Support Engineer

Interforce Networks BV; Hazerswoude-Dorp; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen (fulltime)

Pensioenregeling

Opleidingen en trainingen

Job summary

Interforce zoekt een System Support Engineer die klanten helpt met IT-vraagstukken in een veilige en stabiele cloud-omgeving. Je werkt met clouddiensten vanuit eigen datacenters en ondersteunt Microsoft Modern Work-oplossingen, waaronder Intune en Citrix-sessies, zodat klanten snel weer verder kunnen.

Je krijgt een groeipad afgestemd op kennis en ervaring, met ruimte voor ontwikkeling en trainingen, en een informele maar professionele werksfeer binnen Interforce.

Qualifications

• Ervaring binnen IT-support, systeembeheer of werkplekbeheer.
• Inzicht in Microsoft 365 en bij voorkeur Intune.
• Onderliggende affiniteit met cloudomgevingen en moderne werkplekken.
• Zelfstandig incidenten onderzoeken en oplossen.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij uiteenlopende supportvragen en incidenten.

Skills

IT-support ervaring

Systeembeheer

Werkplekbeheer

Incidenten onderzoeken

Klantgericht communiceren

Technische nieuwsgierigheid

Tools

Microsoft Intune

Microsoft 365

Job description

Job Description

Krijg jij energie van het oplossen van IT-vraagstukken en help je gebruikers graag op een persoonlijke en begrijpelijke manier? Als System Support Engineer bij Interforce zorg jij ervoor dat onze klanten veilig, stabiel en optimaal kunnen werken in hun IT-omgeving.

Wanneer een klant een probleem ervaart binnen de cloudomgeving, ben jij een belangrijk aanspreekpunt. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en onderzoekt waar het probleem vandaan komt. Samen met je collega’s duik je in de technische details en werk je toe naar een passende oplossing. Daarna controleer je samen met de klant of alles weer naar tevredenheid werkt.

Bij Interforce zijn functies veelzijdig. We stemmen jouw werkzaamheden af op je kennis en ervaring en kijken samen naar een groeipad dat aansluit bij jouw ambities.

Dit ga je doen

Als System Support Engineer werk je met clouddiensten vanuit onze eigen datacenterlocaties en met de Modern Work-oplossingen van Microsoft. Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen en incidenten en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen.

Zo neem je bijvoorbeeld een Citrix-sessie over om met een gebruiker mee te kijken of pas je instellingen aan binnen Microsoft Intune. Je zet jouw IT-kennis breed in en werkt samen met collega’s binnen een supportteam dat verantwoordelijk is voor eerste-, tweede- en derdelijnssupport.

De werkzaamheden en beheertaken worden binnen het team verdeeld. Hierdoor krijg je de mogelijkheid om verschillende technische werkzaamheden op te pakken en jezelf verder te ontwikkelen.

Een Greep Uit Jouw Werkzaamheden

• Ondersteunen van klanten bij uiteenlopende supportvragen;
• Beheren en ondersteunen van cloudomgevingen;
• Beheren van apparaten via Microsoft Intune;
• Onderzoeken en oplossen van technische incidenten;
• Troubleshooten van complexere technische vraagstukken met je collega’s;
• Op afstand installeren en configureren van nieuwe apparatuur;
• Installeren, beheren en onderhouden van software;
• Doorvoeren van changes binnen klantomgevingen;
• Adviseren van klanten over verbeteringen en optimalisaties;
• Bieden van gebruikersondersteuning tijdens IT-projecten;
• Bewaken van de voortgang en zorgen voor een duidelijke terugkoppeling aan de klant.

Dit ben jij

Je vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken en laat pas los wanneer een klant weer verder kan. Je bent servicegericht, communiceert duidelijk en kunt technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.

Daarnaast

• Heb je ervaring binnen IT-support, systeembeheer of werkplekbeheer;
• Heb je kennis van Microsoft 365 en bij voorkeur Microsoft Intune;
• Heb je affiniteit met cloudomgevingen en moderne werkplekken;
• Kun je zelfstandig incidenten onderzoeken en oplossen;
• Vind je het leuk om samen te werken en kennis met collega’s te delen;
• Ben je nieuwsgierig en wil je jezelf technisch blijven ontwikkelen;
• Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Heb je nog niet alle kennis in huis, maar beschik je over een goede technische basis en wil je graag doorgroeien? Ook dan komen we graag met je in contact.

Dit bieden wij

• Een veelzijdige technische functie binnen een groeiende IT-organisatie;
• Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden;
• Flexibele werktijden die je in overleg met het team afstemt;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een goede pensioenregeling;
• Een laptop en telefoon om je werk goed te kunnen uitvoeren;
• Een reiskostenvergoeding;
• Veel mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen;
• Volop mogelijkheden om door te groeien binnen Interforce, PQR en Bechtle;
• Ruimte om verschillende technische werkzaamheden en verantwoordelijkheden op te pakken;
• Een informele werkomgeving met regelmatig gezellige borrels, teamactiviteiten en uitjes.

Zo is onze werksfeer

Bij Interforce houden we van eenvoud en effectiviteit. We werken professioneel, maar wel op een informele en oprechte manier. Een spijkerbroek past prima bij ons en eerlijkheid en directheid vormen de basis van onze samenwerking.

Ons team is hecht en we vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We werken hard, helpen elkaar en maken daarnaast graag tijd voor gezelligheid. Van een darttoernooi in onze eigen bar tot gezamenlijke teamuitjes: plezier en hard werken gaan bij ons hand in hand.

Wil jij jezelf verder ontwikkelen? Dan krijg je daar bij Interforce alle ruimte voor.

Over Interforce

Interforce is onderdeel van PQR en daarmee van Bechtle Nederland. Samen bundelen we onze kennis, ervaring en dienstverlening om klanten nog beter te ondersteunen bij hun IT-vraagstukken.

Al bijna 25 jaar levert Interforce innovatieve en betrouwbare IT- en clouddiensten aan het midden- en kleinbedrijf in Nederland. We beschikken over drie datacenterlocaties in Amsterdam met eigen servers en storage. Daarnaast leveren we moderne werkplekoplossingen waarmee onze klanten veilig, flexibel en productief kunnen werken.

Als onderdeel van PQR en Bechtle biedt Interforce volop mogelijkheden om kennis te delen, samen te werken en jezelf verder te ontwikkelen binnen een grote en sterke IT-organisatie.