te denken. Analytisch en procesmatig sterk. Je doorgrondt complexe energiestromen en weet deze te vertalen naar een gestructureerd plan van aanpak. Servicegericht. ‘Alles voor een glimlach’ geldt voor jou niet alleen voor de klant, maar ook voor de kwaliteit en nauwkeurigheid van je administratie. Ervaring binnen de energiesector is een grote pré, maar jouw drive om processen te doorgronden is doorslaggevend. Dit zoek jij verder in een baan Geld. Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten. Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers. Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.

• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• 25 vakantiedagen.
• Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.
• Korting op alle spullen die we verkopen.

Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen. Als je belooft dat je terugkomt.