Support Engineer 2de lijn

Evoke; Weert; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.900 en €4.000 p.m.

24 vakantiedagen

Groene pensioenregeling

Opleidingsbudget €2.000

Career Coach

Gratis deelname aan evenementen

Overname door opdrachtgever

Job summary

Evoke zoekt een Support Engineer 2e Lijn die complexe IT-problemen bij klanten in Weert of Maastricht op afstand oplost. Je werkt met Microsoft-servers, IT-netwerken en infrastructuren en bent het contactpunt tussen tweedelijns en eerstelijns support.

Je analyseert incidenten, onderzoekt storingen en bewaakt continuïteit van klantomgevingen. Het aanbod omvat een marktconform salaris (€2.900–€4.000 p.m.), 24 vakantiedagen, groene pensioenregeling, een opleidingsbudget en een persoonlijke Career

Qualifications

• Behandelen en oplossen van tweedelijns support tickets en incidenten.
• Analyseren en verhelpen van back-upproblemen bij klanten.
• Ondersteunen van eerstelijns Support Engineers bij complexe IT-vraagstukken.
• Beoordelen en opvolgen van meldingen uit monitoringsystemen.
• Onderzoeken en oplossen van storingen binnen Microsoft-serveromgevingen en IT-netwerken.
• Bewaken van de continuïteit en prestaties van IT-infrastructuren.

Responsibilities

• Behandelen en oplossen van tweedelijns supporttickets en incidenten.
• Analyseren en verhelpen van back-upproblemen bij klanten.
• Ondersteunen van eerstelijns Support Engineers bij complexe IT-vraagstukken.
• Beoordelen en opvolgen van meldingen uit verschillende monitoringsystemen.
• Onderzoeken en oplossen van storingen binnen Microsoft-serveromgevingen en IT-netwerken.
• Bewaken van de continuïteit en prestaties van IT-infrastructuren.

Skills

Microsoft servers

IT networks

Troubleshooting

Dutch language

Education

MBO-opleiding IT

Job description

Maak het verschil als Support Engineer 2e Lijn! Los complexe IT-vraagstukken op, ondersteun klanten op afstand en zorg dat IT-systemen optimaal blijven werken. Met jouw kennis van Microsoft-servers, netwerken en IT-infrastructuren ben jij de technische specialist waar klanten op kunnen rekenen.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer 2e Lijn ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van technische IT-problemen bij de klanten van onze opdrachtgever. Vanuit de vestiging in Weert of Maastricht bied je ondersteuning op afstand. Je analyseert incidenten, onderzoekt storingen en zorgt voor passende oplossingen.

Je werkt met verschillende IT-infrastructuren, Microsoft-serveromgevingen en netwerken. Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor eerstelijns Support Engineers. Je deelt jouw kennis, helpt collega's bij complexe vraagstukken en houdt de systemen van klanten goed in de gaten.

Met jouw klantgerichte instelling en technische kennis zorg je ervoor dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost. Zo draag je direct bij aan een betrouwbare IT-omgeving en tevreden klanten.

Jouw werkzaamheden

• Behandelen en oplossen van tweedelijns supporttickets en technische incidenten;
• Analyseren en verhelpen van back-upproblemen bij klanten;
• Ondersteunen van eerstelijns Support Engineers bij complexe IT-vraagstukken;
• Beoordelen en opvolgen van meldingen uit verschillende monitoringsystemen;
• Onderzoeken en oplossen van storingen binnen Microsoft-serveromgevingen en IT-netwerken;
• Bewaken van de continuïteit en prestaties van IT-infrastructuren.

Wat heb jij in huis?

• Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een IT-gerelateerde opleiding;
• Uitgebreide kennis van Microsoft-servers en IT-netwerken;
• Ervaring met IT-infrastructuren of de motivatie om je hierin verder te verdiepen;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beheersing van de Engelse taal is een pré;
• Een klantgerichte, flexibele en oplossingsgerichte werkhouding;
• Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig technische problemen oplossen.

Wat bieden we jou

• Een salaris van €2.900 - €4.000 p.m.;
• 24 vakantiedagen per jaar;
• Uitgebreide groene pensioenregeling;
• Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
• Opleidingsbudget van €2.000;
• Een persoonlijke Career Coach;
• Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
• Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
• Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.

Werken bij Evoke

Je gaat via Evoke aan de slag in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij onze partner, als je wil. Of je begint aan een nieuw uitdagend project via ons netwerk. Wij doen er alles aan om onze mensen op dé werkplek te krijgen. Jouw persoonlijke Career Coach is specialist binnen de sector en samen brengen jullie jouw wensen in kaart. Door écht te luisteren, maken zij steeds de juiste connectie voor jou.

Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever en Carrière Coach. Zoals een goed salaris, jaarlijks studiebudget en groen pensioen. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want: Evoke Centers You.