Support Engineer Brandmeldinstallaties – Hybride Werken

Techniekcoalitie Limburg; Netherlands; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.974–4.248 bruto per maand

30 vakantiedagen

Hybride werken

Winstdelingsregeling

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Teamactiviteiten

Job summary

Hertek Safety zoekt een Support Engineer die als eerstelijnscontact fungeert bij storingen aan brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties. Je behandelt technische vragen via telefoon en tickets, ondersteunt installateurs en begeleidt klanten stap voor stap bij het oplossen van storingen.

Je werkt in een hecht team van 5 en zet je ervaring in om processen te verbeteren. Hybride werken en een marktconform salaris behoren tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring in technisch support, ticketsystemen en klantcontact via telefoon en mail.
• Gestructureerde aanpak bij oplossen van storingen.
• Klantgericht en behulpzaam bij telefonische ondersteuning.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en afhandelen van (technische) support vragen via telefoon en tickets.
• Ondersteunen van installateurs bij storingen en installatievragen.
• Begeleiden van klanten bij het oplossen van storingen en issues.

Skills

Technische support

Ticketing systemen

Klantcontact telefonie/email

Probleemoplossing gestructureerd

Tools

Ticketsystemen

Job description

Hertek Safety zoekt een Support Engineer die als eerstelijnscontact fungeert bij storingen aan brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties. Je behandelt technische vragen via telefoon en tickets, ondersteunt installateurs en begeleidt klanten stap voor stap bij het oplossen van storingen.

Je werkt in een hecht team van 5 en zet je ervaring in om processen te verbeteren. Hybride werken en een marktconform salaris behoren tot de mogelijkheden.