Medewerker Hardware & Services

werkenbijespritict; Raamsdonksveer; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris dat aansluit bij ervaring

25 vakantiedagen per jaar

Laptop en telefoon van de zaak

Regelmatige trainingen en certificaten

Prettige collegiale werksfeer

Ruimte voor initiatief

Teamuitjes en sociale activiteiten

Job summary

Esprit ICT zoekt een Medewerker Hardware & Services die zorgt voor goed ingerichte en gebruiksklare devices voor klanten en medewerkers. Je combineert technische kennis met servicegerichtheid en beheert pre- en uitlevering, support en hardware-werkplekken.

Je coördineert reparaties, migraties en garantieprocessen en ondersteunt de servicedesk waar nodig. Een mbo-opleiding in ICT en affiniteit met telecom en hardware zijn gewenst.

Qualifications

• Beoogt mbo-niveau 3 of 4 met ICT-gerelateerde opleiding.
• Ervaring met IT-support, beheer van werkplekken en klantcontact.
• Bekend met iOS/Android, Apple en Samsung devices.
• Basiskennis Windows en Microsoft 365.
• Affiniteit met hardware, device management en data-migratie.

Responsibilities

• Inrichten, uitleveren en beheersen van devices en werkplekken.
• Ondersteunen van servicedesk met first-line support.
• Coördineren van reparaties en garantieprocessen.
• Overzetten van gegevens tussen iOS- en Android-apparaten.
• Beheren van accounts en systemen op locatie en afstand.

Skills

Support en IT-beheer

Werkplekomgevingen

Klantgericht

Leergierig

Teamwerk/ zelfstandigheid

Hardware diagnose

Datamigraties

Device configuratie

Troubleshooting

Apple iPhone/iPad kennis

Android/iOS kennis

Windows en Microsoft 365

Education

MBO 3/4 ICT-niveau

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

Als Medewerker Hardware & Services zorg jij ervoor dat smartphones, laptops, tablets en accessoires goed worden ingericht, geleverd en beheerd. Je houdt je bezig met datamigraties, configuraties, hardware ondersteuning en reparatiecoördinatie. Daarnaast ondersteun je de servicedesk en gebruikers bij technische vraagstukken. Zo zorg je ervoor dat medewerkers en klanten kunnen rekenen op goed werkende en gebruiksklare hardware.

Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal. We werken met bevlogen professionaliteit en toewijding aan onze doelen. Dat zie je terug in hoe we verantwoordelijkheid nemen voor ons werk en samen sturen op resultaat. We geloven in heldere samenwerking, waarin we open en duidelijk communiceren en elkaar versterken. Tegelijkertijd vinden we warme betrokkenheid belangrijk: een werkomgeving waarin iedereen zich gezien voelt en op elkaar kan rekenen.

Jouw rol als Medewerker Hardware & Services

In deze functie zorg jij ervoor dat klanten beschikken over goed ingerichte en gebruiksklare apparaten. Je combineert technische kennis met een servicegerichte aanpak en houdt je bezig met de voorbereiding, uitlevering, ondersteuning en het beheer van hardware en werkplekken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Configureren, installeren en gereedmaken van smartphones, laptops en tablets volgens klant specifieke wensen.
• Overzetten van gegevens tussen iOS- en Android-apparaten.
• Uitleveren en uitrollen van devices en accessoires, inclusief imaging.
• Aanbrengen van screenprotectors en panzerglas.
• Ondersteunen van de servicedesk met eerstelijns support.
• Oplossen en opvolgen van meldingen, incidenten en hardware storingen.
• Beheren van werkplekken, accounts en systemen.
• Ondersteunen van gebruikers op locatie en op afstand.
• Coördineren van reparatie- en garantietrajecten.

Bij Esprit ICT werken we samen aan één doel: tevreden klanten en een betrouwbare dienstverlening. Jij draagt hieraan bij door ervoor te zorgen dat gebruikers kunnen rekenen op goed werkende hardware en een professionele ondersteuning.

Wat breng je mee?

Jij bent een enthousiaste en servicegerichte professional die energie krijgt van technologie en het helpen van klanten. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en vindt het leuk om technische werkzaamheden te combineren met klantcontact en support. Je beschikt over mbo 3 of 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Ervaring met of interesse in support, IT-beheer en werkplekomgevingen.
• Kennis van Apple iPhone, iPad en Samsung smartphones en tablets.
• Ervaring met iOS en Android.
• Basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Affiniteit met hardware en device management.
• Ervaring met apparaat configuratie en datamigraties.
• Basiskennis van telecom- en mobiele hardware.
• Ervaring met hardware diagnose en troubleshooting.
• Kennis van reparatie- en garantieprocessen.
• Een klantgerichte en leergierige houding.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Ervaring met alle genoemde onderdelen is mooi meegenomen, maar een leergierige instelling en enthousiasme voor telecom en technologie vinden wij minstens zo belangrijk.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Esprit ICT vinden we het belangrijk dat je goed wordt beloond voor wat je doet én de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Daarom bieden we je onder andere:

• Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kwaliteiten
• 25 vakantiedagen per jaar
• Een laptop en telefoon van de zaak
• Ruime mogelijkheden voor trainingen, opleidingen en certificeringen
• Een prettige en collegiale werksfeer met enthousiaste collega’s
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Regelmatig teamuitjes, borrels en andere gezamenlijke activiteiten

Werken bij Esprit ICT

Esprit ICT is dé onafhankelijke IT- & telecompartner voor zorg, industrie, overheid en zakelijke dienstverlening. Met een focus op digitale werkplekken, communicatieoplossingen en digitale zorg helpen wij organisaties om hun werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren.

Binnen Esprit ICT werken ruim 700 professionals vanuit verschillende locaties in Nederland en België. Samen zorgen we ervoor dat technologie echt waarde toevoegt voor onze klanten én hun mensen.

Wat ons kenmerkt is een cultuur waarin samenwerken vanzelfsprekend is en waarin je op elkaar kunt rekenen. We geven ruimte voor initiatief, waarderen een proactieve houding en ondersteunen elkaar om het beste uit ons werk én onszelf te halen. In een open en informele werksfeer bouwen we samen aan duurzame relaties met klanten en collega’s.