Support Engineer

werkenbijespritict; Veenendaal; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop & telefoon

25 verlofdagen

Thuiswerkvergoeding

Collectieve pensioenregeling

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Opleidingen & certificeringen

Job summary

Esprit ICT is op zoek naar een IT Support Engineer die klanten dagelijks helpt met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je werkt samen met een gezellig team en krijgt veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.

De functie biedt doorgroeimogelijkheden naar senior- of derdelijns functies en een prima arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief thuiswerkvergoeding en pensioenregeling.

Qualifications

• Minimaal mbo IT-denk- en werkniveau.
• Stage-ervaring is een pluspunt.
• Ervaring met klantvragen is welkom maar niet vereist.

Responsibilities

• Helpen van klanten met uiteenlopende IT-vraagstukken.
• Leren en verbeteren op basis van elke vraag.
• Werk samen met een jong en behulpzaam team.
• Zicht op doorgroeien naar senior- of derdelijns functies.
• Zekerheid bieden aan klanten en intern samenwerken.

Skills

Zelfstandig werken

Geordend werken

Proactief aanpakken

Nieuwsgierig blijven

Teamspeler

Verantwoordelijkheid nemen

Klantgerichtheid

Education

MBO IT-denk- en werkniveau

Stage-ervaring

Tools

Geen specifieke tools genoemd

Job description

Wegens uitbreiding en vernieuwing van onze Servicedesk zoeken wij nieuwe collega’s. Met Project Onedesk bundelen we binnen Esprit ICT onze kennis, ervaring en capaciteit in één centrale Servicedesk. Dit zorgt voor snellere service, efficiënter werken en hogere kwaliteit. Jij komt te werken in een groeiende, vernieuwende omgeving met veel aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en werkplezier, en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Bij Esprit ICT delen we alles. Kennis, ervaring, problemen én successen. En onze klanten delen vooral hun vragen en problemen met jou als medewerker Servicedesk. Jij bent hun aanspreekpunt, je luistert, komt met slimme vragen en stelt ze gerust. En al snel kun je op veel vragen zelf het antwoord geven. Voor de rest schakel je met collega’s, zodat zij voor een oplossing zorgen. Klant blij, jij blij en wij blij!

Jouw rol als IT Support Engineer

Als Support Engineer is geen dag hetzelfde. Je krijgt iedere dag vragen van klanten en collega’s: van een kapot toetsenbord of een mailbox die niet werkt tot een server die vastloopt of een cloudomgeving die niet bereikbaar is. Gelukkig hoef je het niet alleen te doen. Je werkt samen met een gezellig en deskundig team dat voor je klaarstaat.

Wat deze functie zo leuk maakt:

• Je helpt klanten iedere dag met uiteenlopende IT-vraagstukken.
• Je leert van iedere vraag en wordt steeds beter in het oplossen van problemen.
• Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je werk.
• Je werkt samen met een jong, gezellig en behulpzaam team.
• Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Je kunt doorgroeien naar bijvoorbeeld een senior-, tweede- of derdelijns functie.
• En natuurlijk krijg je daar een prima salaris en goede arbeidsvoorwaarden voor terug.

Kortom: een functie waarin je iedere dag slimmer wordt, veel verantwoordelijkheid krijgt en samenwerkt met een team dat voor elkaar klaarstaat.

Wat breng je mee?

Geen dag is hetzelfde. Je krijgt uiteenlopende vragen van klanten en het is aan jou om daar snel en zorgvuldig op in te spelen. We verwachten natuurlijk niet dat je direct alles weet. We vinden het juist belangrijk dat je weet wanneer je een collega inschakelt. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant goed en naar tevredenheid wordt geholpen.

Wat we belangrijk vinden:

• Je werkt zelfstandig en gestructureerd.
• Je pakt vragen proactief en oplossingsgericht op.
• Je hebt minimaal mbo IT-denk- en werkniveau.
• Je hebt al enige praktijkervaring opgedaan, bijvoorbeeld tijdens een stage.
• Heb je al meer werkervaring? Dan ben je uiteraard ook van harte welkom.
• Collega’s weten jou te vinden met hun IT-vragen en jij helpt hen graag verder.
• Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om jezelf continu te ontwikkelen.
• Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je!

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Esprit ICT krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen én jezelf te blijven ontwikkelen.

• Een concurrerend salaris, passend bij jouw opleiding en ervaring.
• Een laptop, smartphone (Samsung/iPhone) en headphone.
• 25 verlofdagen.
• Een thuiswerkvergoeding.
• Een collectieve pensioenregeling.
• Een arbeidsongeschiktheids- en ongevallenverzekering.
• Volop ruimte en budget voor opleidingen, trainingen en certificeringen.
• Doorgroeimogelijkheden naarmate jouw kennis en ervaring groeien.
• De vrijheid om zelf richting te geven aan jouw loopbaan binnen Esprit ICT.

Werken bij Esprit ICT

Onze Servicedesk bestaat uit 14 medewerkers, in de leeftijd 22-29 jaar. Binnen de Servicedesk werken we in klantteams. Op basis van jouw persoonlijkheid en ervaring, kijken we samen welk team bij jou past. De Servicedesk staat binnen Esprit ICT bekend als gezelligheidsteam. De sfeer is top en ook na het werk ondernemen we van alles samen: gamen, borrelen, bowlen, teamuitjes, pizzasessies en kennissessies.

Esprit ICT is dé onafhankelijke IT- & telecompartner voor zorg, industrie, overheid en zakelijke dienstverlening. Met een focus op digitale werkplekken, communicatieoplossingen en digitale zorg helpen wij organisaties om hun werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren.

Binnen Esprit ICT werken ruim 700 professionals vanuit verschillende locaties in Nederland en België. Samen zorgen weervoor dat technologie echt waarde toevoegt voor onze klanten én hun mensen.

Wat ons kenmerkt is een cultuur waarin samenwerken vanzelfsprekend is en waarin je op elkaar kunt rekenen. We geven ruimte voor initiatief, waarderen een proactieve houding en ondersteunen elkaar om het beste uit ons werk én onszelf te halen. In een open en informele werksfeer bouwen we samen aan duurzame relaties met klanten en collega’s.