Support Medewerker Customer Service

Werkenbijmonta; 's-Hertogenbosch; Remote; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen

Job summary

Monta zoekt een enthousiaste Support Medewerker Customer Service voor onze vestiging in Den Bosch. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor tijdige oplossingen met een klantgerichte houding.

Werk je graag in een dynamische logistieke omgeving, op een vlakke, no-nonsense werkvloer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen? Dan ben je de kandidaat die wij zoeken.

Qualifications

• Klantgericht & communicatief sterke professional gezocht.
• Harbouring service mindset en oplossingsgericht handelen.
• Ervaring in customer service is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon.
• Ondersteunen bij vragen over orders en leveringen.
• Signaleren en oplossen van problemen en schakelen met andere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Overzicht behouden

Snel schakelen

Affiniteit met e-commerce

Education

MBO+/HBO niveau

Tools

Telefonie

E-mail

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om klanten verder te helpen? Krijg jij energie van het oplossen van vragen en het ondersteunen van klanten bij hun dagelijkse werkzaamheden? Dan zijn wij op zoek naar jou als Support Medewerker Customer Service bij onze vestiging in Den Bosch!

Over Monta

Monta is hét e-commerce bedrijf dat de logistiek voor ruim 3000 webwinkels verzorgt. We werken vanuit 20+ meerdere zelfstandige e-commerce warehouses en zorgen wereldwijd voor de verwerking en bezorging van orders van onze klanten. Voel jij je thuis binnen een dynamische logistieke omgeving en heb je een verantwoordelijke instelling? Bekijk dan onderstaande vacature.

Wat ga je doen?

Als Support Medewerker Customer Service ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij vragen, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat zij goed worden geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail en telefoon;
• Ondersteunen bij vragen over orders en leveringen;
• Signaleren en oplossen van problemen en waar nodig schakelen met collega's van andere afdelingen;
• Verwerken van klantinformatie en administratieve werkzaamheden;
• Opvolgen van openstaande vragen en zorgen voor een goede terugkoppeling aan de klant;
• Meedenken over hoe we onze klanten nog beter kunnen ondersteunen.

Wie ben jij?

Wij zoeken iemand die het leuk vindt om klanten te helpen en ervoor zorgt dat vragen op een prettige en professionele manier worden opgepakt.

Daarnaast herken jij je in onderstaande punten:

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht, werkt nauwkeurig en houdt goed overzicht;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je hebt affiniteit met e-commerce en logistiek;
• Ervaring binnen customer service, klantenservice of een vergelijkbare ondersteunende functie is een pré.

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring;
• Een uitdagende functie met volop ruimte om te groeien;
• Informele, gezellige en no-nonsense werksfeer;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen;
• Premievrij pensioen en 26 vakantiedagen, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden.