Support Engineer (Medior/Senior)

Uniserver Internet B.V.

Alkmaar

Hybrid

EUR 47,000 - 59,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoon

Hybride werken

Thuiswerken

Pensioen

Vakantiedagen

Vakantiegeld

Lunch op kantoor

Job summary

Uniserver zoekt een ervaren Support Engineer als technisch zwaartepunt binnen Managed Services. Je behandelt complexe incidenten, begeleidt uitbreidingen en bewaakt VMware-omgevingen zodat klanten continuïteit ervaren.

Je werkt volgens ITIL- en ISO-processen in een hecht team en rapporteert aan de Manager Managed Services. Je combineert technische diepgang met klantgerichtheid en neemt verantwoordelijkheid voor kwaliteitsverbeteringen.

Qualifications

Meerdere jaren ervaring binnen technische support.
Kennis van VMware en Veeam is een grote pré.
Ervaring met ITIL- en ISO-processen.
Sterke executiekracht en klantgerichte houding.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

Behandelen van complexe technische klantvragen, van incident tot uitbreiding.
Beheren van VMware-gerelateerde supportvragen en zorgen voor stabiele omgevingen.
Werken volgens ITIL- en ISO-procedures.
Zorgdragen voor voortgang, kwaliteit en terugkoppeling.
Bijdragen aan teamresultaat en samenwerking.
Ondersteunen bij ontwikkeling en automatisering.

Skills

VMware

Veeam

ITIL

ISO-standards

Nederlandse taal

Communicatieve vaardigheden

Job description

Technisch zwaartepunt binnen Managed Services - Specialist voor VMware en complexe klantvraagstukken - Garandeert continuïteit en kwaliteit van het supportloket

Introductie

Binnen Managed Services is continuïteit geen bijzaak maar core business. Als Support Engineer ben jij het technisch ankerpunt binnen het supportteam. Je zorgt dat complexe incidenten worden opgelost, uitbreidingen strak worden uitgevoerd en VMware-omgevingen stabiel blijven draaien.

Je werkt in een organisatie waar kwaliteit, eigenaarschap en samenwerking centraal staan en waar jouw technische diepgang daadwerkelijk verschil maakt voor klanten.

Wat je gaat doen

Als Support Engineer ben jij het technisch zwaartepunt binnen het supportteam. Je behandelt complexe incidenten, begeleidt uitbreidingen en bent hét aanspreekpunt voor VMware-gerelateerde vraagstukken. Je werkt gestructureerd volgens ITIL- en ISO-richtlijnen en draagt bij aan een professioneel en winstgevend supportteam.

Je maakt deel uit van een hecht team en rapporteert aan de Manager Managed Services.

Jouw impact en verantwoordelijkheden

Behandelen van complexe technische klantvraagstukken, van uitbreiding tot incident
Beheren en oplossen van VMware-gerelateerde supportvraagstukkenWerken volgens ITIL- en ISO-processen
Verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit, voortgang en terugkoppeling
Actief bijdragen aan teamresultaat en samenwerking
Meebouwen aan een professioneel en winstgevend supportloket
Uitdragen van missie, visie en cultuurwaarden
Beheren en oplossen van Veeam-gerelateerde supportvraagstukken

Waarom Uniserver

Uniserver combineert technische diepgang met een nuchtere en betrokken cultuur. De lijnen zijn kort, de kwaliteit ligt hoog en eigenaarschap wordt gewaardeerd. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, inhoudelijk te groeien en zichtbaar impact te maken binnen een stabiele en ambitieuze organisatie.

Dit neem je mee

Meerdere jaren ervaring binnen technische support
Kennis van VMware (Veeam-kennis is een grote pré)
Ervaring met ITIL- en ISO-werkwijzen
Sterke executiekracht, oplossingsgerichtheid en hoog verantwoordelijkheidsgevoel
Dienstverlenende en klantgerichte houding
Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal

Wat je van ons krijgt